В период формирования заказа я его отменил, но продавец отправил его и дал чужой номер трека.

Мною был открыт спор на возврат товара и денег, но товар я не получил, т. к. он пришел на другую почту и другое имя. Высылать не пришедший товар я, естественно не могу, а по условиям, если я не вышлю номер трека, то деньги уходят продавцу.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Спор заканчивается 06 декабря 2019. Продавец не отвечает. К кому мне обратиться с жалобой?


Что если продавец Aliexpress дал левый трек номер?

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день, в данной ситуации вам не нужно ничего отсылать обратно в Китай, вы просто выбрали не ту причину спора и поэтому теперь Алиэкспресс требует у вас трек номер.
 
Вам нужно в вашей ситуации выбрать пункт ТОЛЬКО ВОЗВРАТ
 

 
А вы выбрали ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ. Вы можете сейчас изменить причину спора и указать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ и потом подпункт, что товар не пришел и трек не отслеживается. В примечаниях можете дописать нужные подробности.

Ваш ответ

19 + 7 =