Что делать если на Алиэкспресс неправильно указал адрес доставки?

Добрый день. Если вы отправили посылку обычной почтовой доставкой, то проблемы возникнуть не должно, так как посылка AliExpress доставляет на почту ПО ИНДЕКСУ, а потом уже на почте смотрят на адрес и сверяют его с вашими данными при получении. Что может быть в теории и на практике:

1. Посылку могут не доставить, если на каком-то этапе кто-то поймет, что город и индекс не совпадают (маловероятно)
2. Посылка может прийти на почту, но вам ее не отдадут, так как данные на посылке и в вашем паспорте будут не совпадать (вероятность есть)
3. Посылка придет и никто не заметит ошибки и вам ее отдадут. (Скорее всего так и будет)

В любом случае теперь вы ничего не сделаете, пока посылка придет (или не придет) Если будут проблемы с доставкой или получением, то нужно будет открыть спор на AliExpress как описано тут, чтобы вам вернули деньги.

При споре нужно выбрать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и далее подходящий пункт.

Я заказал посылку курьером, но не указал квартиру, остальные данные указаны правильно(дом, город, улица, индекс и тд.). Что будет с посылкой и куда её могут доставить?

Борис, если вы указали в адресе на AliExpress свой рабочий телефон, то проблем не будет, так как НОРМАЛЬНЫЕ курьеры всегда звонят, перед тем как прийти.

А вот если не указали или указали фейковый, то будут проблемы. В этому случае вам нужно узнать из подробностей заказа или у продавца, что за служба доставки с AliExpress и найти её телефон в интернете.

При заказе товара с Aliexpress неправильно указан email (электронная почта)!!!

При заказе в окне адреса электронной почты был указан предыдущий адрес - Vjachesl...@mail.ru. Высветившийся под этим окном и предложенный для его заполнения, хотя нынешний действующий -  vjach_mar...@mail.ru.

Далее заказ на Aliexpress оформлен правильно и принят к оплате 30 ноября. Смогу ли я получить свой заказ или надо что-то исправить ?

Вероника, адрес электронной почты никак не влияет на доставку, он нужен лишь для регистрации на Aliexpress, и для получения извещений с него же.

Так что товар ваш дойдет, отслеживайте его движение с Aliexpress по трек номеру и если вдруг он не придет в назначенный срок, то открывайте спор и вам вернут деньги.

Здравствуйте. Неверно указал адрес доставки с AliExpress (другой город). Продавец отправил посылку из Москвы СДЕКом.

Прошли сроки по получению посылки, и СДЕК заморозил её у себя на складе. Посылка мне уже не нужна, т.к. покупалось на подарок.

Как теперь быть? СДЕК отправит посылку обратно только после того, как с ними свяжется продавец. Но как мне вернуть деньги за неё?

Если посылку невозможно получить, то нужно открывать спор с условиями только возврат средств - транспортная кампания вернула посылку. 
И тут согласие продавца заранее не нужно, все вопросы вы будете обсуждать с ним в чате в процессе спора.

В общем сегодня пришло извещение с почты, что пришла посылка с Али. Я пошла получать. А там была написана другая фамилия. Я со страницы во Вконтакте входила, а там у меня другая фамилия. Почему посылка с AliExpress пришла не на мое имя, а на чужое?

Когда делала заказ на AliExpress в графе получатель написал свое ФИО. И одна из посылок пришла правильно на мое имя, а другая нет. И как я не убеждала работников почты мне ее отдать, они сказали, что вышлют ее обратно.

Вот что теперь делать? Мне вернут деньги с AliExpress или может вышлют повторно на правильное имя, ведь это не перепутала адрес, а AliExpress? Или вообще мне ни чего не светит и теперь с концами??

Я бы на вашем месте попробовал еще раз, так как по букве закона может так и нельзя, но по-человечески вас могли бы понять.

Попробуйте распечатать с алиэкспресс страницу заказа с трек номером, придите в другой день, когда будут другие работники, напишите если что заявление с доказательствами, чтобы как-то пробить ситуацию.

Но на самом деле эта ситуация кажется возникла по вашей вине, так как вы входили на AliExpress через Вконтакте, а там у вас фейковый аккаунт с другой фамилией (если я правильно понял с ваших слов) Поэтому тут нужно пробовать на почте убедить, что это ваша посылка.

Если уже ничего не получится, то открывайте спор на алиэкспресс и там есть пункт примерный по вашему случаю, продавец может упереться, но нужно настаивать на своем, других вариантов нет.

Спор, скорее всего, выиграете, скорость решения зависит от вашего рейтинга покупателя на алиэкспресс, у кого он мощный, скорее всего, и спор выиграет, так как таких клиентов алиэкспресс более жалует.

Я заказала и оплатила товар с аккаунта, похоже с несуществующим почтовым ящиком, потому что похоже ошиблась в буквах. Дойдет ли товар?

Не могу теперь зайти в свой аккаунт… Дойдет ли товар с AliExpress если неправильно указала данные и потеряла доступ к аккаунту?

Вероника, 99% процентов, что дойдет, так как это никак не связано с тем, имеете вы доступ к своему аккаунту на AliExpress или нет. Единственное, что может произойти - это если ваша посылка потеряется или ее украдут на почте, такое бывает, тогда вы не сможете открыть спор и вернуть деньги. Ждите посылку...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что за посылка с треком RP053458455CN пришла с AliExpress на мой адрес? У меня среди заказов нет такого трека. Скажите, как так получается, что мне пришла чужая посылка с AliExpress, наверное, перепутали адрес?

Если посылка с AliExpress пришла на ваш адрес, но на чужое имя, вы ее не сможете получить. Но скорее всего продавец просто перепутал трек номера, когда указывал его в вашем заказе.

Как бы там не было, пока вы не получите посылку, вы не узнаете что все это значит на самом деле. Если это не ваша посылка с AliExpress, то вам нужно будет открывать спор, чтобы вернуть деньги. Поэтому:

1. При получении посылки на почте, прежде чем получать, посмотрите. ваш заказ это или нет? Если нет, то вы можете сразу отказаться от нее на почте (чтобы не платить за обратную отправку вам) или потом открывать спор на AliExpress.
2. Если вы все же решите получить посылку, то ОБЯЗАТЕЛЬНО снимайте на телефон видео получения и распаковки (снимайте непрерывно распаковку и ОБЯЗАТЕЛЬНО снимайте адрес на упаковке с номером заказа). Если посылка это и правда чужая, то вы сможете прикрепить это видео к спору на AliExpress.

Примерно так вам нужно поступить в этой ситуации.

Пришло уведомление, что моя посылка находится на пункте выдачи AliExpress (постамат), набрала код - забрала посылку. По приходу домой обнаружила, что это не моя посылка с AliExpress. Скажите, что делать в такой ситуации?

Глафира, как это не печально, но произошла ошибка, скорее всего на сортировочном центре произошла путаница и вам отправили чужую посылку, или продавец AliExpress перепутал товар при отправке. Что можно сделать?

1. Написать продавцу и попросить у него разъяснения. Если это его ошибка продавца и полученные вами товар послал продавец, то он может предложить вам выслать товар заново. В этому случае нужно продлить срок доставки заказа, если вы его еще не подтвердили.
2. Если вам пришел товар с совершенно другого магазина AliExpress, то вам нужно или: Открывать спор в AliExpress и пытаться вернуть деньги, Или оставить товар себе, если он дороже и лучше того, что вы заказывали.

Все дело в  том, что вести спор в такой ситуации будет не просто, так как, чтобы выиграть спор на AliExpress и вернуть деньги назад вам будет нужно:

1. Доказать, что произошла ошибка и товар действительно перепутан. А если вы не снимали распаковку, то сделать это будет сложно.
2. Нужно будет отправить товар назад в Китай (за свой счет), чтобы вам прислали новый или вернули деньги с AliExpress.

Как видите, вам нужно ЛИЧНО решить как поступить в зависимости от нюансов, которые я описал. Решение принимать в конечном счете вам.