Статус заказа закрыт на алиэкспресс как вернуть деньги?

Добрый день! Оплатила разом несколько заказов, применив купон. Вылетела с сайта. После входа на сайт мне выдается, что из-за сильной активности страница заблокирована. После разблокировки на заказах за которые я проплатила появился статус закрыто. Подскажите что делать?


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?

Недавно столкнулась с такой проблемой, что оплата моего заказа на Алиэкспресс была осуществлена, деньги...

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
7 ответ
Али Профи

Если вам не вернутся деньги в течении суток, то вам нужно открыть спор на возврат денег, приложить доказательства: скриншоты платежей и указать номера заказов, возможно.
 
Посмотрите видео чуть выше, там человек рассказывает о такой же проблеме. Если вы никогда не открывали еще спор на алиэкспресс, то вот подробная инструкция https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

Наталья

После использования купона заказ перешел в статус закрыт с комментариями:

Статус:
Закрыт

Напоминание:
We regret to inform you that the recent use of coupon(s) in your order has been identified as being in violation of the guidelines outlined in our General Rules for Coupon Use. (http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/coupon_usage.php) Your order will be cancelled, and any payments you have made (excluding any fees or charges which you have made to third parties) will be returned to your account.
Деньги списали. Что теперь делать? Как вернуть деньги и отменить заказ?

 

Али Профи

Вам пишут: 
 
Мы с сожалением сообщаем вам, что недавнее использование купона(ов) в вашем заказе было определено как нарушение руководящих принципов, изложенных в наших общих правилах использования купона.
Ваш заказ будет отменен, и все платежи, которые вы сделали (за исключением любых сборов или сборов, которые вы сделали третьим лицам) будут возвращены на ваш счет.
 
Вам пишут ясно, что деньги будут вам возвращены на ваш счет, просто нужно подождать.

Наталья

Ясно. Спасибо!

Влад

Если у меня просто пишется статус: Закрыт. И комментариев нету. Что это может значит и что делать мне?  Деньги списали. 

Али Профи

Влад, Если есть возможность открыть спор, то откройте. Если нет, то пишите в тех поддержку сюда https://aliprofi.ru/links/ik и сделайте скриншоты с ваших платежей, чтобы доказать, что вы действительно платили.
 
Так же перед этим напишите продавцу, если он нормальный и это случайность, то он предложит решение проблемы сам.

Микен

Ребят))))у меня тоже самое произошло я заплатил 36.31$ когда я оплатил товар деньги ушли а в статусе товара было написано (ЗАКРЫТ) ну вот и 4 дней не прошло как деньги мне вернули.
Все хорошо

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

8 + 6 =


Али Профи ЕПН