Возврат денег с Aliexpress за отказной товар


Заказала товар. Меня устраивали сроки доставки, т.к. была указана отправка из РФ (5-15 дней).

В сообщении продавец написал о не возможности доставить так быстро (только в срок 30-40 дней, что меня вообще устраивает) и еще ни чего отправлено не было.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Следовательно я отказалась, попросила возврат средств и заказ закрыли. Если верить переписке, то продавец не отказывается вернуть деньги.

Прошел месяц, как дано обещание, а денег нет. Помогите, пожалуйста, разобраться.


Как вернуть деньги на AliExpress?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
1 ответ
Али Профи

У вас в аккаунте в подробностях этого заказа должен быть вот такой визуальный график, на котором показано, на какой стадии ваш возврат.
 
Если написано, то уже все завершено, а деньги на карту не пришли, то попробуйте посмотреть состояние платежа на AliPay, вот тут написано, как туда зайти https://aliprofi.ru/alipay/
 
Если и так ничего нет, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/qm

Напишите свой ответ на вопрос:

3 + 10 =


Али Профи ЕПН
Задать вопрос