После оплаты заказа выслан был трек номер, в течении 8 дней статус заказа не изменился. Пишу продавцу пару Aliexpress сообщений, но продавец на Алиэкспресс не отвечает на сообщения и меняет трек, а по нему уже 4 день опять нет движения!
Сообщений штук 6 уже написал в течении 8 дней, ответа нет. Что делать в такой ситуации? Что делать если продавец не отвечает на Алиэкспресс?
Не стоит волноваться, если продавец с Aliexpress не отправит товар, то сделка автоматически отменится через 8 дней
На будущее: всегда лучше перед покупкой товара написать продавцу, спросить что-нибудь, если он не отвечает, то и не нужно у него заказывать, нормальные продавцы, которые ценят своих покупателей, ВСЕГДА вступают в контакт.
Если товар будет отправлен, но трек номер не будет отслеживаться, то просто ждите завершения сделки и если товар не придет, то за 3 дня открывайте спор.
Вот, что советует официальный путеводитель по АliExpress:
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ - подпишитесь на Телеграм канал 💰Распродажи на Алиэкспресс💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ...
Еще много полезных советов по этому вопросу можете найти в этой статье https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/
Здравствуйте! Сделал заказ и оплатил, и написал свои пожелание по товару — какая программа GPS будет установлена ? Продавец на Aliexpress не отвечает и не отправляет заказ № 5003111851214895. Что делать?
Миша, вопросы задавать продавцу лучше перед покупкой, а не после. Как только вы заплатили, продавцу уже не интересно с вами общаться. Если продавец не ответит перед покупкой, то вы просто идете к другому более разговорчивому и в будущем с таким у вас будет меньше проблем.
Теперь же, если не прошло еще суток после оплаты, то вы можете отменить заказ на Aliexpress, если же прошло больше, то ждите уже товар и если он не будет соответствовать описанию, то откроете спор и попробуете вернуть деньги.
Добрый день! У продавца сделал один заказ, а через 3 дня еще один, так вот второй заказ я уже получил, а первый так и остался на стадии \\\"прибыл в страну назначения\\\" как быть, что делать?
Каландаров, если этот статус висит долго, то вероятно, это посылка зависла где-то по дороге, а может просто на почте трек не пометили в компьютере, такое бывает, посылка перестает отслеживаться и потом неожиданно приходит.
Самое простое решение - ждать окончания срока доставки и если посылка не придет, то открывать спор на Алиэкспресс.
Повлиять на движение посылки вы не сможете, как и продавец Алиэкспресс. Может быть стоит потом позвонить в ваше почтовое отделение и поинтересоваться, не приходила ли посылка.
Привет сделал заказ свезался с продавцом меня интересовало товар русский язык состояния и отправка из Европы он мне ответил меня это устроило и я оплатил заказ 1.180eur 29.03.21 сегодня 30.03.21 продавец так и не выслал заказ пишу ему почему и когда ноль имоций от продавца что делать есть смысл волноваться
Evgenij, не стоит переживать, сейчас распродажа и продавцы перегружены, это обычное явление. Если продавец не отправит товар в срок, то как описано тут в правилах https://aliprofi.ru/links/neotpravil-tovar деньги автоматически вернутся вам.
Здравствуйте Заказали товар, товар пришёл вовремя, товар был испорчен отправили товар назад продавцу сначала продавец шел на диалог теперь не отвечает нету возврата денег и нету ответа от продавца что делать????
Виктория, прежде чем отправлять товар продавцу, вам нужно было открыть спор на Алиэкспресс с соответствующими пунктами, на почте получить трек и ввести его на странице диспута. Как только продавец получает товар (видно по треку), спор закрывается в вашу пользу и вам возвращают деньги.
Если вы все сделали именно так, то вам нужно просто ждать. Если вы ничего этого не сделали, а просто отправили товар продавцу, то вам ждать уже ничего не нужно - скорее всего вы не дождетесь ни нового товара, ни ответа от продавца. Увы.
Вы можете писать в поддержку Алиэкспресс попробовать как описано тут, может быть вам помогут там. Но все это очень сложно, если вы не следовали правилам на Алиэкспресс.
Вот такой (может необычный) вопрос 🙂
Понадобился мне графический планшет, и не простой, а экранник. Цена на на них довольно высока.
В офф магазине, определенный планшет стоит 37000, со скидкой 20% - 30000.
Я нашел такой же планшет в другом магазине (который к слову не имеет названия, а именуется набором цифр - Shop912811238 Store).
И планшет там, без названия бренда, а только модификация.
Ну вот, на офф - Gaomon PD2200, в этом магазине - PD2200.
В этом магазине цена 30000, со скидкой 50% - 15000
Я написал продавцу, но вот уже 3й день он молчит, причем на странице товара видно, что продажи этого планшета увеличиваются. А еще на странице товара, нет ни одного отзыва.
AliHelper показывает 82% рейтинг, и "Сомневается в данном продавце".
Вот я и думаю...возможна ли такая разница в цене, стоит ли заказывать (без ответа продавца)?!
Уж больно цена вкусная 🙂
Serge - AliHelper показывает примерный рейтинг, который может быть и накручен. Лучший рейтинг - это отзывы покупателей к данному товару, или если еще нет на этот, то отзывы на другие товары. Если отзывов нет или они негативные, или никто ничего не написал, не прикрепил фото полученного товара - это явный признак того, что покупать там КАТЕГОРИЧЕСКИ не стоит.
здравствуйте, сделал дорогой заказ и оплатил его, продавец не отвечает на сообщения и не отправляет заказ уже пять дней
Murrecon, вы можете отменить заказ, если это возможно, а если нет и продавец так и не отправит товар, то вам нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
По правилам Алиэкспресс, если продавец не отправляет товар в течении 3 дней, то он автоматически отменяется. Но вы же понимаете, это Aliexpress и тут правила очень условны 🙂 Поэтому стоит писать в поддержку.
Сделала заказ в мае ещё, по акции выгода3. Отправили только один предмет из 10!! Прошло уже около 3 недель. Тишина. Продавец молчит. Заказ не отменяется автоматически, как говорили. В приложение никчемные ответы робота. Что делать??
Тамара, если товар не отсылается в течение нескольких дней, то он должен отмениться автоматически. Но такое иногда бывает, что-то глючит на Алиэкспресс или продавец химичит.
Попробуйте написать в поддержку Али способами описанными тут, это должно сработать.
Заказывал себе две пары штанов, сделал возврат прямо в пункте выдачи, итого в приложении написано доставлен, в споре должны были вынести финальный вердикт до 28 декабря, сейчас уже 2 января, что делать??
Иван, сейчас решения споров на Алиэкспресс сильно задерживаются, на это жалуются очень многие покупатели.
Так как проблема имеет массовый характер, то, скорее всего, какие-то проблемы на Али у поддержки + было много распродаж и большой наплыв заказов (а значит и споров).
В этой ситуации нужно пока просто ждать и периодически писать в поддержку Алиэкспресс всеми способами. Но там операторы, честно говоря, тоже вряд ли вам помогут, так как рассматривают споры не они.
