Таможня вернула посылку с Aliexpress продавцу — что делать?


Здравствуйте!  9.05.2019 пришло сообщение с AliExpress.com

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Посылка получена: номер заказа 101466074795672

Здравствуйте, mixail awgustan!

Посылка доставлена получателю. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать подробности.

Когда по ссылке захожу : то вижу
Состояние отправки Возвращено перевозчику в стране назначения

Страна назначения
Russian Federation

Страна отправления
China

  • Returned to Sender
    2019-05-08 11:53:17
  • Customs clearance,Refusal for release
    2019-05-08 11:53:00 [CN]
  • Delivery arranged
    2019-05-08 11:51:16
  • Rejected by customs
    2019-05-08 06:53:00
  • Arrival at Sorting Center
    2019-05-06 21:22:06
    Может вернули из-за того что нет отчества?

Подскажите, пожалуйста. что делать?


Что делать если Вашу посылку завернули обратно в Китай? Как вести диспут на ALIEXPRESS?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

В первую очередь вам нужно написать продавцу и уточнить, получили он посылку обратно? 
 
Если не ответит или вы уверены (и это видно по треку), что посылка вернулась в Китай, вам нужно открыть диспут на Aliexpress и через него вернуть деньги.
 
Если продавец выйдет на связь, он может предложить вам (или вы сами если хотите) выслать посылку заново и продлить при этом срок защиты.
 
Как поступить — решать вам. Посмотрите видео под вашим вопросом, там человек описывает такую же ситуацию.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос