Заказал у продавца одновременно несколько товаров, хочу открыть спор на Алиэкспресс. Спор нужно открывать на Алиэкспресс по каждому товару отдельно или на все сразу, как представлено в заказе, или достаточно выбрать один товар из списка, просто указав номер заказа?

Посылка соответственно не пришла, отслеживание на Алиэкспресс закончилось на том, что посылка пришла в Россию. Продавец молчит, пробовал продлить у него время заказа, ноль эмоций, прошло 60 дней.


Как нужно открыть спор если заказал много товаров, а один из них не пришел?


Всего ответов:
3

Спор нужно открывать по каждому товару по отдельности, нажав ссылку "открыть спор" вот тут

как открыть спор если купил несколько товаров сразу

Главное не тяните, так как если время уже истекло и сделка закрылась у вас не так много времени, чтобы открыть на Aliexpress спор, потом такая возможность закроется.

В описании спора пишите одно и тоже, так как товар был отправлен одним продавцом. Возможно, что после открытия спора продавец даст о себе знать. Не закрывайте спор, пока проблема не решится.

0

В заказе, срок защиты на Алиэкспресс которого истекает, 4 товара. Кнопки открытия спора есть почему-то только под тремя.

Соответственно, и суммы возврата средств автоматически выставляются только на эти 3 товара.

В чем проблема и как включить в спор 4-й товар? Почему спор на Алиэкспресс открывается не на все товары в одном заказе!

0

Наталья, на Алиэкспресс спор никогда не открывается на весь заказ сразу, даже если от одного продавца и пришло одной посылкой. Поэтому спор открывается всегда по каждому заказу отдельно.

Почему у вас не открывается спор на один товар? Тут могут быть такие причины:

  1. На этот товар срок защиты дольше чем на остальные.
  2. Срок защиты на этот товар, наоборот, уже истек.
  3. Глюк сайта Алиэкспресс и нужно подождать денек.

Если так ничего не изменится и на этот проблемный товар действительно истекает срок защиты (а не истек), а спор не открывается, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.

0
Ваш ответ

1 + 8 =


Загрузить фото Подписать на ответ