Сразу после оплаты, статусы нескольких заказов стали «завершенными»

Сделала несколько заказов (был применен купон AliExpress) произошла системная ошибка, а после в «моих заказах» на каждом заказе в статусе стояло «закрыто». Деньги списались, но товар не был отправлен и нет кнопки «открыть спор», чтобы вернуть средства.

Заказывала один и тот же товар, номер заказа один и тот же.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Пробовала заказывать без купона, заказ прошел. Куда можно обратиться по поводу возврата средств, а так же узнать причину, почему я не могу применить купон к заказу?


Как вернуть деньги на AliExpress?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Вам нужно обратиться в арбитраж Aliexpress для решения вашей проблемы вот сюда https://aliprofi.ru/links/q3 Раздел на английском, но перевести в браузере не проблема, писать им так же лучше на английском, онлайн переводчики в помощь.
 
Не забудьте предоставить как можно больше доказательств того, что оплата прошла, а товары не были высланы.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

0 + 2 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Как быть если товар с Aliexpress все же придет?... Сроки поставки сорваны, но товар ещё в пути. Алиэкспресс присудило возврат денег. Значит деньги мне вернутся. Как быть если товар придёт ( ну конечно ...
Что делать если товар с Aliexpress пришел после во... Открыл спор, так как посылка очень долго шла и трек перестал отслеживаться на пол пути. Деньги вернули, все отлично. А тут на днях пришло извещение с ...
Что делать если товар с Aliexpress пришел разбитый... Заказала посуду: тарелки и чашки. Тарелки разбились пополам(( Как быть?
Как вернуть деньги с Aliexpress без номера заказа?... В ноябре 2018 года я сделала два заказа. Товар не получила. В аккаунте список заказов пустой. Восстановить аккаунт по номеру карты не удалось. Пишет, ...


Али Профи ЕПН
Задать вопрос