Продавец Алиэкспресс отправил посылку на чужое имя

Добрый день! Столкнулся с проблемой. Продавец отправил мне посылку, но ошибся с ФИО и указал не мои ФИО.

Посмотрите видео по теме

Что делать, если по трек номеру, Ваша посылка едет не на Ваш адрес?

Что делать, если по трек номеру, Ваша посылка едет не на Ваш адрес?

На почте с чужими ФИО посылку я получить не могу и открыл спор, но проиграл с формулировкой: «Номер отслеживания показывает, что пакет прибыл в ваше местное почтовое отделение и ждал вашей коллекции, но нет никаких изменений в логистической информации. и предоставленные вами доказательства недействительны. Мы вышлем полную оплату продавцу в соответствии с нашим правилом и надеемся, что вы сможете как можно скорее забрать свой пакет. Мы очень сожалеем о любых неудобствах, которые мы приносим вам. Желаю хорошего дня.»

Как доказательство я предъявлял фото извещения с чужими ФИО. И теперь я без денег и без товара. Подал на обжалование. Как мне доказать мою правоту? Спасибо

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и других магазинов

КэшбэкMIN%MAX%МагазиновНадежность
Летишопс
1901037★★★★★
EPN
1,69049★★★★★
Depcount0,846700★★★★☆
Cash4brands
15,21642★★★★★
Мегабонус
2,414,9162★★★★☆
ALME.ru4151274★★★★☆
Кубышка
1,410,55000★★★★☆
Копикот
1,86,851214★★★★★
Backmy.Cash1,554,6455★★★★☆
Сайдекс
1,86670★★★★☆
Бонус Парк
1,6710659★★★★☆
8 ответ
Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

Печально, что иногда такое происходит. Вы движетесь в правильном направлении, нужно подавать на обжалование и по идее ваши доказательства весомые, разве можно что-то еще тут приложить?
 
Уже не раз тут писали жалобы на модераторов алиэкспресс, то ли они не вникают в суть, то ли специально встают на сторону продавца —  непонятно.
 
Тут гарантировать ничего нельзя, каков будет исход жалобы. На будущее — сначала нужно всегда пытаться договариваться с продавцом, чтобы решить проблему полюбовно, они не любят споров и могут просто мстить. У них там своя кухня, нам неведомая.

Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

Посмотрите еще видео внизу, может быть найдете какой полезный совет.

Павел ответил(а) 7 месяцев назад

Спасибо за быстрый ответ. С продавцом я пытался связываться — не отвечает на сообщения. После безуспешных попыток открыл спор, но видимо не правильно выбрал тему спора — \\\»Продавец отправил посылку на неправильный адрес\\\». Эта тема мне показалась ближе к моей проблеме. В следующий раз если такое случится буду ждать когда посылку отправят обратно и только потом открывать спор.

Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

Чтобы такого не случалось, постарайтесь связаться с продавцом до покупки, если нормальный магазин, то вам сразу почти ответят, если будет глухарь, то в топку такой магазин.

Наталья ответил(а) 7 месяцев назад

Аналогичная история случилась со мной. Открыла спор. Модераторы ответили  что посылка получена мной. Но она получена в другом городе и даже вес получения не соответствует тому что я купила. В итоге спор закрыт.  Ни денег, ни товара. И отзыв я не могу оставить.

Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

М-да, такими темпами алиэкспресс растеряет всех клиентов рано или поздно. 

Оксана ответил(а) 7 месяцев назад

Вот и я тепепь попалась в такую ситуевину. Продавец дал чужой трек, как только по нему получили посылку, я открыла спор со всеми доказательствами. Продавец даже и не скрывал, что это не мой трек. Но команда Али вынесла гениальное решение — отклонила мой спор с формулировкой \»подождите еще 18 дней\». Я спрашивала у поддержки, чего мне ждать, если товар уже получен. Они либо мне смайлики высылают, либо стандартную отписку \»мы делаем все ради вашего удобсьва\». Один, правда, написал, что сейчас споры решают боты, а не люди. Так что всё становится на свои места. Либо боты запограммированы на принятие спора в пользу продавца, либо просто по алгоритму проверяют трек и пофиг, кем она там получена, главное — статус.  Короче, с Алиэкспресс пришлось попрощаться. Гарантий там никаких, раньше это была лотерея — придет ли фуфло или нормальный товар, сейчас — придет ли товар вообще и сможешь ли ты вернуть свои деньги. 

Али Профи ответил(а) 7 месяцев назад

Да, жесть, что происходит на алиэкспресс не то, будем надеятся, что ситуация как то исправится.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

17 + 10 =


VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 25.09.2017 © Автор:

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Продавец Алиэкспресс отправил посылку на чужое имя
5 (100%) 2 votes

Али Профи ЕПН


Понравилась ИГРА? Возьмите КОД и поставьте на свой сайт или блог...

Горящие товары для мужчин алиэкспресс
В подробностях о споре на алиэкспресс решение не с... В Подробностях о споре Решение (возврат товара и денег) не соответствует Решению в истории спора (только возврат средств). Служба AliExpress принял...
Открытие спора раньше окончания защиты покупателя ... Здравствуйте. Я 20 февраля сделала заказ на Алиэкспресс, в срок обещанный продавцом в 60 дней заказ не пришёл и я попросила продлить защиту на 15 дней...
Добрый день. Как мне сделать замену часов через сп... У  меня  треснуло  стекло на  часах стекло, хочу сделать  замену?