Заплатил за товар Aliexpress с Яндекс денег через Alipay — заказ пропал!


15 02 2019 я оплатила диспенсер для жидкого мыла 852р 96 с яндекс деньги на Аlipay, платёж прошёл, но больше нет никакой информации. Что делать? везде искала-ничего нет, тогда верните деньги!!!!

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Как покупать и оплачивать на AliExpress?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться
Ответов: 1
Али Профи

Вам нужно для начала зайти в свой аккаунт на Alipay (как это сделать описано тут https://aliprofi.ru/alipay/) и посмотреть, что там с вашим платежом, в каком он статусе и прошел ли вообще.

Так же если платеж прошел, а в разделе МОИ ЗАКАЗЫ сам заказ не появился, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/q3, пусть они проверят. Предоставьте всю информацию по платежу и доказательства, что платеж действительно был совершен.

Так же зайдите в аккаунт Яндекс денег и посмотрите там этот платеж, не стоит ли там стадия возврата и если необходимо напишите в их тех поддержку, чтобы они вернули платеж.


Али Профи ЕПН
Задать вопрос