Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть? Заказала светодиодные лампы на авто. Заказ пришел, установили и увидели, что на одной лампе не горит половина светодиодов. В целом лампа светит, но тусклее, чем другая.

Немного расстроившись, решили все-таки оставить лампы, т.к. прежние светили еще хуже. Но факт брака не давал покоя и я решила открыть спор, чтобы вернуть часть денег за бракованный товар. Потребовала от продавца 25% стоимости.

Продавец написал, что готов выслать другую лампу, а я должна разрезать провода бракованной лампы и прислать ему фото. Так же просит скорее закрыть спор, чтобы не терять репутацию. Что делать? Можно доверять на Алиэкспресс этому продавцу? Или лучше требовать частичный возврат денег?


Продавец Алиэкспресс прислал бракованный товар и предлагает заменить!


Всего ответов:
1

Здравствуйте! Самое главное - не закрывайте спор на Алиэкспресс, пока продавец не выполнит свое обещание, иначе вы потом ничего не сможете сделать, а только сможете рассчитывать на его честность, а с этим могут быть проблемы.

Сделайте так: попросите продавца выслать вам новый товар и только после этого пообещайте закрыть спор. А пока товар идет, вы можете или сами или продавец продлит вам защиту покупателя на Алиэкспресс.

Чтобы не платить второй раз попросите, например, у продавца купон на эту сумму, чтобы товар вам пришел бесплатно.

Или пусть сам продавец предложит вам вариант бесплатного варианта получения замены.

0
Ваш ответ

15 + 12 =


Загрузить фото Подписать на ответ