Доброго времени суток. Заранее прошу прощения если такой вопрос уже был решен, но я увы и ах ответа на него не нашел. Мой товар с Алиэкспресс покинул страну отправления и пропал и что теперь делать?
Суть проблемы : 6 октября был заказан товар на сумму 26600. Обещанное время доставки указанное было - до 2 ноября. 5 ноября товар должен был быть подарен на ДР.
Первое движение по логистике пошло только 17 числа. 18 пришло в промежуточную страну. 20 из нее отправлена, 21 ушла в международную перевозку и покинула страну. И вот на 30 число никакого продолжения нет. Почти России трек номер с али не видит, что логично.
Скрин с логистики с сайта алиэкспресс:
Посоветуйте действия. Оно приедет ли вообще или стоит открывать спор на Алиэкспресс. Да и там же еще таможенное оформление и знаменитая доставка почтой России 2 недели в лучшем случае, до 5 никак не успеют. Что посоветуете? Заранее спасибо.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс перестала отслеживаться?
Илья, посылки с Алиэкспресс часто задреживаются и не приходят в обещанный срок. И это не по вине продавца или Алиэкспресс, просто долгой путь с несколькими пересадками и задержки непредсказуемы и никто на 100% никогда не знает, когда точно придет товар и придет ли вообще.
Поэтому для всех таких ситуаций действует такой простой алгоритм:
- Ждете, когда закончится срок защиты покупателя на Алиэкспресс.
- Если товар не приходит, то открываете на Али спор
- Если за время спора товар так и не пришел, то получаете свои деньги назад.
Других решений тут нет. Открывать спор заранее не стоит, так как отслеживание посылки на Алиэкспресс часто неточно, информация может идти с большой задержкой.
Можно написать продавцу и заранее предупредить его о проблеме, чтобы во время спора он был более сговорчивым. Если товар вам очень нужен и вы по треку видите, что он вот вот придет, то можно попросить продавца продлить время защиты покупателя на Алиэкспресс, чтобы не открывать пока спор.
