Почему я должен возвращать бракованный товар Aliexpress за свой счет?

Я получил бракованный товар и открыл спор-\»только возврат средств\». Служба по спорам принимает решение продавца \»Возврат товара и денег\».

Я теряю деньги за отправку товара продавцу. Хочу чтобы приняли решение в мою пользу, я не должен терпеть убытки по вине продавца!

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2018, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГ?


Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

промокод на кэшбэк
1 ответ
Али Профи

По правилам Aliexpress полный возврат средств может быть только в двух случаях: или товар СОВСЕМ не пришел, или вы отсылаете товар обратно и вам после этого возвращают средства.
 
Ваш гнев понятен, но это как в жизни при любой покупке: если вам делают доставку товара на дом, а он потом ломается, курьер не приедет его забирать для ремонта, а вы сами повезете его в мастерскую или магазин за свои средства на транспорт.
 
В вашей ситуации (на будущее) лучше просить частичный возврат средств на ремонт вещи уже на месте, так хоть что-то можно вернуть. Или договариваться с продавцом как то полюбовно решить вопрос без открытия спора.
 
Даже сейчас вы можете повторно открыть спор на новых условиях. Или пишите в арбитраж сюда https://aliprofi.ru/links/q3, но вряд ли он встанет в этой ситуации на вашу сторону и вернет вам деньги без возврата бракованного товара.

Напишите свой ответ на вопрос:

Если хотите вставить фото, сначала загрузите его на фотохостинг сайта

14 + 2 =

Последние вопросы и ответы по Aliexpress на эту тему...


Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город!!!... Доброе утро! Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982. Номер отслеживания: L...
Когда нужно открывать спор на Aliexpress, если зак... Посылка еще в пути, но сам трек отслеживается через раз. Такое ощущение, что его отслеживает только сам алиэкспресс, потому что на других сайтах отсле...
Почему нет заказа с Aliexpress? Что делать?... Здравствуйте. Почему нет посылки, срок доставки уже закончился. Заказ отправлен 7 января, а должен прийти 26 января, а уже 5 февраля??? ...
Продавец просит закрыть спор на Aliexpress... Продавец просит закрыть спор, после он вышлет деньги или товар, как мне быть?


Али Профи ЕПН
Задать вопрос