Товар не получен, квитанцию продавец не дает!

Товар по трек-номеру пришел на почту 18 августа. На почте утверждали что такого нет. Я начала просить у продавца квитанцию (чтоб искать на почте посылку) ,но он не отвечал. 24 августа товар стал отслеживаться как полученный 24 августа. Но 24 августа я получала много своих товаров и еще на мое имя не заказанный мной товар под трек-номером которого у меня не было. Открыла спор . Они требуют от меня доказательства с почты, а на почте нужна квитанция для заявления на розыск посылки. Замкнутый круг. как быть??? ПОМОГИТЕ!

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
7 ответ
Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

Не нужно паниковать! Вы уверены, что не получили этот товар? Тут все нужно решать в споре, если продавец не объявится, то вам однозначно вернут деньги.
 
Если он появится, то он вышлет вам квитанцию. В любом случае алиэкспресс всегда на стороне клиента.
 
Единственная проблема может быть, что на вашей почте кто-то украл вашу посылку и на квитанции сам расписался. Но это легко вычисляется, так как там должны быть ваши паспортные данные, и ваша подпись. 
 
Если потом окажется, что скорее всего дела обстоят так, то пишите заявление в милицию. Если товар стоит копейки, то просто забудьте, нервы дороже.

Посетитель сайта ответил(а) 11 месяцев назад

Дело в том что при окончании  спора продавец объявился .Но квитанцию не дает.Оказалось что его у него нет.Но алиэкспресс все равно требует от меня доказательства. Да и на почте,когда получаю посылки,пишу свои данные в извещениях.так что переписать их из одного извещение в другое  кому-то не трудно.А товар не дешевый 

Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

Так спор еще не закрыт? Настаивайте на том, что посылка не дошла. Если вы ее не получили на почте, то по идее трек не должен закрываться. Но это по идее, если посылку стырила начальница почты, то она и трек закроет и все сделает так, как будто вы получили.
 
Вот как раз на PIKABU человек написал историю похожую на вашу, может вам будет полезно в чем-то, в любом случае вам нужно действовать скорее всего радикально.

Посетитель сайта ответил(а) 11 месяцев назад

Товар пришел 18,а 24,когда я получала другие посылки,числится полученным по трек-номеру

Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

Так значит вы его получили. Может просто продавец вам положил не то, что вы заказывали? Посмотрите на упаковку, там же написан трек номер?
 
А вообще на будущее нужно снимать на камеру распаковку ОСОБЕННО дорогих товаров, чтобы потом что-то можно было доказать.

Посетитель сайта ответил(а) 11 месяцев назад

Под трек-номером, который прислал продавец ,я ничего не получила. Все товары были получены те,которые я заказала. Но неделей раннее я получила товар который не заказывала под совершенно другим номером, но на мое имя. Пыталась узнать через службу поддержки кто продавец и чей товар. Но так и не узнала. Квитанции у продавца не оказалось. А про другой товар он утверждал что это не его.Я просила чтоб он взял копию квитанции на его почте-тишина. В общем спор я проиграла, алиэкспресс поддержала его.

Али Профи ответил(а) 11 месяцев назад

В общем открывайте спор и если его товар не отслеживается, то точно выиграете спор и вернете деньги. 

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

5 + 4 =

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Ali
VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована © Автор: Али Профи

Увы, пока нет комментариев - оставьте свой

Кэшбэк EPN

Наушники алиэкспресс
Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...
Как припарковать домен в EPN? Партнерской программе EPN можно припарковать свой домен, как это можно сделать и есть ли от этого какая-то польза?...