Товар с алиэкспресс не получен, квитанцию продавец не дает!

Товар по трек-номеру пришел на почту 18 августа. На почте утверждали что такого нет. Я начала просить у продавца квитанцию (чтоб искать на почте посылку) ,но он не отвечал. 24 августа товар стал отслеживаться как полученный 24 августа. Но 24 августа я получала много своих товаров и еще на мое имя не заказанный мной товар под трек-номером которого у меня не было. Открыла спор . Они требуют от меня доказательства с почты, а на почте нужна квитанция для заявления на розыск посылки. Замкнутый круг. как быть??? ПОМОГИТЕ!

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
7 ответ
Али Профи ответил(а) 1 год назад

Не нужно паниковать! Вы уверены, что не получили этот товар? Тут все нужно решать в споре, если продавец не объявится, то вам однозначно вернут деньги.
 
Если он появится, то он вышлет вам квитанцию. В любом случае алиэкспресс всегда на стороне клиента.
 
Единственная проблема может быть, что на вашей почте кто-то украл вашу посылку и на квитанции сам расписался. Но это легко вычисляется, так как там должны быть ваши паспортные данные, и ваша подпись. 
 
Если потом окажется, что скорее всего дела обстоят так, то пишите заявление в милицию. Если товар стоит копейки, то просто забудьте, нервы дороже.

Посетитель сайта ответил(а) 1 год назад

Дело в том что при окончании  спора продавец объявился .Но квитанцию не дает.Оказалось что его у него нет.Но алиэкспресс все равно требует от меня доказательства. Да и на почте,когда получаю посылки,пишу свои данные в извещениях.так что переписать их из одного извещение в другое  кому-то не трудно.А товар не дешевый 

Али Профи ответил(а) 1 год назад

Так спор еще не закрыт? Настаивайте на том, что посылка не дошла. Если вы ее не получили на почте, то по идее трек не должен закрываться. Но это по идее, если посылку стырила начальница почты, то она и трек закроет и все сделает так, как будто вы получили.
 
Вот как раз на PIKABU человек написал историю похожую на вашу, может вам будет полезно в чем-то, в любом случае вам нужно действовать скорее всего радикально.

Посетитель сайта ответил(а) 1 год назад

Товар пришел 18,а 24,когда я получала другие посылки,числится полученным по трек-номеру

Али Профи ответил(а) 1 год назад

Так значит вы его получили. Может просто продавец вам положил не то, что вы заказывали? Посмотрите на упаковку, там же написан трек номер?
 
А вообще на будущее нужно снимать на камеру распаковку ОСОБЕННО дорогих товаров, чтобы потом что-то можно было доказать.

Посетитель сайта ответил(а) 1 год назад

Под трек-номером, который прислал продавец ,я ничего не получила. Все товары были получены те,которые я заказала. Но неделей раннее я получила товар который не заказывала под совершенно другим номером, но на мое имя. Пыталась узнать через службу поддержки кто продавец и чей товар. Но так и не узнала. Квитанции у продавца не оказалось. А про другой товар он утверждал что это не его.Я просила чтоб он взял копию квитанции на его почте-тишина. В общем спор я проиграла, алиэкспресс поддержала его.

Али Профи ответил(а) 1 год назад

В общем открывайте спор и если его товар не отслеживается, то точно выиграете спор и вернете деньги. 

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

15 + 4 =

Посмотрите так же видео по теме

VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована 19.09.2016 © Автор: | FB VK G+ TW

Оцените статью или то, что в ней описывалось:
Товар с алиэкспресс не получен, квитанцию продавец не дает!

Нажмите, чтобы оставить или посмотреть отзыв или комментарий...

Бестеллеры алиэкспресс
Можно ли повторно открывать спор на алиэкспресс?... Я ждала посылку с Али...уже подходил конец защиты... я писала пасала продавцу, что бы продлил...а в ответ тишина... я открыла спор... Вот уже конец сп...
Закрытие спора Алиэкспресс - что делать?... Здравствуйте! Мне пришел бракованный товар и я написал продавцу, он предложил мне скидку, которая меня не устроила. Вообщем, я создал спор и продавец ...
В подробностях о споре на алиэкспресс решение не с... В Подробностях о споре Решение (возврат товара и денег) не соответствует Решению в истории спора (только возврат средств). Служба AliExpress принял...
Али Профи ЕПН