Сразу же после оплаты товара на Алиэкспресс статус заказа был "закрыт"

Осуществляя оплату товара (был применен купон AliExpress первичной покупки) произошла системная ошибка — в диалоговом окне было написано, что оплата не прошла, попробуйте снова. С карты сумма с учетом купона списалась. Плюс ко всему, статус заказа сразу же автоматически выстветился — «ЗАКРЫТ». Никаких надписей о статусе вроде «ожидается оплата» или что-то в этом духе написано на сайте не было. Товар естественно отправлен не был.

Меня интересует как можно добиться отправки товара или в противном случае возврата средств (т.к. статус заказа по прежнему закрыт)?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи ответил(а) 3 недели назад

Первое, что нужно сделать — это открыть спор с продавцом, если есть такая возможность в в данном заказе. Нужно выбрать подходящий вариант и так же хорошо написать продавцу о проблеме.
 
Если открыть спор возможности нет, то пишите в службу поддержки Алиэкспресс (ссылки под вашим вопросом) и решать проблему. Нужно сделать скриншоты заранее, которые покажут суть проблемы. В чате нужно будет эти фото приложить при необходимости.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

2 + 9 =

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и других магазинов

КэшбэкMIN%MAX%МагазиновНадежность
Летишопс
1901037★★★★★
EPN
1,69049★★★★★
Кубышка
1,410,55000★★★★☆
Копикот
1,86,851214★★★★★
Cash4brands
15,21642★★★★★
Мегабонус
2,414,9162★★★★☆
SalesProcessing938282★★★★★

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 01.08.2018 © Автор:

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Сразу же после оплаты товара на Алиэкспресс статус заказа был "закрыт"
5 (100%) 1 vote

Али Профи ЕПН


Понравилась ИГРА? Возьмите КОД и поставьте на свой сайт или блог...

Как оплатить заказ с помощью карты на алиэкспресс?... Подскажите, как мне оплатить покупку на алиэкспресс при помощи карты?
Причина активности на аккаунте алиэкспресс... Почему сайт мне выдает ошибку, после введения данных по карте " операция не может быть продолжена по причине активности на вашем аккаунте"? Что под эт...
Как оплатить Алиэкспресс через QIWI?... Лимит оплаты QIWI ограничена от 0,05 USD до 5000 USD. Когда вы выбираете оплатить через QIWI, пожалуйста, выполните следующие действия: 1. После...
Задать вопрос по Алиэкспресс