Когда можно закрывать спор на Aliexpress?

Здравствуйте! Продавцы всегда просят не открывать спор, или закрыть его. Обещают сразу после этого выслать компенсацию. Спрашивают данные карты Сбербанка, Киви кошелька и тп.

Когда можно закрывать спор? Надо ли дожидаться окончательного решения от  Алиэкспресс. Почему на странице спора предложения и доказательства продавца никак не отражаются?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Может ли он сам зафиксировать там свои предложения, или мне самой надо это сделать, чтобы не передумал ))?


СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС: ПРОДАВЕЦ ПРОСИТ ЗАКРЫТЬ (ОТМЕНИТЬ) СПОР. КОМУ ЭТО НАДО?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

Здравствуйте. Спор продавцам не выгоден, так как они получают за споры штрафные баллы и их рейтинг на Aliexpress снижается. Через какое-то количество споров их могут вообще заблокировать на Aliexpress и именно поэтому они так просят всегда закрыть спор.

Часто продавцы ввиду выше написанного пытаются решить проблему с вами в обход спора или просят дать свои реквизиты, чтобы выплатить вам компенсацию в замен на закрытие спора. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Не закрывайте спор, пока не получите денег от продавца, так как было уже много случаев обмана с их стороны.

Если вы открыли спор и решили добиться своего именно через спор, то закрывать его вам не нужно, его закроет сам Aliexpress, когда вынесет решение, в вашу пользу или пользу продавца.

Доказательства при споре вы предоставляете для арбитража Aliexpress и видеть поэтому все могут только они, например, переписку их с продавцом вы видеть не можете.

Свои предложения продавец там зафиксировать не может, он может или согласиться с вашими требованиями или нет. Поэтому прежде чем открывать спор нужно попытаться договориться лично с продавцом. А уже если он не отвечает вам или упирается и не хочет идти вам на встречу, то тогда и открывают спор.

Если у вас есть вопросы еще, то пишите их в этой ветке, не дублируйте свои вопросы несколько раз, пожалуйста.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

18 + 15 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город!!!... Доброе утро! Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982. Номер отслеживания: L...
Когда нужно открывать спор на Aliexpress, если зак... Посылка еще в пути, но сам трек отслеживается через раз. Такое ощущение, что его отслеживает только сам алиэкспресс, потому что на других сайтах отсле...
Почему нет заказа с Aliexpress? Что делать?... Здравствуйте. Почему нет посылки, срок доставки уже закончился. Заказ отправлен 7 января, а должен прийти 26 января, а уже 5 февраля??? ...
Продавец просит закрыть спор на Aliexpress... Продавец просит закрыть спор, после он вышлет деньги или товар, как мне быть?


Али Профи ЕПН
Задать вопрос