Товар с Алиэкспресс не пришел, время не вышло, не подтверждали, но в статусе "завершен "товара нет, спор не открывают.


Как открыть спор, если али НЕ ДАЁТ открыть спор?

Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

Добрый день, если время доставки не вышло, то и не может быть заказа в подтвержденных. Вам нужно ждать, пока кончится срок доставки, таймер виден в вашем заказе.
 
Если товар не придет в назначенный срок, вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс как описано тут. Важно правильно написать причину спора, чтобы его выиграть.
 
Если вы хотите открыть спор раньше, так как видите, что товар по треку не вышел даже из Китая, хотя прошло много времени, то можете воспользоваться советом отсюда.
 
Но лучше дождаться срока, чтобы точно выиграть спор, так же можете написать продавцу и попросить у него объяснений в отношении товара.
 
Если вы хотите что-то добавить по вашей ситуации, то пишите тут ниже.

ольга

заказ закрылся до истечения срока-сам. я написала продавцу. ответа не пришло. я открыла спор. спор был закрыт. ни денег ни товара. на почте сказали , что не правильно был указан номер мобильного и товар отправили на таможенный склад. хотя мобильный в системе дано один и тот же. добиться где посылка не могу.

Али Профи

Ольга, возможно вы неправильно открыли спор неправильно и поэтому его проиграли. Вот тут написано, как правильно вести спор на Алиэкспресс.

Но если не прошло недели после него, вы можете подать аппеляцию на спор, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor

Так же вы можете написать в службу поддержки Алиэкспресс, как описано тут, в чат или в социальную сеть магазина.

Ваш ответ

3 + 1 =