Товары со скидкой до 90%

Заказал не тот товар на Алиэкспресс…

ЗАКАЗАЛ НЕ ТОТ ТОВАР НА ALIexpress. ЗАКАЗАЛ МИНИ КАМЕРУ И КАРТУ ПАМЯТИ. ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ВЫСЛАЛИ ТОЛЬКО КАРТУ ПАМЯТИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Как выиграть спор на алиэкспресс если продавец прислал другой товар?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 9
Али Профи

Для решения этого вопроса вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО открыть спор с продавцом и в процессе этого диспута вы можете вернуть товар и получить свои деньги обратно, или получить компенсацию за ту часть заказа, которую вам не отправили.
 
Лучше сделать так: открывайте спор и потом пишите продавцу и договаривайтесь с ним, как он вам компенсирует свою ошибку.
 
Учтите: если вы хотите полностью вернуть деньги, то вам нужно будет за свой счет отправить товар обратно в Китай, и только после этого вы сможете получить свои деньги обратно.

Заказала по ошибке не тот товар. Заказ ещё не отправили, но готовится к отправке. Могу как-то отказаться от заказа или уже поздно?

Али Профи

Если есть кнопка отменить заказ еще доступна, то нажмите ее и отмените заказ. Если нет, то напишите продавцу и попробуйте решить этот вопрос с ним.
 
Более подробно об отмене заказа можно прочитать в этой статье https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/

Михран

Я по ошибке заказал кабель Type C , а мне нужен был micro usb можно ли вернуть товар и деньги? (Когда заказывал невнимательно прочитал описание, понял что не тот, когда уже пришёл товар)

Али Профи

Вы, конечно, можете открыть спор и попытаться обменять товар, я бы вам не советовал, так как вы этот спор можете не выиграть, так как вины продавца нет, и если даже продавец согласится на обмен, то вам нужно будет послать старый кабель продавцу ЗА СВОЙ СЧЕТ, дождаться, пока он его получит и потом он вышлет вам новый.
 
Оно вам надо? на эти деньги проще заказать новый, а этот кому нибудь продать еще дороже, чем купили через местную доску объявлений или знакомым.

Мэри

Заказали не тот товар на Aliexpress, как отменить? 28 мая утром оплатила не тот товар на Aliexpress, как поменять?

Али Профи

Вы можете отменить заказа в течении 24 часов после оплаты, у вас напротив заказа должна быть кнопка, как это выглядит вы можете посмотреть в статье про отмену заказа на Aliexpress.
Если время уже вышло, то напишите как можно скорее продавцу, чтобы он не высылал товар и попытайтесь как то с ним договориться.
Если и это не получится, то вы можете открыть спор и указать, что вам этот товар уже не нужен. Но учтите, вам придется получить товар и за свой счет отправить его продавцу назад и как только он получит свой товар обратно, вам вернут деньги, не раньше.

Анжела

Продавец Aliexpress прислал не тот товар… Почему вместо положенной по описанию платы 0024000219D получил не нужную мне плату 0024000219A, не работающую на стиральной машине Haier модель HW50-12866ME?

Али Профи

Этот вопрос вам нужно решать исключительно с продавцом, написать ему претензию и обсудить, как исправить ситуацию.
После этого вам нужно открыть спор (только так, никаких личных договоренностей) и выбрать там то, на что вы договорились. Какие могут быть варианты?

  1. Вы можете отослать товар обратно (за свой счет) и получить новый товар. (это все делается через спор)
  2. Попросить компенсацию за косяк продавца и заказать новый товар.

Я не знаю, сколько стоит эта запчасть и готов ли продавец простить ее цену и послать новую — нужно все обсуждать с ним. Aliexpress — это рынок, нужно спорить и торговаться…

Напишите свой ответ на вопрос:

16 + 19 =



Задать вопрос