Оплатил заказ (в личном кабинете Алиэкспресс) 5009806861372234 магазина YMJZ Store в сумме 5346,68 рублей. Получил подтверждение на свою почту (ran1962@gmail.com) об оплате. Деньги сняли с моей карты VISA 4324хххххх8204.

Дополнительно Алиэкспресс заблокировал/снял с/на моей карте деньги по оплате этого же заказа еще 3 раза (3 х 5346,68 = 16040,04), о чем я получил подтверждение по СМС от своего банка МКБ Москва и проверил эти транзакции/блокировки в личном кабинете банка.

От Алиэкспресс на свою почту информацию о снятии этих лишних денег с моей карты я не получал. Как мне вернуть неверно снятую (сейчас пока только заблокированную по требованию Алиэкспресс) сумму? 16040,04 Почему при оплате на Алиэкспресс сняли сумму несколько раз?


Как Заказать с AliExpress без Ошибок в 2021 году

Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. К сожалению на Алиэкспресс бывает так, что оплата списывается два раза или как в вашем случае аж четыре. На этот случай на Алиэкспресс есть инструкция вот тут https://aliprofi.ru/links/oplata2raza

Если вопрос не решится, как описано в инструкции, то нужно писать сначала продавцу Алиэкспресс и узнавать, в чем про проблема и можно ли отменить заказ.

Если продавец не ответит и не сможет решить проблему, то нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут, пробовать решать проблему через них. Лучше писать им через аккаунт Вконтакте, как там описано.

Ваш ответ

2 + 4 =