Елена, это значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс, но не подтвердили адрес электронной почты. Посмотрите внимательно, должно было прийти письмо, возможно, оно попало в папку СПАМ и вы его не заметили. Если ничего не получится, то пишите в поддержку Алиэкспресс через соц сеть Вконтакте (ссылка вот тут) там быстро вам ответят.
сделали заказ,без личного кабинет его сделать не возможно,но в аккаунт не дает зайти. пробуем создать новый личный кабинет.указываем логин эл.почту - пишет такой адрес зарегистрирован,пробуем ввести и забыли пароль-пишет аккаунт не существует. что за сбой. на эл.почту пришло подтверждение заказа.где найти концы? как восстановить аккаунт?
очень плохо с поддержкой
Роман, официальная гарантия на Алиэкспресс (если не покупаете дополнительную) всего 15 дней, это условия продаж, покупатели об этом знают, это не тайна. Увы, такие правила, плата за низкую цену и богатый ассортимент.
Оставить отзыв по истеченую 30 дней не возможно, так я купил материнскую плату, а спустя 2 месяца вышли из строя кулеры охлаждающие питание процессора, оставить отзыв не могу, ибо 30 днейй истекло, в итоге товар получает массу позитивных отзывов, тех кто откоментировал сразу после покупки, т.е. пока товар еше живой, рабочий, да и вообше етот AliExpress одна сплошная мошенническая контора, где ваши права никак не защищены !!!
Наталья, если активна кнопка ОТКРЫТЬ СПОР, то откройте, если нет, то уже ничего не сделать. Можно написать в поддержку Алиэкспресс (Лучше писать им через Вконтакте, ссылка есть в статье) и просить их разобраться. Только так.
То есть, если товар так и не пришел, но заказ закрыт и написано подтверждение, то ничего сделать уже нельзя?
Али Профи. Буду надеяться, Все ж за 3 месяца, эта проблема уже притомила! А вам за поддержку спасибо!
Елена, у них сейчас праздники, никто не работает, поэтому задержки, все решится после них, уверен.
Али Профи. Спор обострен уже 2 недели, Ева отписывается))) что привлечены все силы, наберитесь терпения и т.д. Вконтакте мне тоже быстро ответили, что предпримут возможные действия для решения моего вопроса.
Елена, вы же обостряли спор? Если у вас есть аккаунт в Вконтакте (а если нет то можно и завести ради этого), то напишите им в поддержку там (ссылка есть в статье что я прислал вам в прошлом сообщении). Я писал им там уже не раз и мне всегда быстро отвечали в тот же день.
Али Профи, Статус спора всегда один и тот же в течении этих двух месяцев ...В процессе рассмотрения. Стадия возврата. Ева тоже пишет что ....Команда по спорам Aлиэкспресс вмешалась и сейчас проверяет информацию по спору. Благодарим зха ваше терпение......Итак целый месяц.
Елена, если вы обострили спор, то он должен решиться быстро. Вам нужно написать в службу поддержки Алиэкспресс в чат, как описано по ссылке. Может быть спор уже закрылся и вы напрасно ждете? Так или иначе вам нужно внимательно там почитать и посмотреть, в каком статусе спор, он не может длиться два месяца.
Здравствуйте. Оплатила за товар 27.11.20г. Продавец не правильно указал адрес и заказ(по отслеживанию) ушел в другую область, открыла спор 20 декабря. Предоставила скрины своего трек кода, с не правильным адресом, но реакции не последовало, продавец...только сожалеет, таких продавцов надо ставить в черный список. Сколько может длится спор? Уже прошло 2 месяца. Есть ли вообще шанс получить хоть что-то?
Сделал на Али несколько заказов, и на небольшую до 50 долларов сумму. Обратил внимание, что позиция на сумму 10% обычно не приходит, или присылают абсолютно ненужную вещь. По мелочам, а мошенничают.
Ришат, если товар не приходит, нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано тут.
Я не получил товар где вы работаете плохо
Марина, не стоит слепо верить продавцам, они обычные люди имеющие свои корыстные интересы. В таких ситуациях нужно открывать спор на Алиэкспресс и забирать свои деньги. Если не поздно, то сделайте это.
Здравствуйте! Покупала товар у продавца Green Limestone Store. 27.11.2020 заказала фонтан для кота, 27.12.20 товар не прошёл таможню, связалась с продавцом, он мне клятвенно пообещал товар прислать, скинул новый код, но почему то отправил товар в совершенно другой город. Опять связываюсь с продавцом, а он мне предлагает оплатить товар по новой, и тогда уже точно товар дойдёт до меня. Это мошенничество!!!
Я уже два года на Алекс прессе все было неплохо заказы приходили ну вот в последний раз продавцы стали обманывают и AliExpress закрывал спор в пользу продавца посылки не приходили не отслеживать все доказательства предоставила Ну всё без результата теперь понимаю тут мошенники затянули клиентов и теперь обманывают будьте аккуратно не советую делать покупки на этом сайте
Юлия, просто так отзывы и фото не удалить, не может этого сделать даже продавец. Вам нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут и просить их об этом.
Добрый день. Подскажите как можно удалить фотографию к отзыву. На ней не закрыто лицо и неадекватные мужчины разыскивают и беспокоят меня в социальных сетях. Такое же обращение написала в бот Ева. Как долго придется ждать ответа? Написала обращение продавцу, но судя по непрочитанным сообщениям ранее, ответа от него не будет.
К сожалению, если время это вышло, то уже дополнительный отзыв не оставить. И это логично, так как невозможно давать гарантию на вечно, логика такая, что если за месяц не сломалось, то все хорошо. И в магазинах обычно так обыкновенных, там дают правда побольше гарантию, но там и продукция лучшего качества чаще всего, мировые бренды. А на китайский ширпотреб и в обычных магазинах гарантии больше месяца никто не дает.
Здравствуйте, подскажите, можно ли оставить отзыв о товаре/продавце после 30 дней после закрытия сделки?
К сожалению не знал о данном правиле.
Продавец поступил подло, долго обещал, насколько я понял продавец ждал истечения этих 30 дней. В итоге я остался без товара и без денег.
Елена, это значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс, но не подтвердили адрес электронной почты. Посмотрите внимательно, должно было прийти письмо, возможно, оно попало в папку СПАМ и вы его не заметили. Если ничего не получится, то пишите в поддержку Алиэкспресс через соц сеть Вконтакте (ссылка вот тут) там быстро вам ответят.
очень плохо с поддержкой
Роман, официальная гарантия на Алиэкспресс (если не покупаете дополнительную) всего 15 дней, это условия продаж, покупатели об этом знают, это не тайна. Увы, такие правила, плата за низкую цену и богатый ассортимент.
Наталья, если активна кнопка ОТКРЫТЬ СПОР, то откройте, если нет, то уже ничего не сделать. Можно написать в поддержку Алиэкспресс (Лучше писать им через Вконтакте, ссылка есть в статье) и просить их разобраться. Только так.
Елена, у них сейчас праздники, никто не работает, поэтому задержки, все решится после них, уверен.
Елена, вы же обостряли спор? Если у вас есть аккаунт в Вконтакте (а если нет то можно и завести ради этого), то напишите им в поддержку там (ссылка есть в статье что я прислал вам в прошлом сообщении). Я писал им там уже не раз и мне всегда быстро отвечали в тот же день.
Елена, если вы обострили спор, то он должен решиться быстро. Вам нужно написать в службу поддержки Алиэкспресс в чат, как описано по ссылке. Может быть спор уже закрылся и вы напрасно ждете? Так или иначе вам нужно внимательно там почитать и посмотреть, в каком статусе спор, он не может длиться два месяца.
Ришат, если товар не приходит, нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано тут.
Марина, не стоит слепо верить продавцам, они обычные люди имеющие свои корыстные интересы. В таких ситуациях нужно открывать спор на Алиэкспресс и забирать свои деньги. Если не поздно, то сделайте это.
Юлия, просто так отзывы и фото не удалить, не может этого сделать даже продавец. Вам нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут и просить их об этом.
К сожалению, если время это вышло, то уже дополнительный отзыв не оставить. И это логично, так как невозможно давать гарантию на вечно, логика такая, что если за месяц не сломалось, то все хорошо. И в магазинах обычно так обыкновенных, там дают правда побольше гарантию, но там и продукция лучшего качества чаще всего, мировые бренды. А на китайский ширпотреб и в обычных магазинах гарантии больше месяца никто не дает.
К сожалению не знал о данном правиле.
Продавец поступил подло, долго обещал, насколько я понял продавец ждал истечения этих 30 дней. В итоге я остался без товара и без денег.