Здравствуйте! Вопрос такой: пришел чемодан разбитый (спасибо почте России), алиэкспресс предложил возврат товара и денег или частичный возврат средств, затупила и согласилась на возврат товара, потом подсчитала стоимость возврата по почте и отменила спор. Открыла заново. Теперь решение алиэкспресс должно заново выноситься? Потому что у меня в решениях пусто, а продавец говорит о выборе предыдущего…
Продавец указал трек номер другого покупателя, а за повторную отправку просил дополнительно денег. Т.е. посылку мне даже не отправили. Я открыл спор на Aliexpress, а причину спора выбрал «Способ доставки не соответствует описанию». В результате пришло решение спора о возврате средств и товара . Но я не могу ничего отправить, ведь я ничего не получал….
Оплатил 12.11.2019 со скидками товар в магазине HotOrange CAR Store на сумму 280 USD. Заказ 6 дней не отправлялся, потом появился трек номер EV763775806CN, который 11 дней не отслеживался. Далее в отслеживании появилась информация о возврате посылки отправителю. На вопрос об этом продавец сослался на то, что посылка не прошла по весу для данного вида…
Как только я узнала что трек-номер указанный продавцом соответствует другой посылке, я написала об этом продавцу, попросив уточнить трек-номер. Продавец не ответил. Как только посылка была получена другим человеком, я открыла спор на Aliexpress. Я выбрала «продавец отправил заказ на неверный адрес» и возврат средств. Я описала ситуацию, сообщив фамилию реального получателя. Я приложила скрины…
В период формирования заказа я его отменил, но продавец отправил его и дал чужой номер трека. Мною был открыт спор на возврат товара и денег, но товар я не получил, т. к. он пришел на другую почту и другое имя. Высылать не пришедший товар я, естественно не могу, а по условиям, если я не вышлю…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где я могу посмотреть информацию о том, что я несколько раз продлял доставку, то есть я нажимал на кнопку продлить срок доставки на 40 дней к примеру. Раньше в старой форме сообщений эта информация появлялась на странице переписки с продавцом, а сейчас для спора мне нигде не найти, чтобы сделать скриншот этого…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Заказал товар, он с момента отправки с 20 октября как стал на одном месте, так и не сдвинулся с него. Срок доставки был указан 35 суток, за несколько дней до конца срока доставки я начал писать сообщения продавцу чтобы он продлил срок доставки на 35-40 дней. Таких сообщения было…
Заказ №: 705255964925419 и Заказ №: 705255964865419 8 октября обратилась к продавцам с просьбой отдачи денег, так как заказы не получены. Возврата денег нет. Продавец сообщил, что деньги должен вернуть Ali Express.
Здравствуйте. Продавец попросил закрыть спор и повторно выслал заказ. Прошло более 100 дней, а повторного заказа так и нет. Продавец на сообщения не отвечает. Спор повторно уже открыть нельзя. Как быть? Первоначальный Заказ №: 705070236761687
Почему продавец вместо того чтоб вернуть деньги, продлевает мне доставку. Я итак уже 2 месяца не могу получить товар, так он мне продлевает доставку, чтоб я еще столько же ждала. Хотя через 6 дней должен закончится период и я бы получила возврат. А так у меня нет ни товара, ни возврата. И еще вы там…
На открытый спор предложили несколько вариантов решений продавец и сам алиэкспресс, я приняла решение алиэкспресс, нажала на соответствующую кнопку. Нужно ли при этом отжимать «отклонить» во всех остальных вариантах? Или оставлять их висящими? сейчас спор на стадии «обострен». Выглядит так- Решение AliExpress Решение: возврата RUB 1 145,92 руб. Покупатель принял предложение Комментарии: Size not as described…
Здравствуйте. 16.06.19 я заказала машинку для вырубки и ножи к ней. 25.06.19 пришла машинка. Внешне она была в порядке, но проверить её работоспособность было невозможно, так как заказанные к ней ножи прибыли только 18.07.19. Когда они пришли, я решила проверить машинку. Следуя прилагаемой к машинке инструкции, я попробовала вырезать бумагу, но, к сожалению, после первого…