Продавец Aliexpress выслал товар, который не соответствует описанию

Заказ 94787575992026, возникла проблема с программой «телефон».

Я послал в гарантию и получил отказ: » Добрый день. В процессе диагностики инженером выявлено техническое несоответствие, продавцом заявлена память 64 Гб, по факту 16Гб, фото прилагается. К сожалению, случай не гарантийный, устройство подлежит возврату. Рекомендуем обратиться к продавцу.»

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Разумеется я не вскрывал планшет и не  знал что там внутри, визуально без вскрытия обман не обнаружить. Прошло более 15  дней — это проявилось только после отправки в гарантию, в результате обман в характеристиках и потеря оплаченной гарантии.

Продавец не отвечает на письма, следов моего отзыва нет (все остальные есть) т.е. добавление к отзыву не сделать.

Как я читал в отзывах — это не первый случай обмана у этого продавца, что можно сделать — ведь это чистый и доказанный обман покупателя. я даже не могу воспользоваться оплаченной гарантией.

Жалоба не отправляется. уже 2 часа крутит «…Loading, please wait …»  URL  товара _https://ru.aliexpress.com/item/4G-10-Octa-Core-3g-4G-4G-B-ram-6-1920/32864250519.html

плата планшета


КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Очень жаль, что у вас такая ситуация, но такие вопросы можно решить только через спор на Aliexpress. Как я понимаю, спор уже открыть не возможно, так как прошло достаточно времени.

В этой ситуации остается только арбитраж Aliexpress, который находится тут https://aliprofi.ru/links/q3, но имейте ввиду, что нужны веские доказательства вашей правоты.

Продавцов обманщиков на Aliexpress (как и везде) хватает, поэтому нужно сразу после получения проверять характеристики, сколько памяти в телефоне можно видеть через настройки телефона. Теперь уже поздно, конечно, но на будущее всегда проверяйте все сразу после покупки, чтобы была возможность, если нужно, открыть спор.

Не совсем понятно где у вас 2 часа крутит «…Loading, please wait …», но тут рекомендации простые: почистите кэш браузера, можно попробовать зайти через VPN или прокси или порой нужно просто подождать, сайт может быть перегружен.

Напишите свой ответ на вопрос:

14 + 19 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Продавец Алиэкспресс отменил поставку — отк... Продавец отправил заказ, а через 16 дней отменил транспортировку. До закрытия заказа ещё 33 дня. В заказе 2 предмета. Уже открывать спор о возврате де...
Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город!!!... Доброе утро! Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982. Номер отслеживания: L...
Когда нужно открывать спор на Aliexpress, если зак... Посылка еще в пути, но сам трек отслеживается через раз. Такое ощущение, что его отслеживает только сам алиэкспресс, потому что на других сайтах отсле...
Почему нет заказа с Aliexpress? Что делать?... Здравствуйте. Почему нет посылки, срок доставки уже закончился. Заказ отправлен 7 января, а должен прийти 26 января, а уже 5 февраля??? ...


Али Профи ЕПН
Задать вопрос