Почему заказ с Алиэкспресс вернулся к продавцу в Китай?

Добрый день. Для того чтобы вам вернули деньги, нужно открыть спор на AliExpress как описано тут. Без этой процедуры вам никто деньги не вернет.

А то что ваша посылка вернулась в Китай говорит, что его, скорее всего, не пропустила таможня. AliExpress сам никогда не отзывает посылки.

Почему это произошло? Вот какие могут быть причины:

1. Не заполненные паспортные данные на AliExpress.
2. Вы заказали запрещенный в России товар.
3. Продавец AliExpress неправильно оформил документы.

Так или иначе сейчас уже ничего не сделать, открывайте спор и возвращайте свои деньги.

Вы номер заказа 5014274168232739 хоть просмотрите.  Это заказ с Санкт-Петербурга. Я уже спор открывал и он закрыт. Я с продавцом разговаривал он обещал вернуть деньги через списание с него AliExpressом. Вы проверьте через вашу связь с продавцом и верните мои средства. 

Виталий, если спор закрыт в вашу пользу, то деньги вам вернуться через 3-20 дней. Деньги никогда не возвращаются тут же, так что просто ожидайте.

Спор закрыт в пользу продавца.

Виталий, вы можете  обжаловать спор и подать апелляцию в AliExpress в течении недели как описано тут https://aliprofi.ru/help/ne-soglasna-s-resheniem-spora-na-aliexpress/

Доброго времени суток! Товар был отправлен но недавно товар приобрел статус "не получилось доставить товар в отделение почты". Так же написано что продавец отменил товар. Никаких уведомлений с AliExpress мне не приходило, увидела случайно, что делать в такой ситуации? Сумма не маленькая. Когда вернут деньги?

Елизавета, в первую очередь свяжитесь с почтой или сходите туда, чтобы убедиться, что посылка не пришла. Если и правда ее развернули назад, но нужно открывать спор на AliExpress и возвращать деньги.
 
Так же перед этим свяжитесь с продавцом AliExpress, может быть он в курсе проблемы и предложит свое решение.

Здравствуйте. Заказал медицинский прибор на AliExpress. Продавец быстро отправил посылку и дал номер отслеживания. Согласно информации отслеживания, посылка доставлялась по Китаю до Авиа перевозчика курьерской службой.

Авиа перевозчик не принял посылку, ссылаясь на то, что в посылке содержится аккумулятор, и курьер вернул обратно посылку продавцу: посылка с AliExpress вернулась к продавцу!

Прошло пять дней с момента получения продавцом возвращенной посылки. Продавец ничего не делает. Повторно посылку не отправляет. Срок защиты истекает через 65 дней. Продавец на письма не отвечает. Что мне делать в данной ситуации?

Олег, в вашей ситуации, чтобы вернуть деньги, раз продавец не хочет ничего делать, нужно открывать спор на AliExpress, чтобы вам вернули деньги.

Так как у продавца еще много времени для решения проблемы, то AliExpress может не дать вам открыть спор на данном этапе.

Лучше, конечно же, если вам не нужны срочно эти деньги (они все равно вернутся нескоро) подождать до окончания срока доставки. Так вы точно выиграете спор, да за это время продавец может отправить вам товар еще раз.

Если хотите рисковать, то можно открыть спор и в этой ситуации, если система не будет давать, воспользовавшись вот этим советом.

При открытии спора вам нужно выбрать пункты "Только возврат денег" и затем — Проблемы с таможней. В комментарии к спору вы можете немного написать подробностей о ситуации и что продавец не отвечает и не решает проблему.

Когда вам вернут деньги, вы можете заказать этот товар у другого продавца, и нужно заранее его предупредить, что таможня не пропускает аккумуляторы, чтобы вам не попасть опять в эту ситуацию.

Продавец наконец-то мне ответил. Ответ продавца:

Привет, извините, что посылка была возвращена логистической стороной на AliExpress, вы можете добавить продукт в корзину и отправить заказ, но не завершить оплату.

Сообщите нам, чтобы мы изменили цену до 0,01 доллара США, тогда вам нужно только заплатить 0,01 доллара США, и мы отправим вам товар повторно...

Стоит ли мне делать так как говорит продавец? Или это какой-то развод? Спасибо.

Олег, вы можете так сделать, так как вы ничем не рискуете, вы же просто добавите товар в корзину на AliExpress. И если они и правда изменят цену, то вы можете сделать платеж. Только внимательно смотрите при оплате, чтобы на каком-то шаге.

Но с другой стороны, что мешает им отправить товар еще раз и если нужно продлить срок доставки на AliExpress? Вы можете предложить продавцу такой вариант, так как он более простой.

Меня тоже смущает момент, почему продавец не хочет просто повторно отправить мне посылку с AliExpress, а предлагает какую то схему.

Ведь если я недобросовестный покупатель, и продавец мне отправит товар с AliExpress за один цент второй раз посылку, я по идее могу открыть диспут по не получению первой посылки.

И судя по информации по отслеживанию с AliExpress первой посылки она вернулась к продавцу, и я её не получал. По идее я должен выиграть спор. Продавец что-то мутит. Как поступить в данной ситуации не знаю.

Олег, напишите ему об этом и прямо спросите, почему он не хочет просто выслать товар еще один раз?

Здравствуйте, в статусе отслеживания обнаружил что посылка отправляется обратно к продавцу на AliExpress, кнопки открыть спор нет.

Я написал продавцу, мол что делаем дальше? Отвечает, что нужно подтвердить, что я как будто получил посылку, правильно ли это?? Или это афера продавца??

Михаил, ни в коем случае не подтверждайте получение товары на AliExpress, вы потеряете деньги. Ответ продавца показывает, что он мошенник или просто нечестный.

Скорее всего вашу посылку с AliExpress развернула таможня, так как продавец, возможно, неправильно что-то оформил. Как только появится возможность открыть спор на AliExpress, так открывайте, чтобы вам вернули деньги.

Добрый день! Посылка вернулась назад на AliExpress в Китай продавцу, о чём говорит статус получение им. Но продавец говорит, что ничего не получал, говорит и настаивает на возврате денег.

А я ему говорю: не нужно денег, отправляйте по новой товар с AliExpress. Что мне делать? Товар не запрещён на AliExpress, обычные камеры видео наблюдения.

Виктор, если по треку на AliExpress видно, что товар вернулся к продавцу, то ничего доказывать продавцу не нужно. Вам нужно открыть спор на AliExpress вот с этими параметрами.

Заказал товар, но, когда получил его, пришлось отказываться, потому что он мне не подошёл. Открыл спор на AliExpress по возврату, отправил товар продавцу. Товар дошёл до таможни Китая, там потребовали счёт и уплаты пошлины.

АлиЭкспресс присудил возврат денег, деньги вернули обратно. Но теперь и возвращаемый товар отравлен обратно - из Китая на мой адрес. Посылка с AliExpress вернулась отправителю. Наверное, продавец не уплатил пошлину и не получил посылку с возвращаемым товаром.

Что мне делать, если посылка AliExpress вернулась отправителю после спора? Получать ли посылку на почте? Возьмут ли с меня снова деньги за товар, если я заберу посылку с почты? А если не заберу?

Добрый день, Роберт. В данной ситуации, если посылка придет обратно, то вы можете её получить и вам за это ничего не будет, так как спор на AliExpress вы уже выиграли.

Но все же стоит написать продавцу на AliExpress, если вы хотите поступить по-честному, и может быть за его счет, если он захочет, вышлете ему товар обратно.

Если же он не откликнется, или не захочет вам компенсировать как-то (как договоритесь) обратную отправку, то смело оставляйте товар себе.

Можно, конечно, просто не получить товар на почте, если он придет, тогда его отправят продавцу, но если он опять его не получит, то так и будет посылка туда-сюда пока ее не утилизирует или украдет сама почта 🙂

Скажите, если посылка с алиэкспресс не забрана вернутся ли деньги мне? Или все уже, пропали?

Катя, если посылка вернулась обратно на алиэкспресс к продавцу, то деньги вам вернут. Но нужно обязательно открыть спор, иначе сделка закроется автоматические и деньги вы не получите, их получит продавец.

Вы можете открыть спор сразу, не дожидаясь времени защиты, но вам нужно будет подтвердить получение товара, чтобы открыть диспут.

Не стоит этого бояться, если по треку видно, что ваш товар ушел обратно в Китай.