Взломали аккаунт Алиэкспресс, заказы удалились из профиля Алиэкспресс, отследить доставку не могу, подтвердить полученные тоже.
Номер отправления полученного ZA862225411HK, НОМЕР СОТОВОГО- +792745***08. Скажите, возможен ли взлом Алиэкспресс и чем это может грозить?
Добрый день! Если ваш профиль на АЛИЭКСПРЕСС взломали, то вам нужно самостоятельно восстановить пароль на Aliexpress, как описано в этой статье. Так как аккаунт привязан к вашей почте или мобильному телефону, то это не должно составить труда.
После восстановления аккаунта вы сможете опять отслеживать свои посылки и подтверждать их.
Можно ли взломать Алиэкспресс и зачем это нужно?
Взлом Алиэкспресс вполне возможен, иначе сайт так не защищали бы. Взламывают, чтобы завладеть аккаунтом и выслать себе или посреднику или себе товар, купленный на ваши деньги.
Некоторые люди набираются целенаправленно фразу в поиск: "скачать алиэкспресс взлом", чтобы найти программу для взлома. Но такой программы нет, по крайней мере в публичном доступе.
Но по этой фразе можно найти сайты, на которых можно скачать неофициальные приложения Алиэкспресс. И устанавливая такое приложение человек по сути может сам отдать все логины и пароли в руки мошенников рали обещанных скидок.
Если ваш аккаунт на Али взломали, то сразу меняйте пароли и отменяйте заказы на Алиэкспресс, если их сделали хакеры.
Если у вас возникнуть какие-то еще вопросы, более конкретные, то задавайте их на этой странице.
Ришат, нужно писать заявление в полицию, в аккаунте Алиэкспресс вашем должен появиться адрес, на который мошенники послали товар. По этому адресу их и вычислят.
Алиэкспресс тут разбираться не станет, не в его компетенции, кто вошел в ваш аккаунт и заплатил вашей картой. Это криминал и этим должна заниматься полиция.
Если у вас пропал доступ к аккаунту, то нужно его восстановить. Тут все зависит от того, сменили ли мошенники там ваш емайл (или как вы регистрировали аккаунт) или нет.
Екатерина, вы можете посмотреть какая почта привязана к аккаунту тут https://aliprofi.ru/links/profilaliexpress
То что пропали заказы, это вопрос непростой, посмотрите в удаленных вот тут https://aliprofi.ru/links/udlennyezakazy
Так же вопрос пропажи заказов в аккаунте Алиэкспресс обсуждается тут
Здравствуйте! Взломали Google аккаунт и аккаунт на Алиэкспрессе моего друга. Все его посылки перенаправили на другой адрес и телефон. Восстановить свой аккаунт на Алиэкспрессе он не может, так как подтверждающие пароли приходят на номер телефона мошенников. Куда ему обратиться с этой проблемой?
Елена, если посылка уже заказана и тем более отправлена, то перенаправить ее на другой адрес НЕВОЗМОЖНО.
Вам нужно восстановить свой аккаунт в Google (писать им в поддержку) и вернуть аккаунт.
Вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, но проблема в том, что вам нужно будет как-то доказать, что это именно ваш аккаунт. Если есть доказательства, то пишите им, лучше в поддержку в Вконтакте, ссылка есть в статье про поддержку.
18\04\2022 взломали мой аккаунт igor77rus@rambler.ru и списали деньги с моей банковской карты (2*3283.96руб=6567.92руб)
Деньги списывались с карты пока они не закончились. Прошу провести проверку на мошеннические действия и вернуть денежные средства в полном объеме.
Мой номер телефона 8(916)728 29 45. После воровства моих денег с карты мой аккаунт удалили и не могу им воспользоваться.
Игорь, в таких случаях нужно писать заявление в полицию, так как только там могут расследовать ситуацию и найти виновных. Алиэкспресс не может знать, взломали вашу карту или вы сами сделали покупку. И вообще большой вопрос, имеет ли вообще Алиэкспресс отношение к краже ваших денег с карты.
Поэтому средства вам могут вернуть только по решению суда на основании расследования.
Анна, после оплаты заказа отменить его можно только в течении 24 часов. Если прошло больше времени, то отменить его уже нельзя, нужно будет или получать или открыть спор и возвращать деньги.
Но и спор открыть сразу Алиэкспресс вас не даст, должно пройти больше времени. Можете попробовать обойти это ограничение на открытие спора воспользовавшись вот этим способом.
Меня сегодня взломали на алиэкспресс. Сделали заказы на 25 тыс у разных 3 продавцов. Продавцы с нулевым рейтингом, с доставкой с Москвы без отзывов. Все произошло за 10 мин, они заказали товары, открыли спор, указали что упаковка испорчена, и продавец тут же спор подтвердил!! Все данные они мои в личном кабинете стерли кроме почты. Карту я удалила, а банк ее по звонку заблокировал. В полицию я обратилась. Я не поймув чем их выгода если при споре деньги должны вернуться мне на счет??? Они же не могли указать другую карту при споре?!
Наталья, пишите в поддержку Алиэкспресс всеми способами описанными тут.
Так же обжалуйте споры на Aliexpress как описано тут, чтобы их поддержка пересмотрела.
Но учтите, вам нужно будет как-то доказать, что это не вы сами сделали заказы, поэтому предоставьте копию заявления из полиции и с банком.
У меня нет такой кнопки чтоб произвечти аппеляцию. Ток можно посмотреть детали спора, я написала везде где можно уже. Пока тишина. Указано что заказ завершен. Посылка в отделении почты. Время доставки 9-10 дн, все так запутанно. Пишет что нет данных о неудачных транзакциях, подлежащих обжалованию
Здравствуйте! Сегодня проснулись утром, зашли в приложение, и видим, что наш аккаунт Aliexpress заблокирован за подозрительную активность.
Хотели восстановить через номер, все дела, но не задача - теперь к аккаунту привязан совершенно другой номер. Даже нам незнакомый.
Почты к аккаунту привязанной нет, не знаем что делать. А старый аккаунт Алиэкспресс нужен для открытия спора. Почему на аккаунте Алиэкспресс чужой номер телефона и что теперь делать?
Миша, ваш аккаунт на Алиэкспресс судя по всему пытались взломать и отчасти им это удалось, раз номер изменился. Что можно сделать?
В вашей ситуации проще всего создать новый временный аккаунт и пытаться с него писать в чат поддержки Алиэкспресс, пытаться вызвать живого оператора, чтобы он смог вам помочь и заменить номер.
Но в теории это просто, на практике достучаться до поддержки не просто, нужно писать в рабочие часы и так и писать, что хотите поговорить с живым оператором.
Так же можно попробовать восстановить аккаунт через карту, которой вы платили (не фак то получится, но попробовать стоит) через эту станицу восстановления https://aliprofi.ru/links/vosstanovitalliexpress
Олег, то что ссылки на товары Алиэкспресс теперь имеют такой вот вид - это нормально.
[spoiler title="Смотреть ссылку..."]aliexpress.ru/item/1005004712158825.html?spm=a2g2w.home.moretolove.7.25a25931drNbaR&gps-id=pcBestMore2Love&scm=1007.40000.317776.0&scm_id=1007.40000.317776.0&scm-url=1007.40000.317776.0&pvid=f6f4e124-a5df-46b9-9155-2ef80fffba29&_t=gps-id:pcBestMore2Love,scm-url:1007.40000.317776.0,pvid:f6f4e124-a5df-46b9-9155-2ef80fffba29,tpp_buckets:668%232846%238114%23743&pdp_ext_f=%7B%22sku_id%22%3A%2212000030195144666%22%2C%22sceneId%22%3A%2230000%22%7D&pdp_npi=2%40dis%21RUB%21792.82%21610.1%21%21%21%21%21%40211647e816735954474484162e0377%2112000030195144666%21rec&_ga=2.214158868.2021363064.1673551333-601687431.1673183702&sku_id=12000030195144660[/spoiler]
Это метки, которые создает Алиэкспресс, чтобы отслеживать конверсии и так далее.
А то что вам пишут про подозрительные запросы, то это могу быть и вирусы на вашем компьютере, и расширение в браузере взломанное или хакерское и все что угодно. Тут так просто не поймешь, но явно Алиэкспресс видит с вашей стороны какую-то угрозу, реальную или мнимую.
Попробуйте включать ВПН на Алиэкспресс, чтобы решить эту проблему.