Продавец Aliexpress выслал товар, который не соответствует описанию

Заказ 94787575992026, возникла проблема с программой «телефон».

Я послал в гарантию и получил отказ: » Добрый день. В процессе диагностики инженером выявлено техническое несоответствие, продавцом заявлена память 64 Гб, по факту 16Гб, фото прилагается. К сожалению, случай не гарантийный, устройство подлежит возврату. Рекомендуем обратиться к продавцу.»

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Разумеется я не вскрывал планшет и не  знал что там внутри, визуально без вскрытия обман не обнаружить. Прошло более 15  дней — это проявилось только после отправки в гарантию, в результате обман в характеристиках и потеря оплаченной гарантии.

Продавец не отвечает на письма, следов моего отзыва нет (все остальные есть) т.е. добавление к отзыву не сделать.

Как я читал в отзывах — это не первый случай обмана у этого продавца, что можно сделать — ведь это чистый и доказанный обман покупателя. я даже не могу воспользоваться оплаченной гарантией.

Жалоба не отправляется. уже 2 часа крутит «…Loading, please wait …»  URL  товара _https://ru.aliexpress.com/item/4G-10-Octa-Core-3g-4G-4G-B-ram-6-1920/32864250519.html

плата планшета


КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи

Очень жаль, что у вас такая ситуация, но такие вопросы можно решить только через спор на Aliexpress. Как я понимаю, спор уже открыть не возможно, так как прошло достаточно времени. 
 
В этой ситуации остается только арбитраж Aliexpress, который находится тут https://aliprofi.ru/links/q3, но имейте ввиду, что нужны веские доказательства вашей правоты.
 
Продавцов обманщиков на Aliexpress (как и везде) хватает, поэтому нужно сразу после получения проверять характеристики, сколько памяти в телефоне можно видеть через настройки телефона. Теперь уже поздно, конечно, но на будущее всегда проверяйте все сразу после покупки, чтобы была возможность, если нужно, открыть спор.
 
Не совсем понятно где у вас 2 часа крутит «…Loading, please wait …», но тут рекомендации простые: почистите кэш браузера, можно попробовать зайти через VPN или прокси или порой нужно просто подождать, сайт может быть перегружен.
 

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

15 + 2 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Получил неполную комплектацию товара с алиэкспресс... Без недостающих элементов использование прибора неэффективно. Хотелось бы получить недостающие элементы. Получение товара пока не подтвердил. Что дела...
Почему я должен возвращать бракованный товар Aliex... Я получил бракованный товар и открыл спор-"только возврат средств". Служба по спорам принимает решение продавца "Возврат товара и денег". Я тер...
Продавец Aliexpress пишет, что заказ не оплачен!... Заказ оплачен, был статус отправлен, потом продавец отменил отправку и пишет, что заказ не оплачен. Как это? ...
Не получила товар с Aliexpress, в статусе: заверше... 7 октября я заказала товар , Номер заказа: 702701301171230. продавец выставил Статус: Завершено. Примечание: Время подтверждения получения заказа и...

Подписаться: VK FB OK MR TB TG PT


Али Профи ЕПН
Задать вопрос