Заказ с Алиэкспресс не пришел, спор закрыт без возврата…

Здравствуйте. Купил у одного продавца 8 товаров 14 февраля. Попал в китайский новый год… продавец якобы товар отправил в одной посылке 3 марта.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

С 23 марта по трек-номеру груз находится на таможенной очистке. За три дня до завершения защиты покупателя я запросил о продлении, продавец игнор, я открыл 8 споров по 8-ми товарам из заказа.

Через неделю несколько споров закрыли с коментом \\\\\\\»Как правило, это обязанность покупателя сделать таможенное оформление и уплату налога. Пожалуйста, свяжитесь с таможней, чтобы уточнить причины задержанных…\\\\\\\».

Я связался с таможней, к ним моя посылка не поступала, в компании ОПИНТЕР, которая занимается таможенным оформлением, мне сообщили, что груз к ним тоже не поступил от отправителя и в компании доставки SPSR и DPD ответили тоже самое…

Что мне делать? и какова хрена я что-то должен еще делать и выяснять. Срок прошел, товар не пришел, я при чем?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ
Али Профи Админ. ответил(а) 6 месяцев назад

Если трек отслеживается и товар не пришел, то это не ваша проблема, вам обязаны вернуть деньги, такие правила Алиэкспресс.
 
Я бы посоветовал вам написать в поддержку Алиэкспресс и попытаться решить проблему. Можно написать им в чат в рабочее время, там на русском можно общаться, ссылка под вашим вопросом  — где написано ОФИЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА. Там есть кнопка чат
 
Сначала вас встретит бот, но вы требуйте живого человека, я так делал и со мной связывался сотрудник Алиэкспресс.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

5 + 12 =

Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже
VK
OK
MR
GP



На сайте статья опубликована 28.04.2018 © Автор:

Али Профи ЕПН

Как открыть спор в алиэкспресс если прошло 60 дней... Получил товар, все работало нормально, но топом я увидел дефект, а сделка уже закрыта и прошло много времени. Не знаете, как открыть спор в алиэкспрес...
Как отследить посылку из алиэкспресс в украину?... Заказала себе на алиэкспресс платье, но что-то долго не приходит, как можно отследить посылку из алиэкспресс в Украину? Что-то сам сайт алиэкспресс ни...
Чем отличается aliexpress от alibaba?... Не могу понять, чем отличается aliexpress от alibaba, ведь как я понял это все одна контора? Где лучше покупать, там или там?...