Стоит ли закрывать спор на Aliexpress?

Здравствуйте. Продавец выслал товар, по треку SYUA001028864, посылка доставлена получателю, НО совершенно в другом городе (соответственно я посылку не получала).

Открыла спор, не посмотрев, что срок доставки заказа еще не истек (в заказе написано если ваш заказ не будет доставлен к 2019-01-11 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа). Я в споре указала причину- продавец отправил товар не неверный адрес.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Продавец отписал, что просто выслал неверный трек и дал ссылку нового _https://t.17track.net/ru#nums=UI003689730CN (по нему посылка вообще еще в Китае похоже).

Также продавец попросил закрыть спор т.к. срок заказа еще не истек.

Подскажите, пожалуйста, стоит ли сейчас закрывать спор(ведь срок заказа еще не истек)? Можно ли будет снова открыть спор после истечения срока заказа, учитывая, что посылку уже кто- то получил за меня? Как мне поступить в данной ситуации?

Заранее благодарна за ответ.


Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Вы можете смело отменить спор, так как вы сможете опять его открыть потом, если время уже будет подходить, а товара все не будет.
 
Но не пропустите это время, лучше всего открыть спор за несколько дней до завершения времени доставки, обычно для за три приходит предупреждающее письмо с Aliexpress, но лучше не надеяться на него (может попасть в спам), а поставить дату себе в календарик.
 
Так же прикрепил видео под вашим вопросом, там человек как раз рассказывает о похожей ситуации.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

10 + 6 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город!!!... Доброе утро! Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982. Номер отслеживания: L...
Когда нужно открывать спор на Aliexpress, если зак... Посылка еще в пути, но сам трек отслеживается через раз. Такое ощущение, что его отслеживает только сам алиэкспресс, потому что на других сайтах отсле...
Почему нет заказа с Aliexpress? Что делать?... Здравствуйте. Почему нет посылки, срок доставки уже закончился. Заказ отправлен 7 января, а должен прийти 26 января, а уже 5 февраля??? ...
Продавец просит закрыть спор на Aliexpress... Продавец просит закрыть спор, после он вышлет деньги или товар, как мне быть?


Али Профи ЕПН
Задать вопрос