Заказал у продавца одновременно несколько товаров, хочу открыть спор на Алиэкспресс. Спор нужно открывать на Алиэкспресс по каждому товару отдельно или на все сразу, как представлено в заказе, или достаточно выбрать один товар из списка, просто указав номер заказа?
Посылка соответственно не пришла, отслеживание на Алиэкспресс закончилось на том, что посылка пришла в Россию. Продавец молчит, пробовал продлить у него время заказа, ноль эмоций, прошло 60 дней.
Как нужно открыть спор если заказал много товаров, а один из них не пришел?
Спор нужно открывать по каждому товару по отдельности, нажав ссылку "открыть спор" вот тут
Главное не тяните, так как если время уже истекло и сделка закрылась у вас не так много времени, чтобы открыть на Aliexpress спор, потом такая возможность закроется.
В описании спора пишите одно и тоже, так как товар был отправлен одним продавцом. Возможно, что после открытия спора продавец даст о себе знать. Не закрывайте спор, пока проблема не решится.
В заказе, срок защиты на Алиэкспресс которого истекает, 4 товара. Кнопки открытия спора есть почему-то только под тремя.
Соответственно, и суммы возврата средств автоматически выставляются только на эти 3 товара.
В чем проблема и как включить в спор 4-й товар? Почему спор на Алиэкспресс открывается не на все товары в одном заказе!
Наталья, на Алиэкспресс спор никогда не открывается на весь заказ сразу, даже если от одного продавца и пришло одной посылкой. Поэтому спор открывается всегда по каждому заказу отдельно.
Почему у вас не открывается спор на один товар? Тут могут быть такие причины:
- На этот товар срок защиты дольше чем на остальные.
- Срок защиты на этот товар, наоборот, уже истек.
- Глюк сайта Алиэкспресс и нужно подождать денек.
Если так ничего не изменится и на этот проблемный товар действительно истекает срок защиты (а не истек), а спор не открывается, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
