Продавец просит изменить причину спора, возможен ли обман?

Я получила бракованный товар (зонт с разводами от краски). Открыла спор, выбрав "только возврат денег"  и указав в качестве причины "повреждено". Приложила к спору фотографии дефектов.

Продавец написал личное сообщение, где предложил выслать новый зонт или полностью вернуть деньги (на мой выбор, при этом уверяет, что я не должна возвращать бракованный), но попросил закрыть текущий диспут и переоткрыть с причиной "мне больше не нужен товар".

Но такой пункт есть только в том случае, если выбрать "возврат товара и денег". Существует ли вероятность обмана со стороны продавца, если я приму такие условия?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
3 ответ
Али Профи ответил(а) 3 недели назад

Вероятность очень большая, так как если вы закроете спор, то потом сделать что-то будет очень сложно. Не знаю даже, получится ли его переоткрыть после этого.
 
Можно изменить причину этого спора, но как вы подметили, условия там не те, и вам нужно будет РЕАЛЬНО высылать товар, так как продавец должен будет подтвердить получение. Что у него на уме сейчас же не узнаешь.
 
Самый лучший вариант - это предложить продавцу продлить срок доставки и выслать новый товар, мне так не раз предлагали сами продавцы, когда их товар не доходил. Потом приходит товар и вы закрываете спор.
 
И еще - нужно смотреть что за магазин - если очень старый и крутой, то обмана может и не быть, если какой то недавно созданный, то риск увеличивается в разы.

GWE100 ответил(а) 3 недели назад

Спасибо за совет. Я всё-таки решила рискнуть, и согласилась на эти условия. И продавец выполнил обещанное: в споре стоит статус \"возврат денег и отказ от возврата товара\". Видимо, репутация магазина и отсутствие плохих отзывов для него имеет значение. Пруф:

Али Профи ответил(а) 3 недели назад

Ну хорошо, если так, там много и отличных продавцов, если изначально быть избирательным, то проблем бывает минимум.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

10 + 12 =

Посмотрите так же видео по теме

VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 03.10.2017 © Автор: | Группы и страницы: FB VK TW G+ OK

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Продавец просит изменить причину спора, возможен ли обман?
5 (100%) 1 vote

Нажмите, чтобы оставить или посмотреть отзыв или комментарий...

алиэкспресс для мужчин
Спор по несоответствию описанию и платная доставка... Товар не соответствует описанию. Стоимость товара 2000т.р. 900руб стоит сам товар 1100 стоимость доставки. Вопрос: Если я буду требовать...
Можно ли повторно открывать спор на алиэкспресс?... Я ждала посылку с Али...уже подходил конец защиты... я писала пасала продавцу, что бы продлил...а в ответ тишина... я открыла спор... Вот уже конец сп...
Закрытие спора Алиэкспресс - что делать?... Здравствуйте! Мне пришел бракованный товар и я написал продавцу, он предложил мне скидку, которая меня не устроила. Вообщем, я создал спор и продавец ...
Али Профи ЕПН