Здравствуйте. Заказ 52920165808 - не могу открыть спор на Алиэкспресс. При открытии спора пишет, что товар доставлен. 16.08 пришло уведомление из службы DPD, что товар утрачен, то есть на самом деле товар с алиэкспресс не доставлен!

С 19.07 с продавцом веду переписку по розыску данного отправления. Уже второй раз продлил срок защиты по 15 дней. Как открыть спор и вернуть деньги в такой ситуации?


Что делать если товар с алиэкспресс не доставлен, а пишут что доставлен?

Подписаться на новые вопросы и ответы
Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый, к сожалению, такие случаи бывают, решить проблему можно такими способами.

  1. Так как Алиэкспресс автоматически отслеживает треки и продавец вас судя по всему обманул (или ошибся), чтобы открыть спор, нужно применить хитрость. Вы можете прочитать об этом на ЭТОЙ странице.
  2. Если это не поможет, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, продавцу уже писать смысла нет, он вам в этой ситуации не может помочь, да и заинтересованности у него в этом нет.

Как потом вести спор на Алиэкспресс можно прочитать тут.

Ваш ответ

10 + 2 =