Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту?

По правилам AliExpress деньги могут вернуться только туда, откуда была произведена оплата.

Вот что говорится в ОФИЦИАЛЬНОЙ справке AliExpress по этому поводу:

Это сделано в целях безопасности, но при этом может создать проблемы, если в это время карта заканчивается и нужно выпускать другую.

Поэтому вам нужно связаться со своим банком и рассказать им, что вам должна прийти оплата на карту, которая закончилась. Они могут перенаправить платеж на новую карту.

Обновление 2024 год

Теперь ситуация немного другая и если карта была привязана к счету в банке, и счет остался, даже если карты уже нет, деньги придут на него.

Вот как это озвучивает поддержка AliExpress:

Если уже и счета нет, то идем по ссылке В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ и вызываем оператора, чтобы он решил проблему.

Татьяна

Моя карта с которой шел расчет закончилась по срокам ,я ее поменяла на новую. Подскажите как удалить номер старой карты и в вести новый номер карты.

Татьяна, посмотрите вот эту статью про то, как удалить свою карту с AliExpress, там описаны все способы....

Выиграл спор с магазином на Aliexpress. Мне положен возврат денег, но карта с которой оплачивал товар утеряна. Как вернуть на другую карту?

Леонид, к сожалению, по правилам AliExpress возврат денег осуществляется только на ту карту, с которой была совершена покупка.

Вам нужно связаться со своим банком и решить, как получить перевод, который поступит в банк, на уже не существующую карту.

Поменялась карта, а на Aliexpress должен быть возврат. В феврале заказала товар, оплачивала по карте, сейчас ведется спор, товар так и не пришел, будет возврат денег, но у меня сменилась карта на AliExpress, та по которой производилась оплата, истек срок, она закрыта, сейчас у меня другая карта с другим номером, как быть?

Ксения, по правилам AliExpress, как написано выше, деньги возвращаются только на ту карту, с которой вы платили на AliExpress. 
 
Поэтому вам нужно обратиться в ваш банк за консультацией, так как платеж обязательно поступит и они должны будут его перенаправить на новую карту или банковский счет.

Добрый день, продавец отказался высылать товар из за того, что не было в наличии нужного цвета после оплаты товара. Продавец отправил возврат средств, но в поле указания карты (куда будут зачислены деньги) в течении 3-20 дней указана не та карта с которой производилась оплата. Последние цифры не совпадают с моими. Что делать?

Артем, если вы не меняли карту за это время, и уже расплачивались ей ранее, то проблем быть не должно.

Оплатила товар, мне пришло уведомление, что посылка утеряна, заказ закрыт и деньги будут возвращены. В возврате средств указана вообще чужая карта, как так? что делать? 

Татьяна, если это точно не ваша карта, то пишите в поддержку AliExpress как описано тут, пусть посмотрят, возможен технический сбой.

Возврат происходит по номеру карты или номеру счета?

Полина, по номеру карты, как и платеж вы совершаете, это карточный перевод.

Я утеряла карту и сделала новую сразу же , но номер у неё другой . Мне нужно обратиться в банк ДО того, как мне вернут средства?

Юлия, слишком заранее не стоит, лучше, когда вы выиграете спор. Деньги возвращают в течении 3-20 дней, так вот в эти первые три дня лучше сообщить банку о своей проблеме.

как вернуть деньги с алиэкспресс если виза не работает

Сергей, по заявлениям AliExpress карты VISA и MASTER CARD на платформе работают. Эти платежные работают без проблем в России, если карты выпущены в России, но не работают за её пределами. Так как AliExpress Россия работает в российской юрисдикции, то и карты все должны работать.

А как в Беларуси? В банке сказали "с 1 марта мы отключены от платежных систем, деньги нам не приходят, разбирайтесь сами с АлиЭкспресс". Есть варианты возврата или набора товаров на сумму возврата?

Задал ваш вопрос в поддержку AliExpress:

Добрый день. Скажите, как сейчас получить возврат на карту VISA и MASTER CARD выпущенные в Беларуси? Ими сейчас невозможно оплатить на AliExpress и значит невозможно получить возмещение средств после спора? Если это так, как решить эту ситуацию?

И получил такой ответ:

При отмене заказа деньги автоматически возвращаются на источник списания в срок от 3 до 20 рабочих дней (в среднем требуется около 10 дней – точный срок зависит от вашего банка). Банк может не прислать уведомление. Поэтому необходимо самостоятельно отслеживать поступление средств 🙂

Ответ стандартный, вроде отписки. Но что можно точно сказать, так это то, что сейчас на AliExpress разделили карты выпущенные в России и остальные карты.
 
Это значит, что для платежей (а значит и для возврата средств) используют различные платежные шлюзы. Поэтому деньги после спора должны без проблем вернуться на беларуские карты, хотя возможны и задержки в возврате.

Это не вопрос, а просто чтобы все видели. Из-за проблем с логистикой, отменил заказ на 60тыс.руб. Отмена одобрена, но деньги уже как полтора месяца где-то ходят.. Ни поддержка ни фин отдел пишут лишь отписки:" ожидайте, не волнуйтесь и.т.д."

Здравствуйте. Я ничайно удалила карту, мастеркарт.Теперь не могу установить обратно пишит ошибка. У меня спор, должны деньги вернуть. Они вернуться на карту? 

Ольга, удаление (отвязка) карты не должно никак повлиять на возврат средств, так как данные о транзакции и вашей карты остаются в AliExpress (в их платежном сервисе AliPay). 
 
Но на всякий случай все же карту лучше привязать. Как добавить карту в AliExpress разными способами описывалось тут https://aliprofi.ru/help/privjazat-kreditnuju-kartu-na-alijekspress/
 
Сейчас на Aliexpress из-за санкций многое меняют в вопросе платежей и поэтому могут быть временные сбои.

В начале марта заказала товар. Продавец отправил левый трек. Открыла спор который завершился в мою пользу. 24 марта пришло уведомление что али провел транзакцию по возврату и деньги должны поступить на счёт. Сроки все вышли - денег нет. Банк зарегистрировал заявление, рассмотрели, говорят виза и мастер возвраты не принимают пишите в али что бы дали альтернативный выход ситуации. Али пишет что ничего сделать не может т.к. деньги уже отправлены к нам в банк т.е. операцию отменить они не могут. Сбер составил 2ю заявку (хотя пробовали втирать что деньги они вернуть не могут). Ждём 11 мая. Но чувствую денег не увижу.

25.04.22 выиграла спор на возврат денег. Карта Сбера виза деньги до сих пор не вернули. Пишут что проблемы с возвратом на карту. Есть ли альтернатива что бы деньги вернули не на карту а к примеру, я могу завести электронный кошелёк. Могут туда деньги перечислить и что для этого надо сделать?

Юлия, в данной ситуации нужно только ждать, так как из-за санкций прежние платежные шлюзы перестали работать и многие жалуются на то, что возвраты задерживаются. На другую карту пока тоже не переводят, если это будет возможно (что сомнительно пока), то будет новость.

Как у многих, счёт закрыт, карта закрыта. Банк говорит , деньги не могут поступить, потому что нет реквизитов, мой счёт не существует. Как вернуть деньги? Где их искать???? Почему нельзя на другую карту или электронный счёт отправить возврат?

Анастасия, такие официальные правила AliExpress, которые говорят:

Здравствуйте! Был сделан заказ на большую сумму. Продавцом был отменен заказ.

Открыла спор, деньги должны были вернуть. Далее были технические неполадки, мне прислали письмо, что деньги скоро поступят. Прошло уже три месяца. Деньги так и не поступили.

За это время у меня изменилась карта, но сам счёт тот же. Я не могу найти контакт, куда мне эту информацию отправить. Чтобы перевод был не по номеру карты, а именно по номеру счета карты. В банке мне сказали что только так деньги они увидят.

Алена, сейчас AliExpress не делает возвраты никому, у них проблемы с платежами, поэтому скорее всего и вас пока ничего не поступало. 
 
В Вашей ситуации, когда старая карту уже не работает, нужно списаться с банком и решить эту проблему, так как AliExpress будет делать возвраты на автомате по реквизитам счета, с которого вы платили. 
 
Так же напишите в поддержку AliExpress через Вконтакте, они так же могут зафиксировать вашу проблему, что скорее поможет в возврате денег.

Деньги возвращают на ту же карту или на тот же счёт, к которому была прикреплена карта? Счёт ведь остаётся прежним, списание идёт со счета. Карта может поменяться. 

Мила, если вы платите по номеру карты, то карточный счет никак не задействуется, это совсем другие реквизиты. Поэтому AliExpress возвращает только на ту же карту. Вот такие у них правила. 

Перевыпустил карту, реквизиты теже остались предыдушей карты вернутся ли деньги по спору  на новую карту с алиэкспресса

Здравствуйте. Хочу открыть спор на Aliexpress по возврату средств, но та карта, с которой я оплачивал покупки, заблокирована, как вернуть деньги с AliExpress если карта заблокирована?

Костик, если коротко, то это может стать для вас БОЛЬШОЙ проблемой, так как Aliexpress хочет возвращать деньги только на ту карту, с которой были списаны деньги.

Это не значит, что платеж не придет, но он поступит в банк на ваш внутренний счет, достать с которого деньги можно сходив в банк.

Вам лучше заранее в банке узнать об этом, чтобы потом не было проблем.

Подскажите, у меня досрочный перевыпуск карты прикрепленной к AliExpress вследствие утери. Счет остался тем же. Куда вернуться средства с AliExpress в этом случае, на счёт или карту. Спасибо

Рик, согласно правилам AliExpress, описанным в официальной справке, возврат средств с AliExpress возможен только на ту карту, с корой был сделан заказ.

Это значит, что на новую карту вы деньги не получите, даже если прикрепите ее сейчас на место старой.

Что нужно сделать? AliExpress рекомендует сделать следующее:

...обратиться за помощью в организацию, выдавшую карту (ваш банк или компания по выпуску платежных карт), чтобы она получила возврат средств от вашего имени.

То есть, вам нужно написать в банк и объяснить ситуацию, чтобы они зачислили пришедшие деньги на ваш счет. Иначе банк, скорее всего, платеж.

Ситуация неприятная, но AliExpress это делает, чтобы никто не подменил вашу карту на свою и не получил за вас деньги.

Здравствуйте, сделала отмену заказала, по ошибке его заказала. В чате поддержки смотрела информацию о возврате. И там номер карты возврата совсем другой стоит. Мой старый. Хотя оплачивала я новой картой. Мне стоит переживать или это просто так написано?

Мадина, по правилам AliExpress было всегда так, что деньги ОБЯЗАТЕЛЬНО возвращаются только на ту карту, с которой была совершена покупка. Если деньги не вернутся все же, то пишите в поддержку Али как описано тут.

Но раньше времени паниковать точно не стоит, если карта с которой вы платили за этот заказ так же привязана к личному кабинету AliExpress.