Скажите, что делать если с алиэкспресс пришел товар с браком, срок открытия спора на Aliexpress уже истёк. Продавец хочет, чтобы я переслал товар обратно.  Как можно вернуть деньги или что делать?


Что делать если товар с алиэкспресс пришел с браком?

Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить...
Вконтакте Фейсбук Твиттер Одноклассники Телеграм
Ответов на этот вопрос - 6
Али Профи

То есть вы договорились с продавцом Алиэкспресс, что он получит обратно товар и пришлет вам деньги?

Очень трудная ситуация у вас получается, потому что срок спора истек. Если даже вы отправите обратно товар продавцу, то не факт, что он вернёт вам за него деньги, ведь официально это никак не будет закреплено.

А товар слишком дорогой? Если нет, то на вашем месте я бы не стала его пересылать, так как пересылка товара в Китай может обойтись вам дороже, чем оставить уже товар у себя.

На будущее помните, что как только пришёл бракованный товар, нужно сразу же открывать спор на Aliexpress!

Это была задняя крышка для телефона, цена 500 руб. Не так дорого но они тоже не лишние

Али Профи

Николай, мои соболезнования, но таковы правила игры, если в алиэкспресс закрылась возможность открыть спор, то значит всё, никто вам не поможет. Но опыт стоит больше пятиста рублей. 😉

Спасибо за ответ

Сергей

Как решить вопрос с бракованным товаром с Aliexpress? Заказал пищевую систему Fire-maple. Пришла с небольшим браком. Спор не открывал, написал продавцу с прикрепленной фоткой.

Продавец скинул ссылку на оформление заказа, чтоб мне пришла замененная деталь (котелок, ценой почти 2000). За оформление заказа по этой ссылке запросил доллар.

Получение товара не подтверждал, пока не приедет новый котелок. Однако просят подтвердить, нужно ли? Или подождать, пока приедет замена?

Али Профи

Сергей, если вы закроете сделку, а деталь не придет (продавец может не послать в реальности, или посылка пропадет по дороге), а время возможности открыть спор истечет, то вы попадете в неприятную ситуацию, когда уже ничего не сможете сделать.
 
Я бы на вашем месте не стал закрывать сделку, а наоборот, попросил бы продавца продлить ее время, чтобы вам не пришлось открывать спор, и спокойно дождаться этой детали.
 
Продавцам вредит спор (портит им карму на aliexpress) и это понятно, но время доставки не влияет никак на него, поэтому он должен быть вам благодарен, что вы не открыли спор, так как по правилам алиэкспресс все эти вопросы решаются именно через споры.

Ваш ответ

16 + 15 =