Товар в пути, сын случайно нажал — Подтвердить, придёт ли нам товар ?
Если товар уже в пути, то это никак не повлияет на его доставку. Но если по каким то причинам товар не дойдет, то вы уже не сможете вернуть деньги.
Придет ли мне заказ, если я преждевременно нажала кнопку «Подтвердить получение»?
Если продавец отправил товар, то непременно придет, если не украдут в дороге. А если не выслал, то не придет, конечно. Если у вас отслеживается трек на Aliexpress, то не переживайте, значит в пути.
Товар с Aliexpress подтвердил, а он сломался через две недели!!! Заказал видеокарту Видеокарта RX 470, Продавец: RE Store, ID. На вид была нормальная, но я решил вскрыть пломбы и посмотреть на прогары и повреждения внутри, пломбы уже крошились, но все более менее выглядело нормально, кроме пожелтевших чипов памяти. Я подтвердил заказ, оставил отзыв.
Как итог отработала две недели, постоянно пропадала картинка на мониторе, думал дело в нем, затем начали слетать драйвера. И как стоило ожидать, в один прекрасный день при включении компьютера просто не появилось изображение на экране. Подключил старую видеокарту, пк показывает у купленной видеокарты ошибку "Код 43", вдобавок пк говорит что устройство не использует ресурсов, в его работе присутствуют ошибки.
Я переустанавливал дрова, переключал биос, ничего не помогло. Продавец говорит выслать, якобы они проверят, но я не могу отправить, т.к. это рискованно.
Добрый день. Если срок гарантии вышел, то обычным способом проблему не решить, так как по правилам Алиэкспресс на открытие спора дается 15 дней.
Первый вариант решения проблемы — это поверить продавцу и выслать ему товар, в надежде, что он порядочный и заменит ее. Но гарантий никаких нет.
Второй вариант — это писать в поддержку в чат (пытаться вызвать живого человека и просить помочь) Но вызвать живого сотрудника не просто, поэтому более простой вариант — оставить жалобу на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba
В видео на этой странице описывается ваша ситуация, человеку удалось так решить проблему.
Здравствуйте, заказ не получен, открыт спор, решение спора нет, в чем проблема, верните деньги
Если вы обострили спор, то вам нужно подождать, так как сейчас идет распродажа и поддержка не успевает справляться с наплывом покупателей и решения их проблем.
Здравствуйте, заказала холодильник LD через Гугл на официальном сайте али. Холодильник доставили службой DPD поврежденным. Прошло 5 дней, а в моих заказах товар есть, но не отслеживается. Не могу открыть спор!!!
Здравствуйте! Товар пришел , все нормально , нажимаю чтобы подтвердить , но не подтверждается .Опять стоит и просит подтвердить . Каждый раз нажимаю , но не получается подтвердить получение. Как быть и что делать?
Олеся, скорее всего у вас или браузер устаревший или какой-то блокировщик рекламы стоит, который может блокировать скрипты на сайте, а может просто сам Алиэкспресс в этот момент заглючил. Не стоит тут переживать, если вы не подтвердите получение товара, сделка закроется сама автоматически.
получила несколько посылок в одном пакете, заказ шел очень долго, но это не критично, я всем довольна но заказ не подтверждается - при нажатии кнопки - подтвердить получение заказа появляется страница отслеживания выделяю галочками товар - окошко с вопросом " вы действительно хотите подтвердить заказ" - ОТСУТСТВУЕТ...получала очень много посылок, подтверждала десятки раз, все знаю как делать, но впервые столкнулась с таким..
Татьяна, не стоит из-за этого переживать, даже если вы не подтвердите получение заказа на Алиэкспресс, он сам закроется через какое-то время.
Здравствуйте. Получил заказ от продавца, но они оказался некачественным. Написал письмо продавцу с приложением доказательств в виде фотографий, и он обещал разобраться. Уде 2 дня продавец молчит.
Нужно ли мне подтверждать получение заказа или лучше сразу открыть спор?
Иван, лучше сразу открыть спор, так как без спора все равно он вам не вернет деньги и вообще не будет шевелиться, в надежде, что вы забудете и заказ зароется.
Добрый день! заказ отправлен двумя частями - часть со склада в России, часть с китайского склада. Сегодня забрала ту часть, которая пришла с российского склада. Но статус заказа - "Доставлен" стоит на всем заказе, трек-номер тоже один. Нужно ли подтвержать заказ полностью или как можно подтвердить частичное получение?
Елена, подтверждать заказа не нужно, пока не придут все товары. И даже если вы не подтвердите получение, то заказы сами закроются после того, как по треку они прийдут к вам. Если какой-то товар не придет, то вам нужно будет открыть ИМЕННО ПО НЕМУ спор на Алиэкспресс.
Вчера получил на почте товар с Алиэкспресс, сегодня захожу, чтобы его подтвердить, а его нет ни в активных заказах, не в архивах. Пропал заказ с Алиэкспресс вообще, что не спор не открыть, не подтвердить.
Поменял .ru на .com в адресе и попал на глобальный Алиэкспресс и там заказ на месте. Криворукие программисты на Али опять диверсию сделали ))
Сейчас в мобильном приложении Алиэкспресс Россия не получается подтвердить получение товара.
Проблема решается подтверждением через сайт, через глобальный Алиэкспресс все точно работает.
👆🏻 ВЕРНУТЬСЯ К НАЧАЛУ ☝🏻
Если товар уже в пути, то это никак не повлияет на его доставку. Но если по каким то причинам товар не дойдет, то вы уже не сможете вернуть деньги.
Если продавец отправил товар, то непременно придет, если не украдут в дороге. А если не выслал, то не придет, конечно. Если у вас отслеживается трек на Aliexpress, то не переживайте, значит в пути.
Как итог отработала две недели, постоянно пропадала картинка на мониторе, думал дело в нем, затем начали слетать драйвера. И как стоило ожидать, в один прекрасный день при включении компьютера просто не появилось изображение на экране. Подключил старую видеокарту, пк показывает у купленной видеокарты ошибку "Код 43", вдобавок пк говорит что устройство не использует ресурсов, в его работе присутствуют ошибки.
Я переустанавливал дрова, переключал биос, ничего не помогло. Продавец говорит выслать, якобы они проверят, но я не могу отправить, т.к. это рискованно.
Добрый день. Если срок гарантии вышел, то обычным способом проблему не решить, так как по правилам Алиэкспресс на открытие спора дается 15 дней.
Первый вариант решения проблемы — это поверить продавцу и выслать ему товар, в надежде, что он порядочный и заменит ее. Но гарантий никаких нет.
Второй вариант — это писать в поддержку в чат (пытаться вызвать живого человека и просить помочь) Но вызвать живого сотрудника не просто, поэтому более простой вариант — оставить жалобу на этой странице https://aliprofi.ru/links/zhaloba
В видео на этой странице описывается ваша ситуация, человеку удалось так решить проблему.
Если вы обострили спор, то вам нужно подождать, так как сейчас идет распродажа и поддержка не успевает справляться с наплывом покупателей и решения их проблем.
Попробуйте открыть спор воспользовавшись советом, который дается тут https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-otkryt-spor-na-aliexpress-knopka-ne-aktivna/
Олеся, скорее всего у вас или браузер устаревший или какой-то блокировщик рекламы стоит, который может блокировать скрипты на сайте, а может просто сам Алиэкспресс в этот момент заглючил. Не стоит тут переживать, если вы не подтвердите получение товара, сделка закроется сама автоматически.
Татьяна, не стоит из-за этого переживать, даже если вы не подтвердите получение заказа на Алиэкспресс, он сам закроется через какое-то время.
Нужно ли мне подтверждать получение заказа или лучше сразу открыть спор?
Иван, лучше сразу открыть спор, так как без спора все равно он вам не вернет деньги и вообще не будет шевелиться, в надежде, что вы забудете и заказ зароется.
Елена, подтверждать заказа не нужно, пока не придут все товары. И даже если вы не подтвердите получение, то заказы сами закроются после того, как по треку они прийдут к вам. Если какой-то товар не придет, то вам нужно будет открыть ИМЕННО ПО НЕМУ спор на Алиэкспресс.
Вчера получил на почте товар с Алиэкспресс, сегодня захожу, чтобы его подтвердить, а его нет ни в активных заказах, не в архивах. Пропал заказ с Алиэкспресс вообще, что не спор не открыть, не подтвердить.
Поменял .ru на .com в адресе и попал на глобальный Алиэкспресс и там заказ на месте. Криворукие программисты на Али опять диверсию сделали ))
Сейчас в мобильном приложении Алиэкспресс Россия не получается подтвердить получение товара.
Проблема решается подтверждением через сайт, через глобальный Алиэкспресс все точно работает.