Здравствуйте. Заказ я не получал и он был отправлен почтой обратно продавцу. Номер заказа 5014274168232739. С продавцом переписывался он сказал, что али вернёт деньги которые спишут с него. Но денег нет до сих пор. Заказ с алиэкспресс вернулся к продавцу. Как мне вернуть деньги?


Доставка AliExpress: ЧТО происходит с вашей посылкой после заказа?

Подписаться на 🛍 Распродажи Алиэкспресс 🎁

Всего ответов:
7

Добрый день. Для того чтобы вам вернули деньги, нужно открыть спор на Алиэкспресс как описано тут. Без этой процедуры вам никто деньги не вернет.

А то что ваша посылка вернулась в Китай говорит о том, что его, скорее всего, не пропустила таможня. Почему это произошло? Вот какие могут быть причины:

  1. Не заполненные паспортные данные на Алиэкспресс
  2. Вы заказали запрещенный в России товар
  3. Продавец Алиэкспресс неправильно оформил документы

Так или иначе сейчас уже ничего не сделать, открывайте спор и возвращайте свои деньги.

0

Вы номер заказа 5014274168232739 хоть просмотрите.  Это заказ с Санкт-Петербурга. Я уже спор открывал и он закрыт. Я с продавцом разговаривал он обещал вернуть деньги через списание с него Алиэкспрессом. Вы проверьте через вашу связь с продавцом и верните мои средства. 

0

Виталий, если спор закрыт в вашу пользу, то деньги вам вернуться через 3-20 дней. Деньги никогда не возвращаются тут же, так что просто ожидайте.

0

Спор закрыт в пользу продавца.

0

Виталий, вы можете  обжаловать спор и подать апелляцию в Алиэкспресс в течении недели как описано тут https://aliprofi.ru/help/ne-soglasna-s-resheniem-spora-na-aliexpress/

0

Доброго времени суток! Товар был отправлен но недавно товар преобрел статус "не получилось доставить товар в отделение почты". Так же написано что продавец отменил товар. Никаких уведомлений мне не приходило, увидела случайно, что делать в такой ситуации? Сумма не маленькая. Когда вернут деньги?

0

Елизавета, в первую очередь свяжитесь с почтой или сходите туда, чтобы убедиться, что посылка не пришла. Если и правда ее развернули назад, но нужно открывать спор на Алиэкспресс и возвращать деньги.
 
Так же перед этим свяжитесь с продавцом Алиэкспресс, может быть он в курсе проблемы и предложит свое решение.

0
Ваш ответ

17 + 8 =