Здравствуйте. Сделала возврат товара. Трек-номер RR161762689RU. В отслеживании на Алиэкспресс значится: "Продление срока выпуска таможней товара с Алиэкспресс счет отсутствует."

Что я должна сделать? Выслать скрины с АлиЭкспресс по возврату? Или каким-то другим образом повлиять на ситуацию?


Всего ответов:
1

Добрый день. Вам не нужно самой ничего посылать, все документы для таможни должна предоставить почта, которая отсылала ваш товар. Поэтому самое разумное было бы сходить туда, где вы отправляли заказа и выяснить у них этот вопрос.

Что значит статус продлен срок выпуска таможней в Китае?
Вот объяснение статуса "продлен срок выпуска таможней" при импорте из Китая:

- Это означает, что таможенные органы Китая продлили срок выпуска вашего груза. После прибытия груза в порт или аэропорт Китая, таможня должна оформить документы и выпустить груз в течение определенного срока.

- Если таможенная проверка занимает больше времени, чем отведено, таможня может продлить срок выпуска груза. Это стандартная процедура.

- Причины продления могут быть разные - необходимость дополнительной проверки документов, осмотр груза, отбор проб и анализ, несвоевременное предоставление каких-то документов импортером и т.д.

- После завершения всех таможенных процедур и проверок груз будет выпущен таможней для дальнейшей транспортировки. Таким образом, статус означает, что груз все еще находится на таможне в Китае на досмотре и оформлении.

- Необходимо наблюдать за дальнейшими обновлениями статуса груза и связаться с логистической компанией/поставщиком, если задержка выпуска затягивается.

Так же было бы полезно написать продавцу, которому вы отправляете товар, так как если это китайская таможня требует документы, то вы тут бессильны точно, только продавец там может что-то решить. Но скорее всего это не ваш случай.

Так же вы можете посмотреть обсуждение подобных вопросов по таможне на этой странице, возможно, вы найдете там полезный совет.

Я задал этот вопрос непосредственно тех. поддержке Алиэкспресс, так как случай не частый и в правилах Aliexpress по этому поводу ничего не прописано. Как только они ответят, я вам тут напишу их рекомендации. А пока попробуйте применить первый совет и сходить на почту.

1
Ваш ответ

12 + 16 =


Загрузить фото Подписать на ответ