Что делать, если с алиэкспресс пришел не работающий товар?

Мне пришел сломанный телефон, он совсем не работает! что делать?


Товар с AliExpress пришел сломанный, что делать?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Надеюсь, что вы сняли видео вскрытия этой посылки и того, что телефон уже был неработоспособный. Без такого доказательства, выиграть спор будет труднее.
 
Каждую дорогую посылку нужно снимать на камеру прямо на самой почте, сразу после получения. Вам нужно срочно открывать спор и если продавец начнет юлить и отказываться от компенсации, то обострять спор и тогда уже переписываться с самой администрацией алиэкспресс.
 
Обязательно приложите все фото и видео доказательства, а еще проведите диагностику поломки и пусть мастер напишет справку. Ее сфотографируйте и также приложите к спору. Удачи вам в этом нелегком деле.
 
Если продавец порядочный и адекватный, то вам повезет и он вернет деньги без проблем.
 
Готовьтесь к тому, что возможно понадобиться отправить телефон обратно продавцу за свой счет и затем ждать возврата денег, так как они вернуться вам только по прибытию посылки обратно.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

10 + 13 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город!!!... Доброе утро! Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982. Номер отслеживания: L...
Когда нужно открывать спор на Aliexpress, если зак... Посылка еще в пути, но сам трек отслеживается через раз. Такое ощущение, что его отслеживает только сам алиэкспресс, потому что на других сайтах отсле...
Почему нет заказа с Aliexpress? Что делать?... Здравствуйте. Почему нет посылки, срок доставки уже закончился. Заказ отправлен 7 января, а должен прийти 26 января, а уже 5 февраля??? ...
Продавец просит закрыть спор на Aliexpress... Продавец просит закрыть спор, после он вышлет деньги или товар, как мне быть?


Али Профи ЕПН
Задать вопрос