Продавец с алиэкспресс просит изменить причину спора, возможен ли обман?

Я получила бракованный товар (зонт с разводами от краски). Открыла спор, выбрав «только возврат денег»  и указав в качестве причины «повреждено». Приложила к спору фотографии дефектов.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Продавец написал личное сообщение, где предложил выслать новый зонт или полностью вернуть деньги (на мой выбор, при этом уверяет, что я не должна возвращать бракованный), но попросил закрыть текущий диспут и переоткрыть с причиной «мне больше не нужен товар».

Но такой пункт есть только в том случае, если выбрать «возврат товара и денег». Существует ли вероятность обмана со стороны продавца, если я приму такие условия?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

3 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Вероятность очень большая, так как если вы закроете спор, то потом сделать что-то будет очень сложно. Не знаю даже, получится ли его переоткрыть после этого.
 
Можно изменить причину этого спора, но как вы подметили, условия там не те, и вам нужно будет РЕАЛЬНО высылать товар, так как продавец должен будет подтвердить получение. Что у него на уме сейчас же не узнаешь.
 
Самый лучший вариант — это предложить продавцу продлить срок доставки и выслать новый товар, мне так не раз предлагали сами продавцы, когда их товар не доходил. Потом приходит товар и вы закрываете спор.
 
И еще — нужно смотреть что за магазин — если очень старый и крутой, то обмана может и не быть, если какой то недавно созданный, то риск увеличивается в разы.

GWE100 ответил(а) 1 год назад

Спасибо за совет. Я всё-таки решила рискнуть, и согласилась на эти условия. И продавец выполнил обещанное: в споре стоит статус \»возврат денег и отказ от возврата товара\». Видимо, репутация магазина и отсутствие плохих отзывов для него имеет значение. Пруф:

Ответить на Продавец просит изменить причину спора, возможен ли обман?

Али Профи Админ. ответил(а) 1 год назад

Ну хорошо, если так, там много и отличных продавцов, если изначально быть избирательным, то проблем бывает минимум.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

19 + 8 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 03.10.2017 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...