Вернул товара продавцу Алиэкспресс, а он не подтверждает получение...


Когда получил посылку и увидел, что она не соответствует описанию - открыл спор. Администрация Алиэкспресс приняла решение о возврате товара и средств.

Посылку отправил (она отслеживалась только до таможни Китая), но уже 60 дней продавец не подтверждает получение.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Сегодня написал заявление о поиске посылки. Прикрепить доказательства не могу, т.к. кнопка добавления доказательств не активна.

Тех поддержка ничего не может пояснить - общался с ними 2 часа. Через 2 дня администрация Алиэкспресс отдаст деньги продавцу и закроют спор.


Как вернуть товар на AliExpress? Возврат денег.


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи

По опыту: отсылать товар обратно это не лучший вариант, очень долго ждать и можно легко попасть в такую ситуацию, как вы.
 
Пробовали ли вы писать продавцу? Если он не отвечает, и даже если спор закроется не в вашу пользу, вы сможете подать аппеляцию сюда https://aliprofi.ru/links/q3
 
Возможно, спор после его закрытия можно будет открыть снова, это допускается даже после получение товара и закрытия сделки в течении небольшого времени.

Напишите свой ответ на вопрос:

11 + 5 =


Али Профи ЕПН
Задать вопрос