Я выиграл спор на Aliexpress по заказу 702836371125781, 29 ноября было решение о возврате мне средств, денег нет, прошло более 20 рабочих дней, в банке проверял, деньги не пришли. Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после спора, разве не через 20 дней? И куда придут деньги с Алиэкспресс после спора?
Сколько идет возврат денег с Алиэкспресс?
Вы правы, согласно правилам Aliexpress как описано тут https://aliprofi.ru/links/kogdaverutdengi, возврат денег на Алиэкспресс после спора происходит в течении 20 дней после закрытия спора.
Но так бывает, особенно в период распродаж, возврат может немного задержаться. Но рано или поздно деньги вам непременно возвратят.
Так же важно понимать, что деньги возвращаются с Алиэкспресс только туда, откуда были заплачены. Если, к примеру, за это время ваша карта закончилась или вы закрыли счет, то деньги уже не вернутся, нужно идти в банк и решать этот вопрос.
Деньги могли вернуть, но не на ваш счет в банке, а в ваш аккаунт AliPay, как туда попасть смотрите тут https://aliprofi.ru/alipay/
В таких сложных ситуациях, когда деньги сильно задерживаются или вы утеряли карту, нужно писать в поддержку Алиэкспресс.
Люба, проверьте что там у вас на AliPay, очень часто они переводят деньги туда, если не могут по каким то причинам вернуть вам туда, откуда вы платили.
Как попасть на AliPay читайте тут https://aliprofi.ru/alipay/
Если там ничего нет, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Николай, по поводу пропажи оплаченных заказов смотрите советы в этой ветке форума, может быть помогут какие-то.
Скажите, почему всё нет возврата средств с Алиэкспресс? Сделал заказа на Алиэкспресс и он не пришел. Открыл спор. С тех пор, как открыл диспут на Aliexpress прошел почти месяц. И нет никакого движения, ни товара, ни возврата денег.
За последнее полгода не было возвратов средств уже третий случай... Что случилось с алиэкспресс, а ведь раньше все было стабильно. Почему до сих пор нет возврата средств с Алиэкспресс?
Товары выписываю с 2012 года, но отношение клиентам было на высоте... Ответьте, пожалуйста, какие меры будут приниматься. Будут ли улучшение, стоить ждать... Хотя бы ответили бы на запрос. Желаю успехов.
Федор, спор всегда делится на два этапа: сначала дают несколько дней договорится с продавцом, а потом спор нужно обострить, если вы не сумели договорится с продавцом.
Если продавец не отвечает, то спор автоматически закрывается в вашу пользу.
В вашем случае нужно смотреть в споре, что там происходит, сейчас там все очень информативно и понятно:
Если вы обострили спор, и после этого все зависло, то пишите в чат Алиэкспресс...
Ну а в отношении того, что Алиэкспресс уж не тот, так это все закономерно, стало НАМНОГО больше покупателей и продавцов, нагрузка увеличилась. Но видно что все постоянно дорабатывают под эти нагрузки, но не все сразу...
kbz, если возврат одобрен, то он должен вернуться. Проверьте, подключена ли так же карта, с корой вы платили, так как платеж может вернуться ТОЛЬКО туда согласно этой инструкции на Алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet
Если с этим все в порядке и 20 дней давно прошло с момента закрытия спора, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
Деньги возвращают туда, откуда вы и платили. Если у вас закончилась карта, то вам нужно обратиться в ваш банк, чтобы они приняли платеж, иначе он может вернуться обратно.
Бывают случаи, что деньги не приходят (технические сбои, хотя это редкость), в этом случае вам нужно посмотреть движение средств на платежном сервисе AliPAy, так как через него на алиэкспресс проходят все транзакции. Или сразу пишите в поддержку Алиэкспресс, если для вас все это сложно.
Миша, все дело в том, что всегда дается некоторое время для решения проблемы между вами и продавцом лично. Если продавец не отвечает, то вам нужно обострить спор.
Так же имейте ввиду, что если вы выбрали при споре ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ, то вам нужно ВЫСЛАТЬ ТОВАР ОБРАТНО ПРОДАВЦУ В КИТАЙ и только после того, как он его получит, вам по спору должны вернуть деньги.
Вы не написали подробностей спора, поэтому сказать что-то еще точно затруднительно.
Одобрили спор 6 марта, но деньги так и не вернули. Я написала в службу поддержки, сказали взять в банке выписку и написать снова. Выписку взяла, пишу, а толку 0. Живой оператор не отвечает больше, а помощник Ева присылает форму заявления, я заполняю и никто так же не отвечает. В заявлении сказано , что ответ поступит на почту в течении 24х часов. Прошло несколько чуток, ответа нет. Написала заново заявление. Так же ответ не поступил. Что делать?
Маргарита, пишите им через Вконтакте https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress, там отвечают намного быстрее.
Владислав, так не получится, вы можете, конечно, отменить заказа с Алиэкспресс и купить по другой цене, но деньги вам вернут через две недели, не раньше, люди тут после этих событий 4 месяца ждут. А за это время что будет с курсом рубля? Опять можете прогадать и еще более существенно 🙂
Здравствуйте! Прислали два варианта возврата денег с Алиэкспресс. Один - продавец. Второй - Алиэкспресс. Сколько вернут денег с Алиэкспресс? Я просила за товар и его отправку.
Добрый день. Когда вы открываете спор на Алиэкспресс, у вас есть право запросить полную сумму возврата, если вы будете возвращать бракованный, например, товар продавцу. И тут все понятно.
Но если вы хотите просто получить компенсацию за брак и на эти деньги починить его сам, то тут можно просить сумму, которая как вы считаете компенсирует ваши потери.
Но продавец Алиэкспресс имеет права с вами не согласится и тут начинается торг. Вы выставляете одну сумму, а продавец другую. И Алиэкспресс будет решать, кто из вас более "адекватен" в своих требованиях и тому пойдет навстречу.
Поэтому в таких сложных ситуациях Алиэкспресс рекомендует уже перед открытием спора писать продавцу и пытаться договориться заранее, чтобы потом не было неприятной неожиданности.