1 мая 2020г. Была оплачена сумма  2 094,96 за трусы мужские боксеры. Заказ не был сформирован, сумма списана  с карточки Михаил Троицкий. В личном кабинете не отразилось. Выписка банка в наличии. Как вернуть деньги с Aliexpress? Так как заказ не сформирован нет возможности сделать отказ или открыть спор. Помогите пожалуйста. Пишу  неоднократно.


Что делать если писали деньги с карты при покупке на Aliexpress?

Эксперт по AliexpressVK FB TW OK
Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

Добрый день. Вам нужно в первую очередь стоит убедиться, что платеж действительно прошел.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Дело в том, что деньги с карты (счета в банке) никогда не списываются сразу, там показывается списанная сумма, но рядом всегда стоит таймер. Только через сутки после платежа станет понятно, был принят платеж на стороне Алиэкспресс или нет.

Вам поэтому хорошо сначала дождаться этой конкретики, а пока можно написать в свой банк и уточнить по этому платежу.

Если все такие платеж прошел, а товар так и не появился, то нужно написать продавцу и попросить его проверить платеж.

Если он не отвечает или пишет, что ничего не знает, то нужно подать жалобу на этот товар на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba

Если URL товара не будет приниматься, то нужно перейти на страницу товара и нажать на ссылку «пожаловаться на товар»

Ответить на Списали деньги с карты при покупке на Aliexpress, а заказ не оформился!

Так же полезно после этого написать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot и вызвать живого оператора для решения вопроса.

МИХАИЛ

Добрый день. Деньги с карты списаны 1 мая 20г. сумма 2 094,96 руб. выписка банка от 03 мая 20г. Обращался к продавцу, продавец ничего сказать не может.

Пожаловаться на товар нет возможности, т.к. товар не зафиксирован не в корзине, не в  разделе заказов.

Али Профи

Михаил, чтобы пожаловаться на товар, не нужно, чтобы он был в корзине или заказах. Нужно зайти на страницу товар и там, как на фото сверху, будет ссылка ПОЖАЛОВАТЬСЯ.
 
Так же пишите в чат и представьте им платежную информацию, чтобы они посмотрели транзакцию.

Ваш ответ

11 + 1 =

Похожие вопросы по этой теме...