Пропал оплаченный заказ на Aliexpress - что делать?


Оплатила с мобильного покупку, но все данные по покупке исчезли с телефона, нет вообще ничего, как будто не было заказа, осталась только снятие денег с карты на алиэкспресс, что мне делать дальше?


Пропали все заказы на Aliexpress - что делать?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
4 ответ
Али Профи

В первую очередь стоит немного подождать, если это временный глюк, то заказ вернется.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Так же вы можете посмотреть в разделе УДАЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ, может быть, вы случайно удалили его.

Если там заказа нет, то пишите в службу поддержку вот сюда https://aliprofi.ru/links/q3 Раздел на английском, но перевести не проблема через онлайн переводчик.

Ваше обращение рассмотрят и вернут заказ. Не забудьте приложить доказательства того, что вы оплатили заказ (сделайте скриншоты банковской транзакции, например, или приложите выписку со счета)

Valentina

Спасибо за ответ, 1 апреля был сделан заказ ,прошла неделя мх нет даже в истории заказов,а ссылку которую вы дали,непонятно там куда писать,поподробнее можете написать?

Valentina

Мы в  шоке все разделы пересмотрели ,нигде ничего нет ,ни в истории ни в удаленных ,нигде старые есть заказы проьовали как ды заказать новые,о них информация есть!!

Али Профи

Вы можете написать в любое из двух окон, но кажется, что лучше в то, что справа. 
 
Ответить на Пропал оплаченный заказ на Aliexpress - что делать?
 
Пишите на английском языке, переведите сначала тут в онлайн переводчике https://translate.yandex.ru/ если не знаете английский. Главное, пишите подробно и по существу и приложите, как я писал выше, доказательства, что платеж действительно прошел. 
 
Так же вы можете посмотреть ваш платеж на AliPay - это платежная система Aliexpress, может деньги зависли там. Как попасть туда читайте тут https://aliprofi.ru/alipay/

Напишите свой ответ на вопрос:

13 + 20 =


Али Профи ЕПН
Задать вопрос