Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Заказал товар, он с момента отправки с 20 октября как стал на одном месте, так и не сдвинулся с него.

Срок доставки был указан 35 суток, за несколько дней до конца срока доставки я начал писать сообщения продавцу чтобы он продлил срок доставки на 35-40 дней. Таких сообщения было шт.8 в течении наверно 1,5 недель.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Продавец не отвечал вообще, и я открыл спор за 145 минут до окончания срока доставки. Но за минут 20 до окончания срока доставки продавец написал мне сообщение «Не волнуйся, я продлю тебе время защиты.» но так как я открыл спор, товар закрылся.

Теперь продавец пишет мне сообщения чтобы я закрыл спор, и подождал еще дней 10-15, и что товар уже в пути, но он как стоял на одном месте, так и стоит.

ТАк вот, хотел у вас узнать, стоит ли закрыть спор (и смогу ли я его открыть снова, ведь срок доставки закончился, и как мне кажется я не смогу его снова открыть, и окажусь в полной …)), и надо ли верить продавцу? Или что нибудь другое посоветуете. Заранее спасибо!


Задержки посылок из Китая! Не паниковать)))

Ответов на этот вопрос - 3
Али Профи

Добрый день. Вы правильно сделали, что открыли спор, так как так и нужно делать по правилам Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги.
 
Если бы трек с Алиэкспресс отслеживался и было бы видно, что посылка и правда где-то рядом, то можно было бы пойти на встречу продавцу и продлить срок.
 
А так вы можете попасть в ситуацию, когда продавец будет все продлевать и продлевать этот срок до бесконечности. Ему не выгоден спор, так как его рейтинг падает на Алиэкспресс и он всем силами хочет этого избежать.
 
В теории спор можно открыть даже после истечения времени доставки еще какое-то время, но это рискованно, так как потом выиграть спор будет уже сложнее, и нет гарантии, что продавец выполнит свое обещание и продлит время доставки после закрытия спора.
 
Китайские продавцы очень хитрые и часто обманывают доверчивых покупателей, поэтому я бы не стал на вашем месте закрывать спор, а дожал ситуацию до конца.

Андрей

Огромное спасибо за ответ! Вы мне очень помогли!

Али Профи

Да не за что, пишите если что 😉

Ваш ответ

2 + 2 =