Продавец с алиэкспресс предлагает замену товара вместо частичного возврата средств. Соглашаться или нет?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть? Заказала светодиодные лампы на авто. Заказ пришел, установили и увидели, что на одной лампе не горит половина светодиодов. В целом лампа светит, но тусклее, чем другая.

Немного расстроившись, решили все-таки оставить лампы, т.к. прежние светили еще хуже. Но факт брака не давал покоя и я решила открыть спор, чтобы вернуть часть денег за бракованный товар. Потребовала от продавца 25% стоимости.

Интересное видео по теме статьи

Спор (диспут) на AliExpress. 17 способов возврата денег с алиэкспресс.

Спор (диспут) на AliExpress. 17 способов возврата денег с алиэкспресс.

Продавец написал, что готов выслать другую лампу, а я должна разрезать провода бракованной лампы и прислать ему фото. Так же просит скорее закрыть спор, чтобы не терять репутацию. Что делать? Можно доверять? Или лучше требовать частичный возврат денег?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

Когда я могу открыть спор на алиэкспресс?... При заказе товара доставка была гарантирована в течение 40 дней. Заказ отправили, выдали трек-номер отслеживания. Но товар не отслеживается. Продавец ...
Продавец Алиэкспресс отправил посылку на чужое имя... Добрый день! Столкнулся с проблемой. Продавец отправил мне посылку, но ошибся с ФИО и указал не мои ФИО. На почте с чужими ФИО посылку я получить н...
Продавец с алиэкспресс просит изменить причину спо... Я получила бракованный товар (зонт с разводами от краски). Открыла спор, выбрав "только возврат денег"  и указав в качестве причины "повреждено". Прил...
1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 2 года назад

Здравствуйте! Самое главное — не закрывайте спор, пока продавец не выполнит свое обещание, иначе вы потом ничего не сможете сделать, а только сможете рассчитывать на его честность, а с этим могут быть проблемы.
 
Сделайте так: попросите продавца выслать вам новый товар и только после этого пообещайте закрыть спор. Чтобы не платить второй раз попросите, например, у продавца купон на эту сумму, чтобы товар вам пришел бесплатно. Или пусть сам продавец предложит вам вариант бесплатного варианта получения замены.
 

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

5 + 18 =

ТОП 10 лучших кэшбэк сервисов

КэшбэкПроцент
Летишопс
до 90
EPN
до 90
Cash4brands
до 90
Мегабонус
до 9,83
ALME.ruдо 15
Кубышка
до 10,5
Копикот
до 6,85

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 12.12.2016 © Автор:

Али Профи ЕПН

Задать вопрос Содержание сайта