Возврат средств за плохой товар

Здравствуйте. Заказала телефон, а он пришел с нерабочим экраном. Открыла спор на возврат всей суммы, но продавец предлагает, чтоб я отправила ему телефон, он оплатит расходы (а как? мне же нужно сразу заплатить при отправке), и он обещает выслать мне новый телефон или деньги.

Меня одолевают сомнения, а что если телефон потеряется в пути, или, допустим, он дойдет, а продавец новый не вышлет, или отправит опять бракованный? Или не вернет деньги. Спор открыт, защита истекает. Спасибо.

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
4 ответ
Али Профи ответил(а) 8 месяцев назад

Тут риск есть, но по другому вы вопрос не решите. На почте вам дадут трек номер и товар не потеряется. Вам нужно все снять на видео, как вы упаковываете товар, чтобы потом если будет проблемы предоставить его в споре.
В отношении оплаты пересылки: вам нужно спросить самого продавца, как он оплатит пересылку?
Вот интересное видео по вашей теме, где человек делится подобным опытом: https://www.youtube.com/watch?v=dwGVw9qXVSA

Часто все очень индивидуально и нужно общаться с продавцом и все вопросы подобные задавать ему лично. Главное не закрывайте спор или не подтверждайте получение товара раньше времени.

Кристина ответил(а) 8 месяцев назад

может мне изменить причину спора на возврат товара и средств?И если продавец примет спор то он будет считаться закрытым?

Али Профи ответил(а) 8 месяцев назад

Вообще то так и нужно было сделать, так как именно этот пункт нужно выбирать, когда вы возвращаете товар.

кристина ответил(а) 8 месяцев назад

сначала яне хотела возвращать,потому и не выбрала.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

1 + 11 =

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Ali
VK
OK
MR
GP

На сайте статья опубликована © Автор: Али Профи

Увы, пока нет комментариев - оставьте свой

Кэшбэк EPN

Сад алиэкспресс
Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...
Как припарковать домен в EPN? Партнерской программе EPN можно припарковать свой домен, как это можно сделать и есть ли от этого какая-то польза?...