Как решить вопрос с бракованным товаром с Aliexpress?

Приветствую! Заказал пищевую систему Fire-maple. Пришла с небольшим браком. Спор не открывал, написал продавцу с прикрепленной фоткой.

Продавец скинул ссылку на оформление заказа, чтоб мне пришла замененная деталь (котелок, ценой почти 2000). За оформление заказа по этой ссылке запросил доллар.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Получение товара не подтверждал, пока не приедет новый котелок. Однако просят подтвердить, нужно ли? Или подождать, пока приедет замена?


Товар с AliExpress пришел сломанный, что делать?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи

Если вы закроете сделку, а деталь не придет (продавец может не послать в реальности, или посылка пропадет по дороге), а время возможности открыть спор истечет, то вы попадете в неприятную ситуацию, когда уже ничего не сможете сделать.
 
Я бы на вашем месте не стал закрывать сделку, а наоборот, попросил бы продавца продлить ее время, чтобы вам не пришлось открывать спор, и спокойно дождаться этой детали.
 
Продавцам вредит спор (портит им карму на aliexpress) и это понятно, но время доставки не влияет никак на него, поэтому он должен быть вам благодарен, что вы не открыли спор, так как по правилам алиэкспресс все эти вопросы решаются именно через споры.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

16 + 17 =


Али Профи ЕПН