Здравствуйте. Сделала возврат товара. Трек-номер RR161762689RU. В отслеживании на Алиэкспресс значится: "Продление срока выпуска таможней товара с Алиэкспресс счет отсутствует."

Что я должна сделать? Выслать скрины с АлиЭкспресс по возврату? Или каким-то другим образом повлиять на ситуацию?


Что делать если таможня задерживает выпуск товара с Алиэкспресс?

Подписаться на 🛍 Распродажи Алиэкспресс 🎁

Всего ответов:
1

Добрый день. Вам не нужно самой ничего посылать, все документы для таможни должна предоставить почта, которая отсылала ваш товар. Поэтому самое разумное было бы сходить туда, где вы отправляли заказа и выяснить у них этот вопрос.
 
Так же было бы полезно написать продавцу, которому вы отправляете товар, так как если это китайская таможня требует документы, то вы тут бессильны точно, только продавец там может что-то решить. Но скорее всего это не ваш случай.
 
Так же вы можете посмотреть обсуждение подобных вопросов по таможне на этой странице, возможно, вы найдете там полезный совет.
 
Я задал этот вопрос непосредственно тех. поддержке Алиэкспресс, так как случай не частый и в правилах Aliexpress по этому поводу ничего не прописано. Как только они ответят, я вам тут напишу их рекомендации. А пока попробуйте применить первый совет и сходить на почту.

1
Ваш ответ

3 + 4 =