Здравствуйте, подскажите, можно ли оставить отзыв о товаре/продавце после 30 дней после закрытия сделки?
К сожалению не знал о данном правиле.
Продавец поступил подло, долго обещал, насколько я понял продавец ждал истечения этих 30 дней. В итоге я остался без товара и без денег.
К сожалению, если время это вышло, то уже дополнительный отзыв не оставить. И это логично, так как невозможно давать гарантию на вечно, логика такая, что если за месяц не сломалось, то все хорошо. И в магазинах обычно так обыкновенных, там дают правда побольше гарантию, но там и продукция лучшего качества чаще всего, мировые бренды. А на китайский ширпотреб и в обычных магазинах гарантии больше месяца никто не дает.
Добрый день. Подскажите как можно удалить фотографию к отзыву. На ней не закрыто лицо и неадекватные мужчины разыскивают и беспокоят меня в социальных сетях. Такое же обращение написала в бот Ева. Как долго придется ждать ответа? Написала обращение продавцу, но судя по непрочитанным сообщениям ранее, ответа от него не будет.
Я уже два года на Алекс прессе все было неплохо заказы приходили ну вот в последний раз продавцы стали обманывают и AliExpress закрывал спор в пользу продавца посылки не приходили не отслеживать все доказательства предоставила Ну всё без результата теперь понимаю тут мошенники затянули клиентов и теперь обманывают будьте аккуратно не советую делать покупки на этом сайте
Здравствуйте! Покупала товар у продавца Green Limestone Store. 27.11.2020 заказала фонтан для кота, 27.12.20 товар не прошёл таможню, связалась с продавцом, он мне клятвенно пообещал товар прислать, скинул новый код, но почему то отправил товар в совершенно другой город. Опять связываюсь с продавцом, а он мне предлагает оплатить товар по новой, и тогда уже точно товар дойдёт до меня. Это мошенничество!!!
Сделал на Али несколько заказов, и на небольшую до 50 долларов сумму. Обратил внимание, что позиция на сумму 10% обычно не приходит, или присылают абсолютно ненужную вещь. По мелочам, а мошенничают.
Здравствуйте. Оплатила за товар 27.11.20г. Продавец не правильно указал адрес и заказ(по отслеживанию) ушел в другую область, открыла спор 20 декабря. Предоставила скрины своего трек кода, с не правильным адресом, но реакции не последовало, продавец...только сожалеет, таких продавцов надо ставить в черный список. Сколько может длится спор? Уже прошло 2 месяца. Есть ли вообще шанс получить хоть что-то?
Елена, если вы обострили спор, то он должен решиться быстро. Вам нужно написать в службу поддержки Алиэкспресс в чат, как описано по ссылке. Может быть спор уже закрылся и вы напрасно ждете? Так или иначе вам нужно внимательно там почитать и посмотреть, в каком статусе спор, он не может длиться два месяца.
Али Профи, Статус спора всегда один и тот же в течении этих двух месяцев ...В процессе рассмотрения. Стадия возврата. Ева тоже пишет что ....Команда по спорам Aлиэкспресс вмешалась и сейчас проверяет информацию по спору. Благодарим зха ваше терпение......Итак целый месяц.
Елена, вы же обостряли спор? Если у вас есть аккаунт в Вконтакте (а если нет то можно и завести ради этого), то напишите им в поддержку там (ссылка есть в статье что я прислал вам в прошлом сообщении). Я писал им там уже не раз и мне всегда быстро отвечали в тот же день.
Али Профи. Спор обострен уже 2 недели, Ева отписывается))) что привлечены все силы, наберитесь терпения и т.д. Вконтакте мне тоже быстро ответили, что предпримут возможные действия для решения моего вопроса.
Елена, у них сейчас праздники, никто не работает, поэтому задержки, все решится после них, уверен.
Али Профи. Буду надеяться, Все ж за 3 месяца, эта проблема уже притомила! А вам за поддержку спасибо!
То есть, если товар так и не пришел, но заказ закрыт и написано подтверждение, то ничего сделать уже нельзя?
Наталья, если активна кнопка ОТКРЫТЬ СПОР, то откройте, если нет, то уже ничего не сделать. Можно написать в поддержку Алиэкспресс (Лучше писать им через Вконтакте, ссылка есть в статье) и просить их разобраться. Только так.
Оставить отзыв по истеченую 30 дней не возможно, так я купил материнскую плату, а спустя 2 месяца вышли из строя кулеры охлаждающие питание процессора, оставить отзыв не могу, ибо 30 днейй истекло, в итоге товар получает массу позитивных отзывов, тех кто откоментировал сразу после покупки, т.е. пока товар еше живой, рабочий, да и вообше етот AliExpress одна сплошная мошенническая контора, где ваши права никак не защищены !!!
Роман, официальная гарантия на Алиэкспресс (если не покупаете дополнительную) всего 15 дней, это условия продаж, покупатели об этом знают, это не тайна. Увы, такие правила, плата за низкую цену и богатый ассортимент.
сделали заказ,без личного кабинет его сделать не возможно,но в аккаунт не дает зайти. пробуем создать новый личный кабинет.указываем логин эл.почту - пишет такой адрес зарегистрирован,пробуем ввести и забыли пароль-пишет аккаунт не существует. что за сбой. на эл.почту пришло подтверждение заказа.где найти концы? как восстановить аккаунт?
очень плохо с поддержкой
Елена, это значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс, но не подтвердили адрес электронной почты. Посмотрите внимательно, должно было прийти письмо, возможно, оно попало в папку СПАМ и вы его не заметили. Если ничего не получится, то пишите в поддержку Алиэкспресс через соц сеть Вконтакте (ссылка вот тут) там быстро вам ответят.
ОТЛИЧНЫЙ ВЫ МАГАЗИН в переносном смысле!!!!!!! Покрываете друг друга, продавца, который нагло обманул покупателя, т.е. меня. Не хотите адекватно решать вопрос возврата денег. Какой может быть возврат товара!!!! Это вы мне предлагаете потратить дополнительно свои деньги и время и силы, чтобы вернуть этот так называемый "ТОВАР". если его можно так назвать. Полный хлам. он ничего не стоит. СПАСИБО ВАМ за заботу, за потерянное время, за расстроенного ребенка, который не получил подарок на Новый год. Больше я Ваш магазин ни ногой. И ВСЕМ расскажу о вашей "Качественной" работе и "Добросовестных" продавцах. Спасибо за внимание. И Вам побольше таких "КРУТЫХ" подарков!
Здравствуйте. У меня вопрос: куда пропадают мои отзывы? Захожу через пару месяцев по адресной строке из списка заказов на товар, к которому оставляла отзыв, а отзывов нет!
И это на постоянной основе: отрицательный, положительный - все пропадают. Что это означает? Нигде в Правилах не написано, что срок хранения отзывов имеет какое-то ограниченный срок.
Наталья, вот тут посмотрите https://aliprofi.ru/links/myotzyvy находится архив всех отзывов, что вы оставили. Но если товар уже недоступен, то и отзывы к нему тоже.
Али Профи, в том-то и дело, что товары эти по-прежнему продаются, а отзывы пропадают. Отрицательные всегда пропадают. Положительные тоже пропадают, но не всегда. Повисят и исчезают.
Наталья, это очень странно, так как продавцы не могут удалять отзывы, если только они не нарушают что-то и они могут попросить Алиэкспресс удалить его, подав жалобу. Если вы такое заметили, то нужно жаловаться в Алиэкспресс https://aliprofi.ru/napisat-v-podderzhku-aliekspress/ на конкретного продавца.
Продавец долго тянул с отправкой(почти 3 недели) и игнорировал все сообщения. В итоге я отменил заказ, который продавец тоже не сразу подтвердил. Потеряно много времени и еще ждать когда деньги вернуться что бы сделать заказ у другого продавца.
Можно как нибудь оставить отзыв о продавце или магазине, хочу чисто из принципа, так считаю продавец поступил как свинья.
Если вы не купили товар, то написать отзыв на него и оценить его нельзя. Но вы можете пожаловаться на товар, например, как описано по ссылке выше.
Здравствуйте, я впервые получила посылку с Али экспресс, написала в отзывах текст и фото приложила, в итоге под товаром фото в отзывах загрузилось, а вот текст отсутствует. Я уже несколько раз дополняла отзыв, но тщетно, не вижу его под купленным товаром. ?отзыв был хорошим). Что я делаю не так? Захожу в Али с проги мобильной.
Не переживайте, для отзыва важно количество поставленных звезд, а не то, что вы напишите. Проверьте, стоит ли у вас самая последняя версия приложения Алиэкспресс https://aliprofi.ru/prilozhenie-aliekspress/ и стоит ли у вас версия Алиэкспресс Россия, если вы покупаете из России.
Здраствуйте, 30 дней для изменения отзыва мало.
Я столкнулся с проблемой качества товара через 7 месяцев. Приведу пример:
Я купил деражель для телефона на лобовое стекло с зарядкой. Получил в ноябре и до июня пользовался им успешно. Лето у нас было жарким (салон автомобиля нагревался до 40 градусов). И пластик держателя под воздействием тепла изменил форму, как-будто его нагревали выше 100 градусов. Так же появилась проблема с зарядкой телефона... Я теперь не могу предупредить других покупателей о возможных проблемах при использовании в жарких странах.
Здравствуйте, подскажите, можно ли оставить отзыв о товаре/продавце после 30 дней после закрытия сделки?
К сожалению не знал о данном правиле.
Продавец поступил подло, долго обещал, насколько я понял продавец ждал истечения этих 30 дней. В итоге я остался без товара и без денег.
К сожалению, если время это вышло, то уже дополнительный отзыв не оставить. И это логично, так как невозможно давать гарантию на вечно, логика такая, что если за месяц не сломалось, то все хорошо. И в магазинах обычно так обыкновенных, там дают правда побольше гарантию, но там и продукция лучшего качества чаще всего, мировые бренды. А на китайский ширпотреб и в обычных магазинах гарантии больше месяца никто не дает.
Добрый день. Подскажите как можно удалить фотографию к отзыву. На ней не закрыто лицо и неадекватные мужчины разыскивают и беспокоят меня в социальных сетях. Такое же обращение написала в бот Ева. Как долго придется ждать ответа? Написала обращение продавцу, но судя по непрочитанным сообщениям ранее, ответа от него не будет.
Юлия, просто так отзывы и фото не удалить, не может этого сделать даже продавец. Вам нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут и просить их об этом.
Я уже два года на Алекс прессе все было неплохо заказы приходили ну вот в последний раз продавцы стали обманывают и AliExpress закрывал спор в пользу продавца посылки не приходили не отслеживать все доказательства предоставила Ну всё без результата теперь понимаю тут мошенники затянули клиентов и теперь обманывают будьте аккуратно не советую делать покупки на этом сайте
Здравствуйте! Покупала товар у продавца Green Limestone Store. 27.11.2020 заказала фонтан для кота, 27.12.20 товар не прошёл таможню, связалась с продавцом, он мне клятвенно пообещал товар прислать, скинул новый код, но почему то отправил товар в совершенно другой город. Опять связываюсь с продавцом, а он мне предлагает оплатить товар по новой, и тогда уже точно товар дойдёт до меня. Это мошенничество!!!
Марина, не стоит слепо верить продавцам, они обычные люди имеющие свои корыстные интересы. В таких ситуациях нужно открывать спор на Алиэкспресс и забирать свои деньги. Если не поздно, то сделайте это.
Я не получил товар где вы работаете плохо
Ришат, если товар не приходит, нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано тут.
Сделал на Али несколько заказов, и на небольшую до 50 долларов сумму. Обратил внимание, что позиция на сумму 10% обычно не приходит, или присылают абсолютно ненужную вещь. По мелочам, а мошенничают.
Здравствуйте. Оплатила за товар 27.11.20г. Продавец не правильно указал адрес и заказ(по отслеживанию) ушел в другую область, открыла спор 20 декабря. Предоставила скрины своего трек кода, с не правильным адресом, но реакции не последовало, продавец...только сожалеет, таких продавцов надо ставить в черный список. Сколько может длится спор? Уже прошло 2 месяца. Есть ли вообще шанс получить хоть что-то?
Елена, если вы обострили спор, то он должен решиться быстро. Вам нужно написать в службу поддержки Алиэкспресс в чат, как описано по ссылке. Может быть спор уже закрылся и вы напрасно ждете? Так или иначе вам нужно внимательно там почитать и посмотреть, в каком статусе спор, он не может длиться два месяца.
Али Профи, Статус спора всегда один и тот же в течении этих двух месяцев ...В процессе рассмотрения. Стадия возврата. Ева тоже пишет что ....Команда по спорам Aлиэкспресс вмешалась и сейчас проверяет информацию по спору. Благодарим зха ваше терпение......Итак целый месяц.
Елена, вы же обостряли спор? Если у вас есть аккаунт в Вконтакте (а если нет то можно и завести ради этого), то напишите им в поддержку там (ссылка есть в статье что я прислал вам в прошлом сообщении). Я писал им там уже не раз и мне всегда быстро отвечали в тот же день.
Али Профи. Спор обострен уже 2 недели, Ева отписывается))) что привлечены все силы, наберитесь терпения и т.д. Вконтакте мне тоже быстро ответили, что предпримут возможные действия для решения моего вопроса.
Елена, у них сейчас праздники, никто не работает, поэтому задержки, все решится после них, уверен.
Али Профи. Буду надеяться, Все ж за 3 месяца, эта проблема уже притомила! А вам за поддержку спасибо!
То есть, если товар так и не пришел, но заказ закрыт и написано подтверждение, то ничего сделать уже нельзя?
Наталья, если активна кнопка ОТКРЫТЬ СПОР, то откройте, если нет, то уже ничего не сделать. Можно написать в поддержку Алиэкспресс (Лучше писать им через Вконтакте, ссылка есть в статье) и просить их разобраться. Только так.
Оставить отзыв по истеченую 30 дней не возможно, так я купил материнскую плату, а спустя 2 месяца вышли из строя кулеры охлаждающие питание процессора, оставить отзыв не могу, ибо 30 днейй истекло, в итоге товар получает массу позитивных отзывов, тех кто откоментировал сразу после покупки, т.е. пока товар еше живой, рабочий, да и вообше етот AliExpress одна сплошная мошенническая контора, где ваши права никак не защищены !!!
Роман, официальная гарантия на Алиэкспресс (если не покупаете дополнительную) всего 15 дней, это условия продаж, покупатели об этом знают, это не тайна. Увы, такие правила, плата за низкую цену и богатый ассортимент.
сделали заказ,без личного кабинет его сделать не возможно,но в аккаунт не дает зайти. пробуем создать новый личный кабинет.указываем логин эл.почту - пишет такой адрес зарегистрирован,пробуем ввести и забыли пароль-пишет аккаунт не существует. что за сбой. на эл.почту пришло подтверждение заказа.где найти концы? как восстановить аккаунт?
очень плохо с поддержкой
Елена, это значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс, но не подтвердили адрес электронной почты. Посмотрите внимательно, должно было прийти письмо, возможно, оно попало в папку СПАМ и вы его не заметили. Если ничего не получится, то пишите в поддержку Алиэкспресс через соц сеть Вконтакте (ссылка вот тут) там быстро вам ответят.
ОТЛИЧНЫЙ ВЫ МАГАЗИН в переносном смысле!!!!!!! Покрываете друг друга, продавца, который нагло обманул покупателя, т.е. меня. Не хотите адекватно решать вопрос возврата денег. Какой может быть возврат товара!!!! Это вы мне предлагаете потратить дополнительно свои деньги и время и силы, чтобы вернуть этот так называемый "ТОВАР". если его можно так назвать. Полный хлам. он ничего не стоит. СПАСИБО ВАМ за заботу, за потерянное время, за расстроенного ребенка, который не получил подарок на Новый год. Больше я Ваш магазин ни ногой. И ВСЕМ расскажу о вашей "Качественной" работе и "Добросовестных" продавцах. Спасибо за внимание. И Вам побольше таких "КРУТЫХ" подарков!
Здравствуйте. У меня вопрос: куда пропадают мои отзывы? Захожу через пару месяцев по адресной строке из списка заказов на товар, к которому оставляла отзыв, а отзывов нет!
И это на постоянной основе: отрицательный, положительный - все пропадают. Что это означает? Нигде в Правилах не написано, что срок хранения отзывов имеет какое-то ограниченный срок.
Наталья, вот тут посмотрите https://aliprofi.ru/links/myotzyvy находится архив всех отзывов, что вы оставили. Но если товар уже недоступен, то и отзывы к нему тоже.
Али Профи, в том-то и дело, что товары эти по-прежнему продаются, а отзывы пропадают. Отрицательные всегда пропадают. Положительные тоже пропадают, но не всегда. Повисят и исчезают.
Наталья, это очень странно, так как продавцы не могут удалять отзывы, если только они не нарушают что-то и они могут попросить Алиэкспресс удалить его, подав жалобу. Если вы такое заметили, то нужно жаловаться в Алиэкспресс https://aliprofi.ru/napisat-v-podderzhku-aliekspress/ на конкретного продавца.
Продавец долго тянул с отправкой(почти 3 недели) и игнорировал все сообщения. В итоге я отменил заказ, который продавец тоже не сразу подтвердил. Потеряно много времени и еще ждать когда деньги вернуться что бы сделать заказ у другого продавца.
Можно как нибудь оставить отзыв о продавце или магазине, хочу чисто из принципа, так считаю продавец поступил как свинья.
Михаил, вот тут есть несколько способов как можно пожаловаться на Алиэкспресс https://aliprofi.ru/napisat-v-podderzhku-aliekspress/
Если вы не купили товар, то написать отзыв на него и оценить его нельзя. Но вы можете пожаловаться на товар, например, как описано по ссылке выше.
Здравствуйте, я впервые получила посылку с Али экспресс, написала в отзывах текст и фото приложила, в итоге под товаром фото в отзывах загрузилось, а вот текст отсутствует. Я уже несколько раз дополняла отзыв, но тщетно, не вижу его под купленным товаром. ?отзыв был хорошим). Что я делаю не так? Захожу в Али с проги мобильной.
Не переживайте, для отзыва важно количество поставленных звезд, а не то, что вы напишите. Проверьте, стоит ли у вас самая последняя версия приложения Алиэкспресс https://aliprofi.ru/prilozhenie-aliekspress/ и стоит ли у вас версия Алиэкспресс Россия, если вы покупаете из России.
Здраствуйте, 30 дней для изменения отзыва мало.
Я столкнулся с проблемой качества товара через 7 месяцев. Приведу пример:
Я купил деражель для телефона на лобовое стекло с зарядкой. Получил в ноябре и до июня пользовался им успешно. Лето у нас было жарким (салон автомобиля нагревался до 40 градусов). И пластик держателя под воздействием тепла изменил форму, как-будто его нагревали выше 100 градусов. Так же появилась проблема с зарядкой телефона... Я теперь не могу предупредить других покупателей о возможных проблемах при использовании в жарких странах.