1. Заказана куртка размер XXXL (3XL)
2. Параметры размера 3XL приведены на странице товара. Конкретно: Ширина плеч 51 см, Объём груди 122 см
3. Куртка приехала. На вшитой бирке размер XXXL. Но фактические размеры: Ширина плеч 47 см, Объём груди 95…100 см Из таблицы размеров — это даже меньше, чем для самого маленького размера M (из предлагаемых)
4. Нет ошибки заказа, и формально (по документам) нет ошибки продавца. Но вещь негодная, потому что даже подростков с такими параметрами не удалось найти. Товар фактически фальсифицирован. Типа обрезки бумаги вместо денег.
5. Открыт спор на алиэкспресс. Ответ али дословно: «возврат товара нет, возврат средств 0 долларов».
6. Продавцу естественно были отправлены фото с линейкой. Я твёрдо предложил продавцу исполнить обязательства и прислать куртку с заявленными параметрами. Но продавец отказался настаивает, чтобы я прислал ту куртку, которую получил. Я предложил продавцу оплатить посылку. Отказался. Я, естественно, не собираюсь оплачивать ничего, потому что и так оплатил куртку предварительно за месяц.
Хотел бы узнать, имеется ли возможность претензию алиэкспресс заявить по почте бумажной или электронной? Буду рад, если подскажете их контактные данные.


Диспут, спор на AliExpress: Как вернуть свои деньги, если пришел не тот товар, цвет, размер?

На вопрос ответил эксперт по Aliexpress: (Facebook)
Ответов на этот вопрос - 1
Али Профи

Добрый день. То что вы открыли спор — это правильно. Обратите внимание, что пока спор не обострился, вы общаетесь с продавцом и это он вам (как можно понять) написал условие — «возврат товара нет, возврат средств 0 долларов»
 
Вы можете отклонить это предложение и обострить спор, когда станет доступна соответствующая кнопка.
 
То что вам нужно отослать товар обратно, логично, если вы хотите вернуть деньги полностью, таковы правила Алиэкспресс. Но вы можете сделать это совершенно бесплатно, как это сделать написано в этом разделе правил Алиэкспресс.
 
Но в вашей ситуации можно просто договорится о частичном возврате средств без возврата товара, а куртку вы оставите себе и можете продать ее на местной интернет барахолке, еще и подзаработаете.
 
Написать Алиэкспресс и пожаловаться на продавца можно, раздел для жалоб находится тут https://aliprofi.ru/links/to

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Ваш ответ

10 + 7 =

Похожие вопросы по этой теме...