Заказал пару дней назад товар с Алиэкспресс (комплект материнской платы). Продавец якобы проверенный (CPU store) дал трек-номер, но он не отслеживается.

На самом сайте АлиЭкспресс статус не меняется и висит: "готовится к отправке в пункт выдачи Алиэкспресс", а самое главное, что его нет в базе данных 5post.

Заказ был оплачен 05.11.2022 в 21.30. тех.поддержка пишет, что продавец уже отправил заказ ко мне. А продавец:

"Если заказ не показывает доставку, пожалуйста, подайте заявку на отмену заказа (подтвердите в течение 24 часов),
Если заказ показан к отправке (в течение 24 часов), пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки как можно скорее.

Заказ не может быть отменен, если отображается информация о логистике (получена).

Магазин не имеет права изменять адрес и контактную информацию, пожалуйста, обратите внимание, чтобы проверить правильность покупки."

Пожалуйста, подскажите, что делать. Заказываю на алиэкспресс впервые и многое не знаю.


5post - посылки с Алиэкспресс через магазин Пятёрочка, пока не надежная система!

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥

Всего ответов:
1

Николай, в вашей ситуации вы слишком рано стали беспокоиться, прошло всего два дня и продавец за это время  ИЛИ просто не успел собрать посылку и отправить, ИЛИ служба доставки еще не успела ее должным образом зарегистрировать.
 
На отправку заказа продавцу по правилам дается до 10 дней, если он не отправит ее вовремя, то заказ отменится автоматически и вам вернут деньги.
 
Если посылку не доставят в срок (у вас в заказе должна быть примерная дата доставки), то вам нужно будет открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
 
Так или иначе беспокоиться еще рано, подождите несколько дней и ситуация точно прояснится.

0
Ваш ответ

1 + 7 =

Подписаться на ответ