Как открыть спор на алиэкспресс?

Кэшбэк алиэкспресс

Случилось страшное: срок сделки истекает, а вы не знаете, где ваша посылка? Не стоит переживать, вы с легкостью сможете вернуть ваши деньги, если сделаете все как написано дальше и ВОВРЕМЯ откроете спор на алиэкспресс. Я не случайно выделил слово ВОВРЕМЯ, и скоро вы поймете почему. Так как открыть спор на алиэкспресс? Вот пошаговая инструкция...

Разберу вначале типичную ситуацию, когда посылка не пришла. За несколько дней до закрытия сделки к вам на почту должно прийти письмо, примерно такого содержания:

Как открыть спор на алиэкспресс?

Этот мне как раз вчера пришло письмо о том, что заказанный мною спидометр для велосипеда где-то потерялся в пути. А может продавец его просто не выслал, я не знаю, и не узнаю уже никогда. Но я не переживаю, так как я верну деньги и вот как это можно сделать.

Как на алиэкспресс открыть спор?

Вначале идем на сайт алиэкспресс и находим тот товар, который потерялся в пути. Напротив товара вы увидите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

Как вести спор на алиэкспресс?

Нас перебрасывает на страницу заказа и тут опять появляется кнопка ОТКРЫТЬ СПОР. Нужно поставить галочку напротив товара и нажать эту кнопку:

Как спорить на алиэкспресс?

Далее перед нами предстает такая АНКЕТА и от нас потребуют ответить на некоторые вопросы:

Как в алиэкспресс открыть спор?

Во-первых вас спросят: получен товар или нет? Если нет, то ставим галочку и дальше выбираем по обстоятельствам. Обычно я пишу в этой ситуации, что товар еще в пути, а срок сделки уже истекает. Можно так же поставить галочку на пункте НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОТСЛЕЖИВАНИИ. В этой статье вы можете узнать, как отследить посылку.

В любом случае вам нужно будет пояснить, что произошло - на английском языке. Если вы не знаете английского языка, то просто откройте Яндекс и наберите слово ПЕРЕВОД в поиске, появится маленькое окошко в котором вы сможете написать на русском и тут же получить перевод:

Как спорить с продавцом на алиэкспресс?

Все, описали проблему, теперь можно нажимать кнопку ОТПРАВИТЬ. Но не стоит ожидать, что все тут же бросятся решать вашу проблему, будут включен таймер на несколько дней, чтобы вы с продавцом ДЛЯ НАЧАЛА попробовали решить проблему полюбовно.

Если же продавец вам ничего не напишет, и время это истечет, то наступает вторая фаза спора.

Как обострить спор на алиэкспресс?

После того, как пройдет отведенное время, появится кнопка ОБОСТРИТЬ СПОР. Это значит, что теперь назад дороги нет и представители сайта будут решать, кто прав, а кто нет.

Чаще всего выяснить это не так сложно, и если вы действительно правы, то выиграете спор легко.

Как выиграть спор на алиэкспресс?

Чтобы выиграть спор на алиэкспресс, нужно предоставить доказательства своей правоты. Что это может быть?

  1. Если товар не дошел, то вы должны убедиться, что трек номер не отслеживается и продавец никак не сможет доказать, что товар до вас доехал.
  2. Если товар поврежден, то лучше сразу на почте снять на видео или фото упаковку товара. Эти файлы потом нужно приложить, когда вы открываете спор.
  3. Если товар некачественный, то нужно сделать тоже самое, что во втором пункте, но сделать фото или снять видео можно уже дома.

НИКОГДА НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ СДЕЛКУ, ПОКА НЕ УБЕДИЛИСЬ В КАЧЕСТВЕ ТОВАРА!

Если сделка уже закрыта, а товар оказался некачественным, то еще не все потеряно. Нужно в течении ПЯТНАДЦАТИ дней успеть открыть спор с продавцом.

Как открыть спор после завершения сделки?

Если вы не успели этого сделать, то попрощайтесь с деньгами, сделать что-то будет уже сложно.

Как закрыть спор на алиэкспресс?

А что, если вы договорились с продавцом и он готов вам заплатить неустойку? В этом случае вы можете закрыть спор, так как для этого есть специальная кнопка:

Как закрыть спор на алиэкспресс?

Но не закрывайте спор, пока продавец не выполнит свои обещания, так как потом будет трудно все вернуть назад - спор два раза открыть НЕЛЬЗЯ!

Как вы видите, открытие спора на aliexpress дело не хитрое, все сделано просто и удобно, у сайта миллионы покупателей и в подобных вопросах накоплен огромный опыт.

Если у вас есть вопросы, или вы не знаете, как поступить, то пишите в комментариях, помогу чему могу....

Если вам хочет еще глубже вникнуть в эту тему, или просто лень читать мою писанину, то посмотрите видео по данной теме от разных блогеров:

44 комментариев уже оставлено - оставьте свой

Если хотите вставить фото в комментарий, загрузите его на ФОТОХОСТИНГ

1000
Сортировать по:   Самые новые | Самые старые | Больше всего голосов
Андрей Абрамов

Сегодня обострил спор в отношении USB хаба, так как продавец отказался идти на встречу.

Андрей Абрамов

Ну вот и все, после обострения спора продавец пошел на попятную и согласился возместить 3.5$ компенсации за некачественный товар, то больше немного чем половина суммы. Ну хоть так....

Игорь

Сможем выиграть спор на Али? я прав, продавец фуфло, мошейник, сам признался.
2016-10-17 19:04:21
I know that. The piece I mean is the order number you made .

Марина

Статья хорошая,но нет информации,почему система не пропускает тексты в доказательствах?

Марина

И все таки, нет в статье для новичков,в более развернутой форме,как ведется сам процесс спора.Можно по неопытности нажать не на те кнопки (тем более,как сейчас изменился интерфейс сайта на Ali, и проиграть спор.Это только мое мнение.

Роман

Заказал телефон с чехлом - пишут заказ частично отправлен,дали трекер, отслеживается, статус заказа- ожидает отправки - что мне при его отправке дадут ещё трекер и почему такие сложности - нельзя было отправить одной посылкой? И что делать когда подойдет окончание времени отправки? Спасибо!

ykamerton
Заказ делай через день, если покупка в одном магазине, бойся что продавец отправит все заказы одной посылкой, большая вероятность что обманет, как меня по неопытности, и лучше потеряется при доставке, один ордер с одним товаром. Спор проще выиграть когда в посылке одно наименование. Если пытаешься обмануть их, то они обманывают тебя, причем в наглую, и пишут в комментариях в заказе ( Да, я обмануть тебя, взять твой кусок) Нужно было три одинаковой вещи, с бесплатной доставкой, оформляешь покупку на одну вещь, доставка бесплатно, добавляешь еще вещь, появляется уже стоимость доставки. Делаю один заказ - оплачиваю, делаю другой - оплачиваю, так… Читать дальше »
ykamerton

Есть вопрос к знатокам. Завис в Москве один заказ от Алика, висит уже два месяца
В споре указал причину с доставкой, администрация Алика, решила спор в пользу продавца, склоняясь, не хватки доказательств, нет видио. Скрины отслежки им выкладывал, писал какое видио, если товара нет.

ykamerton

Где эта кнопка?

comment image

ykamerton

Как сюда скинуть скрин?

ykamerton

Продавец убрал свои противоречивые комментарии, при открытии спора,
хотел показать вам какие они хорошие - мягкие, пушистые!
И еще вопрос, возможно так что продавец дает какой фальшивый трек, или дает трек на какую другую посылку с запрещенным товаром, что Москва не пропускает ее, и отслеживание прекращается, и мы в ожидании ее.
http://qps.ru/QwMAR
Скопируйте в браузер.

ykamerton
От куда вы знаете, сколько посылок отправлено честно, адресату, может наоборот, одну - две, а остальные себе в карман. Стоящие товары заказывать нужно здесь в России, лучше переплатить чуть, зато надежнее быстрее и без нервотрепки. У них только трусы да носки, пусть радуются, чтоб не голодали. И еще если заказывать, преспичело, желательно в не давно открывшимся магазине, молодые продавцы честные, им нужен рейтинг набрать, Им можно еще доверить, а вот что пишут в инете, что нужно выбирать магазин проверенный, с кучей медалей, и тд, это уже зажратые мошейники, у них уже опыт большой, и дурят всех подряд, у них уже… Читать дальше »
Марина

Полностью с Вами согласна!У нас уже открылся большой магазин с турецким товаром,где вещи просто супер! Переплата не такая уже и большая,зато примерил любую вещь в примерочной,у тебя чек на руках, и не надо ждать месяцами этих посылок с Китая,где отсылают один брак,цвет не тот что их просишь,и еще открывай с ними споры,доказывай,что ты не дурак.Сейчас команда Алиэкспресс полностью на стороне продавцов,посмотрите на Ютубе видео,сколько людей забанили за споры.которые ты открываешь.Алиэкспресс видимо не понимает,что "рубят сук на котором сидят".

Подскажите, за сколько споров аккаунт блокируют? Я слышала, что если споров более 80%. Это в деньгах или количестве заказов? А то с их новыми правилами боишься уже споры открывать, а то забанят и прощайте денежки...

Спасибо за консультацию! буду тоже спорить, авось не заблокируют!

ykamerton
Привет! Сегодня пришло письмо к заказу, оставить отзыв, который три месяца жду не дождусь, завис в Москве на таможне с 16 сентября. -- Ну что поставил все звезды, в комментарии написал, что молодец Али - Баба, как в той сказке, про разбойников! облегчил мой карман на полторы тысячи рублей. Спор закрыт, товара нет, денег нет - так держать ребята!!!!!!! Суют в посылку запрещенный товар, какой копеечный, при открученный пузырек с валерьянкой, чтоб воняло! Москва его и на помойку!!, А трек, на тебе - пожалуйста, жди дорогой, все равно не получишь, то что хочешь Я на твои денежки мороженного объелся, что… Читать дальше »
ykamerton
Aли Профи Вот не знаю как теперь, хаял китайцев, а они во многом не виновны! Сегодня 29.12.16г получил 11 пакетов сразу, с центрального гор почтамта, почты позвонили. Держали там посылки, судя по дате приемки по два месяца, видимо приперло их, год заканчивается! И думаю я такой не один, и не уверен что отдали мне все, которые с не терпением жду. А мы споры открываем, нервы тратим и себе и продавцам, они все таки пунктуальные, отправляют наши товары сразу, без задержек. Во всех проблемах виновна наша почта, вот куда жаловаться? Да и дойдет ли наша жалоба к ним в уши! В… Читать дальше »
ykamerton

Вот фото моего мешка

Ирина Сидорова

Помогите, пожалуйста, советом! Заказала на Али лыжные очки. Получила. На очках брак - криво приклеено стекло. Открыла спор на возврат. Продавец согласился. Но нигде не прописали, за чей счет пересылка товара. Думается мне, что по умолчанию, видимо, за мой счет..... А не хотелось бы..... Как теперь быть? Можно ли изменить спор с условием, что возмещение стоимости без возврата либо с возвратом, но за счет продавца?

wpDiscuz
Горящие товары для мужчин алиэкспресс
Статью прочитало 18 человек(а) , сегодня - 5 ...

Опубликовано © Автор: Али Профи

Перейти на сайт алиэкспресс

Купоны на товары для красоты

Купоны на товары для красоты и здоровья

Купоны на украшения

Купоны на украшения и аксессуары

Купоны на обувь

Купоны на обувь

Купоны на авто-вело товары

Купоны на товары для авто и вело

Электронные компоненты алиэкспресс