Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress...
Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
90 комментариев
Добавить комментарий
Меня заблокировали, не могу зайти в свои заказы, половина посылок не пришла с мая месяца, не могу открыть спор. Получила посылку, не могу подтверждение послать. Как разблокировать страницу, я в панике !!!!!
Я вас понимаю, у меня недавно была похожая ситуация, почитайте эту статью, как я разблокировал свой аккаунт.
В последнее время многих блокируют, это делают не люди, а их автоматика на сайте, которая фиксирует подозрительную активность или просто блокируют из-за того, что человек открывает спор. Хотя в моем случае я даже споров не вел, а заблокировали все равно.
Будьте настойчивы и вас обязательно разблокируют, почитайте как действовал я и у меня получилось, хотя и не сразу.
Здравствуйте, не могу понять почему мой аккаунт заблокировали, я волнуюсь жду заказы, если вдруг не придут или товар будет повреждён, кому писать и кому открывать спор, не могу отследить свои посылки, почему?
Система безопасности порой блокирует аккаунты алиэкспресс по причине безопасности. Вам нужно подать на аппеляцию, как описано в этой статье и вас разблокирует, если вы ничего не делали противозаконного. Если же блокировка по IP адресу, то воспользуйтесь советом из статьи про VPN.
А если даже вообще не получается зайти в свой аккаунт профиль, пишут временно заблокирован, я не вижу ничего, у меня там куча заказов,кот.я жду, онлайн чат не открывается и из другого профиля, что делать, куда денется оплаченный товар, как с ними связаться, хоть бы причину узнать
Если пишут ВРЕМЕННО, то значит нужно просто подождать, их система безопасности обнаружила какую-то подозрительную активность и заблокировала, возможно, не ваш даже аккаунт, а ваш IP адрес. Это легко проверить, если зайти через VPN, часто это помогает обойти блокировку. Если заблокировали ваш аккаунт по серьезному, то вам придет письма, как описано в статье.
А как это сделать через телефон? Я просто не могу попасть на "кровавую" страницу
В любом смартфоне есть браузер, если вас перекидывает на приложение алиэкспресс, то временно удалите или остановите приложение (в андроид это можно сделать в настройках - приложение нужное - остановить.
Я заказал товар но через некоторое время мой аккаунт был заблокирован так, что я не могу посмотреть где мой заказ!
Не переживайте, по какой то причине система безопасности алиэкспресс вас заблокировала автоматически, такое происходит регулярно с разными людьми, было такое и со мной, прочитайте в этой статье, как я разблокировал свой аккаунт в алиэкспресс.
Заблокировали мой профиль! Когда он будет разблокирован?
К сожалению, там не все происходит так быстро, так как аккаунты блокирует автоматическая система блокировки, а решение о разблокировке принимают живые люди. Может потребоваться даже несколько недель, все зависит от вашей настойчивости и рейтинга на Алиэкспресс.
Сегодня я узнал, что мой аккаунт заблокирован. Возможно ли его вернуть обратно или удалить?
Если у вас там нет заказов и данный аккаунт вам не важен, то можно создать новый. Если же у вас там заказы, или он вам ДОРОГ, то можно попробовать восстановить. Для этого можно создать новый аккаунт и из него обратиться в службу поддержки. Но не факт, что вам все восстановят, особенно, если причина блокировки обоснована.
Здравствуйте, пользуюсь алиекспрессом с 2013 года, сейчас мой аккаунт заблокирован, открывала споры, но немного, есть возможность разблокироваться? у меня уже платиновый уровень!!!!!!!
Я вас очень понимаю, у меня самого такой же уровень и меня тоже какое то время назад заблокировали ни за что ни про что. Мне удалось достаточно быстро разблокировать свою учетную запись на Aliexpress, как описано в этой статье. К сожалению, блокируют там боты, а разблокируют люди, поэтому потребуется немного терпения…
Всем привет. Такой вопрос: пишет что акаунт заблокирован из за необычной активности, но я могу зайти на сайт с ПК или с телефона но через браузер и покупать дальше , а вот мобильное приложение не работает. Пишу в службу поддержки уже 7 недель с переодичностю в 3-5 дней , но результата ноль.
Аккаунты часто блокируют не полностью, а частично, оставляя некоторые функции рабочими. Попробуйте воспользоваться VPN на телефоне, может помочь.
У меня тоже заблокировали аккаунт по неизвестной причине, при входе а аккаунт пишет: Ваш аккаунт отключён. Попробуйте активировать его...Вроде ничего не нарушала. Недавно только спор открывала. Подать заявку на восстановление аккаунта самостоятельно не получается, когда отвечаю на вопросы в анкете и полгружаю фотки, вылазит какая-то ошибка:
输入的数字不得大于1000000000000000 🙁
Здравствуйте почему вы меня заблокировали? Я заказала товар и теперь не могу понять: его пришлют ? Или отменят ??
Не переживайте, все поправимо и не так страшно. Этот сайт не является официальным представителем алиэкспресс, поэтому не мы вас заблокировали.
Даже если у вас не получится быстро снять блокировку, за заказы не переживайте, это никак на них не повлияет. Единственный минус, что если вы не сохранили себе трек номер, то не сможете их отслеживать на Aliexpress.
Помогите разблокировать аккаунт, пожалуйста, у меня много покупок было и есть ещё не подтверждённые!
В этой ситуации вам нужно действовать как описано в этой статье. Скорее всего вам придется подождать, но не переживайте за заказы, так как они и в этом случае будут доставлены и сделка автоматически закроется после истечения срока доставки.
Я заказал товар 15.04.2020г.на сумму 766,79 р. С карточки деньги сняли а товар я не могу найти ни в моих заказах ни в корзине в личном кабинете.Как быть?
Меня заблокировали"в целях безопасности".,ничего не нарушала.1 прод.послал товар не мне,а во Францию,ежедневно тупо отвечает Открой спор,зная,что не могу.Другие 2прода делают тоже самое.Как быть?
Если заблокировали ваш IP, то можно попробовать зайти через VPN. Если это не поможет, то нужно или подождать (так как блокировка может быть временной) или писать им в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot Если с этого аккаунта не пускает в чат, то создайте новый и напишите им.
Подскажите пожалуйста e-mail служба безопасности алиэкспресса
Али Профи, скажите пож, а как вы попали к живому оператору? у меня никак не получается (я со смартфона, с моб.версии). Поделитесь пожал. У меня с февраля, 50 неполученных посылок, сейчас 3 прода не отправляют товар. 1ый послал во Францию, а не мне. Спор открыть не дают-блок ни за что, товара нет, деньги не возвращают. Может, есть мейл службы безопасности?
Я поменяла имя на англ.буквы,чтобы не перепутали с другой Еленой....Я написала 2письма сегодня.Али Просто,я только что заметила ответ на 1мой вопрос,спасибо))Зайти не смогла,Неправильное,вроде Неправильная учёт запись,мейл ...и,даже если зайду,там нет живого оператора.Проситайте пожал моё 2письмо,может,знаете мейл их службы безопасности,?
Им нельзя написать на email, только через чат. Писать нужно только в рабочие дни в рабочие часы и там в чате пообщавшись чуть-чуть с ботом нужно писать ему, что вам нужен живой оператор. Вызвать живого оператора сложно, но возможно. В целом тех поддержка на Алиэкспресс ужасная, но что есть то есть, может в будущем что-то улучшиться.
Мой аккаунт исчез! Что мне делать?? У меня там 2 дорогие вещи заказаны. Дочке велосипед и жене телефон. Обе могут остаться без подарков на день рождения. Похоже, что по ошибке при регистрации ввел не верный логин или пароль или и то и другое. Пишет, что такого аккаунта не существует, и то же самое про пароль. И даже по карте, дате и сумме ни чего не выдаёт. Помогите пожалуйста!!!
Добрый день. Не стоит сильно переживать, если продавец уже успел отправить ваши товары, то состояние аккаунта (даже если он и правда исчез) никак не повлияет на доставку товара.
Теперь об аккаунте. Если вы регистрировали его через электронную почту, то вам нужно просто восстановить пароль на Алиэкспресс как описано тут. Чтобы ничего не перепутать с почтой, зайдите в свой почтовый ящик и скопируйте оттуда email, если он сложен в написании. Так же посмотрите в почтовом ящике ( в том числе в папке спам) не было ли вам какого-то письма от Алиэкспресс? Если аккаунт блокируют то приходит письмо как описано тут.
Если никакие методы не помогают, то создайте новый аккаунт на алиэкспресс и через него напишите в службу поддержки сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot, но вам нужно будет доказать как-то, что тот аккаунт действительно ваш. В чате вас встретит робот, но в рабочие дни и часы вы можете вызвать живого оператора. Это может не получится сразу, но тут нужно проявлять настойчивость.
Несколько дней назад связывалась с живым оператором сейчас невозможно что делать АлиЭкспресс наглеет 46 не полученных товаров с ноября месяца
Мне заблокировали аккаунт на алиэкспресс не объяснив причину!!! Последние посылки стоимостью более $2 продавцы отослали не отслеживаемыми отправлениями.
На мои претензии, по поводу отсутствия товара, мне немедленно заблокировали аккаунт не предъявив ни одного конкретного факта нарушения мной каких-либо правил торговли или покупки.
Я более 2-х лет покупал на Ali…, теперь посылки не пришли, деньги не вернули, я не могу даже дать отзывы за полученное. Куда жаловаться???
Вы просто попали под раздачу, вас сочли мошенником, так как это видимо приобрело массовый характер. По сути из-за такого вида мошенничества , когда люди обманывали продавцов, сделали платной доставку.
Жаловаться нужно в арбитраж Алиэкспресс, который находится по этому адресу находится по этому адресу, там есть онлайн чат, можно пообщаться со службой поддержки.
немогу зайти в свой аккаунт
Евгений, что пишет, почему не можете войти?
Я не могу купить выбраный товар Мне пишут обновить свой профиль или разблокируйте свой профиль
Татьяна, возможно, вы попали под временную блокировку Алиэкспресс. Попробуйте воспользоваться VPN, это может помочь. Проверьте так же почту, ни приходило ли какое письмо от Алиэкспресс?
Заблокировали аккаунт. Ничего противозаконного не совершал. Имею золотой уровень. Прошу разблокировать!!
Дмитрий, посмотрите почту, приходило ли вам письмо от поддержке? Есть ли там указания по разблокировке? Пишите в поддержку АЛиэкспресс как описано в этой статье.
Заблокировали аккаунт.
До онлайн саппорта достучаться невозможно, отвечает робот и несет какой-то бред. Лайфхак: в чате нужно написать ОБМАН, после чего переводят на оператора. Оператор только спрашивает, ни на один из вопросов ответить не может, в том числе на главный вопрос - о причинах блокировки. Оператор подает "заявку на разблокировку" и предлагает ждать 3-5 рабочих дней. Мда, небыстрые процессы в Алиэкспресс. Проходит 5 дней, аналогично стучусь в саппорт (все это время моя корзина и мои товары по-прежнему мне не доступны), все повторяется еще раз, с нуля. Тем не менее, оператор более разговорчив и сообщает, что "да, применяются блокировки, если у клиента много споров". А то, что приходят товары с повреждениями или вообще не приходят - им значит не важно, главное, чтобы клиент не спорил. Получил неработающий товар и молча радуешься.
Выводы:
1) Алиэкспресс вас кинет в любую минуту
2) Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, которые регулярно мухлюют (то у них новый года, то у них эпидемия), а не покупателей которые платят
3) конкретно в моей ситуации если 9 посылок не придут, то я не смогу даже оспорить это.
оплатил посылку на алиэкспресс на следующий день не могу зайти в свой аккаунт. пишет что такая учетная запись не существует. заходил с одного компа.
Пожалуйста, ответьте мне на вопрос. Почему мне пишет бот такое сообщение когда я пытаюсь кому-то отправить сообщение ( Sorry, your account doesn’t have the permission to send messages. ) Не говорите пожалуйста из-за чего это может быть, а лучше скажите пожалуйста как снова писать сообщения продавцам.🙏
Дарья, вас заблокировали на Алиэкспресс и вам нужно писать в службу поддержки, чтобы сняли блокировку. Пишите в службу поддержки как описано тут и лучше если есть аккаунт в Вконтаке, то там, быстрее добьетесь ответа.
Заказ закрыт, аккаунт на Aliexpress заблокирован. То ли из-за купона, то ли из-за того, что этой же картой платили с другого аккаунта.
Один раз мне прислали код и пустили на аккаунт, но на этом всё закончилось. Теперь я не могу контролировать возврат средств. Я бы завёл новый аккаунт, но моя почта уже есть в базе алиэкспресс.
Заводить стопицот почтовых ящиков и покупать левые симки? А можно ли как то по человечески решить вопрос?
Если вас уже ни один раз блокируют, что значит на это есть какие-то причины. Вам, думаю, это виднее, почему такое происходит.
Мой аккаунт тоже блокировали БЕЗ ПРИЧИНЫ, в этой статье я описывал, как я разблокировал свой аккаунт Алиэкспресс.
Завести новый email и аккаунт не проблема, но я согласен, это не лучший выход, нужно понять, почему вас блокируют. Вам должно было прийти письмо о блокировке, пишите по ссылке, которая там дана и просите ответа на свой вопрос.
Недавно заказал товар на русской версии сайта алиэкспресс. Всё нормально, оплатил, товар в пути. Через какое-то время русский алиэкспресс начал глючить. Начальная страница открывается нормально, а при попытке зайти в МОИ ЗАКАЗЫ или просто на какую-то страницу раздела - ооооочень долго грузится страницы, потом все-таки загружается, но вид ее деградированный, неправильный! Вместо графики сайта какие-то строчки, не форматирования страницы. Захожу на английскую версию - все нормально. Ждал неделю, думал проблема на сайте( может так и есть) Но после стольких дней уже начал сомневаться. Что делать?
Александр, скорее всего у вас или устаревшая операционная система (ниже Windows 10) или устаревший браузер. В последнее время сайт Алиэкспресс Россия перестал поддерживать старые браузеры и операционные системы. Если в вашем случае это так и нет возможности обновиться, то попробуйте использовать браузер Firefox, покупатели пишут, что это решает проблему.
Выяснил, что при использовании ВПН все нормально, касательно моего сообщения выше. Без ВПН - очень долго грузится страница, авторизация не слетает. Через минуту-две вместо нормальной страницы загружается деградированная страница, графики страницы вообще нет, форматирования текста нет, толком посмотреть ничего нельзя. Но впн это тоже как-то не вариант. Что вообще происходит?! Если даже допустим, что по абсолютной неведомой причине какая-то блокировка - почему страница имеет ненормальный вид недогруженного хтмл кода? Проверял на разных системах (у меня две операционки на компе через бут загрузчик, кэш чистил до этого.
Забыл добавить! Система у меня не древняя! Win 7 и Win 10.
Александр, такие большие сайты как Алиэкспресс имеют много серверов, которые кэшируют данные, и видимо какой-то сервер вас не блокирует подгружает часть информации. Но ясно одно, что Алиэкспресс заблокировал вас.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс, было 4 неотправленных заказа, что с ними будет? их отправят или вернуться деньги на карту?
Если заказы продавец отправил, то вы их получите, а если нет, то деньги должны, ПО ИДЕЕ, вернуть, но в течении 20 дней, как они это делают обычно. Хотя нигде в правилах Алиэкспресс такой сценарий вообще не обговаривается. Поэтому напишите в чат, если он вам еще доступен. А еще лучше (и если чат не доступен) напишите в поддержку через Вконтакте, ссылка на их страницу найдете тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress
Добрый день! Больше месяца назад по спору мне должны были сделать возврат средств.
5016921156076275
5016921156116275
5016921156026275
По трем заказам возврат должен быть. Сначала говорили ждать, теперь нет ответа ни о сообществе Али, ни от службы поддержки. Денег нет. Что посоветуете делать в такой ситуации?
Ольга, нужно ждать, так как на Алиэкспресс из-за санкций возникли серьезные проблемы и с платежами, и с возвратом средств. Если вы платили картой выпущенной в России, то деньги вернутся точно.
Заблокировали ЛК в Aliexpress на сколько и почему? Не могу зайти в ЛК , Aliexpress заблокировали в связи с активностью. На какой срок?
Добрый день. На Алиэкспресс блокируют по разным причинам, делается это все на автомате, а разблокируют потом люди, или блокировка снимается автоматически через какое-то время.
Если вам временно заблокировали за подозрительную активность, то решить проблему можно использовав VPN сервисы.
Если вас заблокировали серьезно, то вам должно прийти письмо на почту и там будет ссылку, куда подать аппеляцию.
Хотела зайти в личный кабинет на Aliexpress и три раза ввела неправильно пароль, тут же заблокировали. Теперь не могу ничего посмотреть и отследить. Прошу разблокировать мой Алиэкспресс или подскажите, что мне теперь делать?
Доброго времени суток. У меня проблема, я не доходят сообщения, пишет что сообщение не отправлено, проверте.... Даже смайлики не доходят
Алексей, куда сообщения не доходят? Напишите пожалуйста подробнее.
Сообщения не доходят продавцам в магазинах. Пишет: Внимание: сообщение не отпроавлено. Убедитесь, что его содержимое не нарушает действующего заканадательства.
Такое. Сообщение идет не только на текст но и на смайлики.
Поисковик работает, личный кабинет тоже, а сообщение не отправляются.
В АлиЭкспресс личный кабинет работает т.е захажу свободно, поисковик работает, в магазины захожу без проблем, товары в корзину загружаются.
Но собщения продавцам не отправляются, что бы спросить или уточнить о товаре. Сначала стоит сообщение что продовец не прочитал, а потом появляется надпись следующего характера : - Внимание: сообщения не отправлено. Убедитесь, что оно не нарушает действующего законодательства.
Я перепробывал простые слова как Здравствуйте, просто цифры, смайлики,,, и все один результат. Пробовал искать информацию о заблокировании меня, я так и не нашел.
Проблема в том, что когда я отправляю сообщения продавцу из магазина, и не только ему, а многим, после отправки стоит статус -- не прочитано-- через некоторое время появляется надпись -- Внимание: сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства
Алексей, скорее всего какая-то блокировка в отношении вашего аккаунта. Тут нужно писать в поддержку Алиэкспресс, чтобы пояснили и разблокировали. Но как скоро ответят - вопрос.
Я не могу связаться с ними, бот пишет свое, прошу оператора живого не слышит, пробовал звонить один номен не существует, а другой почты россии. Вы бы могли бы дать электронную почту для связи
Может есть опыт разблокировки страницы, на которой происходит розыгрыш товаров за 0,01 USD. Проблема в том, что я могу зайти на эту страницу но товаров не вижу (она пустая). Заранее спасибо за ответ.
Евгений, кажется проблема не в вас и блокировке вашего аккаунта, а в том, что Алиэкспресс сейчас отключил эту функцию, у меня тоже в этом разделе пусто. Вот тут обсуждаются товары за 1 цент на Алиэкспресс, напишите там, может еще кто напишет, работает ли этот раздел у него или нет.
Добрый день! пересмотрела несколько видео, но не смогла найти ответ на свой вопрос. Мою почту взломали, после этого мой аккаунт на алиэкспресс заблокировали по причине необычной активности.
Но вот только разблокировать я не могу его, потому что во-первых мой пароль перестал подходить на Алиэкспресс, а во-вторых у меня нет вариантов восстановления по номеру телефона или по email, а есть только один вариант: свяжитесь со службой поддержки Aliexpress. далее я попадаю на Eva, описываю проблему, на что каждый раз ответ один: ваш профиль активен, поменяйте пароль.
Но вот только пароль я тоже поменять не могу, потому что меня бросает по одному и тому же кругу, опять в службу поддержки. И не важно захожу я с телефона, компьютера или планшета, ничего не меняется. Обращалась уже раз 6. Может быть вы сможете мне помочь. Вот что всплывает.
Идёт проверка nat***@mail.ru Пожалуйста, активируйте Вашу учетную запись . Выберите способ восстановления
Добрый день. К сожалению было замечено, что почтовый сервер mail.ru часто блокирует письма с Алиэкспресс и уже многие столкнулись с тем, что не смогли восстановить из-за этого пароли.
Только что проверил на своем своем аккаунте, у меня без проблем показывает два вариант восстановления:
Напишите свой емайл полностью, я удалю его сразу, проверю, показывает ли у меня два способа эти или нет?
Мой емайл natali****СОБАКАmail.ru спасибо, что пытаетесь помочь.
Наталья, проверил, действительно, в вашем случае не дает возможность восстановить пароль по email, это значит, что с вашим аккаунтом проблема. Скорее всего из-за того, что ваш аккаунт на Алиэкспресс раньше взломан, система не дает "как бы" взломать его опять.
Вам нужно пытаться писать в чат Еве, но нужно писать в рабочее время и писать с настойчивостью, что ВАМ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР. Это срабатывает, если быть настойчивым.
Здравствуйте. Извините, что снова беспокою, но может вы мне еще что-то посоветуете. Писала постоянно на Ева, просила связать с живым оператором.
В итоге теперь и на Ева не могу отправить сообщение, отправляется раз в сутки, иногда раз в двое, все остальные попытки заканчиваются сообщением: запрос не отправлен, попробуйте позже. ничего не меняется. что еще можно сделать?
Наталья, если у вас в этом аккаунте на Алиэкспресс нет не полученных заказов, то проще создать новый аккаунт на Aliexpress и лучше не использовать почту на mail.ru
В отношении поддержки, то на Али сейчас с этим все не важно, не справляются они с огромным количеством покупателей, поэтому и запустили бота. Может быть в будущем они что-то улучшат, но пока вот так.
Чтобы достучаться до поддержки, попробуйте писать им используя VPN сервисы, если делать это с телефона, то там есть куча бесплатных программ для этого. Так не будет такая постоянная блокировка вашего IP адреса.
Подскажите как вывести мои деньги с Али-Бабы? Требуют, что бы я оплатил товар на 68 тысяч. Я объяснил, что это невозможно. Они заблокировали мне 29 тысяч, что были на балансе, что делать?
Лео, эти вопросы вам нужно решать только с поддержкой Алибабы, других путей нет. Алиэкспресс - это проект Алибабы, а не наоборот. Ну ли вам нужно изучить правила Алибабы https://aliprofi.ru/links/alibaba, может вы что-то нарушили и требования законны?
У меня заморозили счёт в АлиЭкспресс. Как его разморозить?
Здравствуйте, я не могу делать заказ, постоянно просит обновить адрес доставки, я обновила но всё равно пишет обновить адрес, что можно делать, споры открывала только тогда, если не получила заказ или поздно получила, но после получения закрыла спор. Что мне делать.
Нуне, за последние сутки поступило много обращений с этой проблемой, скорее всего на Алиэкспресс какой-то сбой, споры тоже не открываются, нужно подождать до понедельника, сейчас выходные и разработчики должны все завтра починить.
у меня многие продавцы пишут-нет доставки в Казахстан, хотя друг смотрит, тот же товар доставляют) почему?
Евгений, посмотрите, какая страна выставлена (адрес) у друга и у вас, у него Алиэкспресс Россия или Глобал? Если у вас настройки разные, то и показывать может по-разному.
Нет , в том то и дело, что настройки одинаковые, страна Казахстан, город Алматы.
Чтобы проверить, что это блокировка или глюк со стороны Алиэкспресс, сделайте вот что. Создайте новый аккаунт на Алиэкспресс (можно просто войти на Алиэкспресс через какую-нибудь соц сеть, это будет новый аккаунт) и заполните тот же адрес и проверьте, доступны ли товары теперь?
Если все то же самое, то, скорее всего, Алиэкспресс ограничивает вас по IP адресу. Тогда нужно включить на Алиэкспресс VPN.
У меня та же причина блокировки походу что и у вас,я отказался несколько раз от заказов, практически сразу. Вообще за такое бан продавцу нужно давать, что он жалуется и главное с какого перепуга али блокирует за это. Есть оф. функция и я ей могу пользоваться сколько захочу и когда хочу. Короче маразм и самый прикол что написано обратитесь в службу поддержки,но что бы так сделать нужен рабочий аккаунт ,это такой тупняк. В других приложениях если заблокировали можно с заблокированого аккаунта писать в поддержку, короче китайцы есть китайцы. Придётся создавать новый и им писать) кстати меня не сразу заблокировали, а прошёл месяц если не больше.
Меня заблокировали, не могу зайти в свои заказы, половина посылок не пришла с мая месяца, не могу открыть спор. Получила посылку, не могу подтверждение послать. Как разблокировать страницу, я в панике !!!!!
Я вас понимаю, у меня недавно была похожая ситуация, почитайте эту статью, как я разблокировал свой аккаунт.
В последнее время многих блокируют, это делают не люди, а их автоматика на сайте, которая фиксирует подозрительную активность или просто блокируют из-за того, что человек открывает спор. Хотя в моем случае я даже споров не вел, а заблокировали все равно.
Будьте настойчивы и вас обязательно разблокируют, почитайте как действовал я и у меня получилось, хотя и не сразу.
Здравствуйте, не могу понять почему мой аккаунт заблокировали, я волнуюсь жду заказы, если вдруг не придут или товар будет повреждён, кому писать и кому открывать спор, не могу отследить свои посылки, почему?
Система безопасности порой блокирует аккаунты алиэкспресс по причине безопасности. Вам нужно подать на аппеляцию, как описано в этой статье и вас разблокирует, если вы ничего не делали противозаконного. Если же блокировка по IP адресу, то воспользуйтесь советом из статьи про VPN.
А если даже вообще не получается зайти в свой аккаунт профиль, пишут временно заблокирован, я не вижу ничего, у меня там куча заказов,кот.я жду, онлайн чат не открывается и из другого профиля, что делать, куда денется оплаченный товар, как с ними связаться, хоть бы причину узнать
Если пишут ВРЕМЕННО, то значит нужно просто подождать, их система безопасности обнаружила какую-то подозрительную активность и заблокировала, возможно, не ваш даже аккаунт, а ваш IP адрес. Это легко проверить, если зайти через VPN, часто это помогает обойти блокировку. Если заблокировали ваш аккаунт по серьезному, то вам придет письма, как описано в статье.
А как это сделать через телефон? Я просто не могу попасть на "кровавую" страницу
В любом смартфоне есть браузер, если вас перекидывает на приложение алиэкспресс, то временно удалите или остановите приложение (в андроид это можно сделать в настройках - приложение нужное - остановить.
Я заказал товар но через некоторое время мой аккаунт был заблокирован так, что я не могу посмотреть где мой заказ!
Не переживайте, по какой то причине система безопасности алиэкспресс вас заблокировала автоматически, такое происходит регулярно с разными людьми, было такое и со мной, прочитайте в этой статье, как я разблокировал свой аккаунт в алиэкспресс.
Заблокировали мой профиль! Когда он будет разблокирован?
К сожалению, там не все происходит так быстро, так как аккаунты блокирует автоматическая система блокировки, а решение о разблокировке принимают живые люди. Может потребоваться даже несколько недель, все зависит от вашей настойчивости и рейтинга на Алиэкспресс.
Сегодня я узнал, что мой аккаунт заблокирован. Возможно ли его вернуть обратно или удалить?
Если у вас там нет заказов и данный аккаунт вам не важен, то можно создать новый. Если же у вас там заказы, или он вам ДОРОГ, то можно попробовать восстановить. Для этого можно создать новый аккаунт и из него обратиться в службу поддержки. Но не факт, что вам все восстановят, особенно, если причина блокировки обоснована.
Здравствуйте, пользуюсь алиекспрессом с 2013 года, сейчас мой аккаунт заблокирован, открывала споры, но немного, есть возможность разблокироваться? у меня уже платиновый уровень!!!!!!!
Я вас очень понимаю, у меня самого такой же уровень и меня тоже какое то время назад заблокировали ни за что ни про что. Мне удалось достаточно быстро разблокировать свою учетную запись на Aliexpress, как описано в этой статье. К сожалению, блокируют там боты, а разблокируют люди, поэтому потребуется немного терпения…
Всем привет. Такой вопрос: пишет что акаунт заблокирован из за необычной активности, но я могу зайти на сайт с ПК или с телефона но через браузер и покупать дальше , а вот мобильное приложение не работает. Пишу в службу поддержки уже 7 недель с переодичностю в 3-5 дней , но результата ноль.
Аккаунты часто блокируют не полностью, а частично, оставляя некоторые функции рабочими. Попробуйте воспользоваться VPN на телефоне, может помочь.
У меня тоже заблокировали аккаунт по неизвестной причине, при входе а аккаунт пишет: Ваш аккаунт отключён. Попробуйте активировать его...Вроде ничего не нарушала. Недавно только спор открывала. Подать заявку на восстановление аккаунта самостоятельно не получается, когда отвечаю на вопросы в анкете и полгружаю фотки, вылазит какая-то ошибка:
输入的数字不得大于1000000000000000 🙁
Юлия, вам пишут, что фото слишком большого размера, сайт поэтому их не принимает. Посмотрите вот тут был вопрос и там есть видео и рекомендации по этому поводу https://aliprofi.ru/help/c-aliexpress-prishel-isporchennyj-tovar/
Здравствуйте почему вы меня заблокировали? Я заказала товар и теперь не могу понять: его пришлют ? Или отменят ??
Не переживайте, все поправимо и не так страшно. Этот сайт не является официальным представителем алиэкспресс, поэтому не мы вас заблокировали.
Даже если у вас не получится быстро снять блокировку, за заказы не переживайте, это никак на них не повлияет. Единственный минус, что если вы не сохранили себе трек номер, то не сможете их отслеживать на Aliexpress.
Помогите разблокировать аккаунт, пожалуйста, у меня много покупок было и есть ещё не подтверждённые!
В этой ситуации вам нужно действовать как описано в этой статье. Скорее всего вам придется подождать, но не переживайте за заказы, так как они и в этом случае будут доставлены и сделка автоматически закроется после истечения срока доставки.
Я заказал товар 15.04.2020г.на сумму 766,79 р. С карточки деньги сняли а товар я не могу найти ни в моих заказах ни в корзине в личном кабинете.Как быть?
Виктор, к сожалению на Алиэкспресс иногда пропадают заказы, вот ветка обсуждения, как можно решить эту проблему https://aliprofi.ru/help/propali-oplachennye-zakazy-s-aliexpress-chto-delat-i-dostavjat-li-ih/
Меня заблокировали"в целях безопасности".,ничего не нарушала.1 прод.послал товар не мне,а во Францию,ежедневно тупо отвечает Открой спор,зная,что не могу.Другие 2прода делают тоже самое.Как быть?
Если заблокировали ваш IP, то можно попробовать зайти через VPN. Если это не поможет, то нужно или подождать (так как блокировка может быть временной) или писать им в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot Если с этого аккаунта не пускает в чат, то создайте новый и напишите им.
Подскажите пожалуйста e-mail служба безопасности алиэкспресса
Али Профи, скажите пож, а как вы попали к живому оператору? у меня никак не получается (я со смартфона, с моб.версии). Поделитесь пожал. У меня с февраля, 50 неполученных посылок, сейчас 3 прода не отправляют товар. 1ый послал во Францию, а не мне. Спор открыть не дают-блок ни за что, товара нет, деньги не возвращают. Может, есть мейл службы безопасности?
Я поменяла имя на англ.буквы,чтобы не перепутали с другой Еленой....Я написала 2письма сегодня.Али Просто,я только что заметила ответ на 1мой вопрос,спасибо))Зайти не смогла,Неправильное,вроде Неправильная учёт запись,мейл ...и,даже если зайду,там нет живого оператора.Проситайте пожал моё 2письмо,может,знаете мейл их службы безопасности,?
Им нельзя написать на email, только через чат. Писать нужно только в рабочие дни в рабочие часы и там в чате пообщавшись чуть-чуть с ботом нужно писать ему, что вам нужен живой оператор. Вызвать живого оператора сложно, но возможно. В целом тех поддержка на Алиэкспресс ужасная, но что есть то есть, может в будущем что-то улучшиться.
Мой аккаунт исчез! Что мне делать?? У меня там 2 дорогие вещи заказаны. Дочке велосипед и жене телефон. Обе могут остаться без подарков на день рождения. Похоже, что по ошибке при регистрации ввел не верный логин или пароль или и то и другое. Пишет, что такого аккаунта не существует, и то же самое про пароль. И даже по карте, дате и сумме ни чего не выдаёт. Помогите пожалуйста!!!
Добрый день. Не стоит сильно переживать, если продавец уже успел отправить ваши товары, то состояние аккаунта (даже если он и правда исчез) никак не повлияет на доставку товара.
Теперь об аккаунте. Если вы регистрировали его через электронную почту, то вам нужно просто восстановить пароль на Алиэкспресс как описано тут. Чтобы ничего не перепутать с почтой, зайдите в свой почтовый ящик и скопируйте оттуда email, если он сложен в написании. Так же посмотрите в почтовом ящике ( в том числе в папке спам) не было ли вам какого-то письма от Алиэкспресс? Если аккаунт блокируют то приходит письмо как описано тут.
Если вы не регистрировались через EMAIL, а через телефон на мобильном приложении, то попробуйте зайти на Алиэкспресс через номер телефона, как описано тут.
Если никакие методы не помогают, то создайте новый аккаунт на алиэкспресс и через него напишите в службу поддержки сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot, но вам нужно будет доказать как-то, что тот аккаунт действительно ваш. В чате вас встретит робот, но в рабочие дни и часы вы можете вызвать живого оператора. Это может не получится сразу, но тут нужно проявлять настойчивость.
Несколько дней назад связывалась с живым оператором сейчас невозможно что делать АлиЭкспресс наглеет 46 не полученных товаров с ноября месяца
Мне заблокировали аккаунт на алиэкспресс не объяснив причину!!! Последние посылки стоимостью более $2 продавцы отослали не отслеживаемыми отправлениями.
На мои претензии, по поводу отсутствия товара, мне немедленно заблокировали аккаунт не предъявив ни одного конкретного факта нарушения мной каких-либо правил торговли или покупки.
Я более 2-х лет покупал на Ali…, теперь посылки не пришли, деньги не вернули, я не могу даже дать отзывы за полученное. Куда жаловаться???
Вы просто попали под раздачу, вас сочли мошенником, так как это видимо приобрело массовый характер. По сути из-за такого вида мошенничества , когда люди обманывали продавцов, сделали платной доставку.
Жаловаться нужно в арбитраж Алиэкспресс, который находится по этому адресу находится по этому адресу, там есть онлайн чат, можно пообщаться со службой поддержки.
немогу зайти в свой аккаунт
Евгений, что пишет, почему не можете войти?
Я не могу купить выбраный товар Мне пишут обновить свой профиль или разблокируйте свой профиль
Татьяна, возможно, вы попали под временную блокировку Алиэкспресс. Попробуйте воспользоваться VPN, это может помочь. Проверьте так же почту, ни приходило ли какое письмо от Алиэкспресс?
Если проблема не решится, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
Заблокировали аккаунт. Ничего противозаконного не совершал. Имею золотой уровень. Прошу разблокировать!!
Дмитрий, посмотрите почту, приходило ли вам письмо от поддержке? Есть ли там указания по разблокировке? Пишите в поддержку АЛиэкспресс как описано в этой статье.
Заблокировали аккаунт.
До онлайн саппорта достучаться невозможно, отвечает робот и несет какой-то бред. Лайфхак: в чате нужно написать ОБМАН, после чего переводят на оператора. Оператор только спрашивает, ни на один из вопросов ответить не может, в том числе на главный вопрос - о причинах блокировки. Оператор подает "заявку на разблокировку" и предлагает ждать 3-5 рабочих дней. Мда, небыстрые процессы в Алиэкспресс. Проходит 5 дней, аналогично стучусь в саппорт (все это время моя корзина и мои товары по-прежнему мне не доступны), все повторяется еще раз, с нуля. Тем не менее, оператор более разговорчив и сообщает, что "да, применяются блокировки, если у клиента много споров". А то, что приходят товары с повреждениями или вообще не приходят - им значит не важно, главное, чтобы клиент не спорил. Получил неработающий товар и молча радуешься.
Выводы:
1) Алиэкспресс вас кинет в любую минуту
2) Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, которые регулярно мухлюют (то у них новый года, то у них эпидемия), а не покупателей которые платят
3) конкретно в моей ситуации если 9 посылок не придут, то я не смогу даже оспорить это.
оплатил посылку на алиэкспресс на следующий день не могу зайти в свой аккаунт. пишет что такая учетная запись не существует. заходил с одного компа.
Роман, если вам заблокировали, то вам должно прийти письмо на почту об этом. Проверьте, естественно, правильно ли вы вводите данные. Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс.
Если ничего не будет выходить, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут, если есть аккаунт в Вконтакте, то лучше им в эту социальную сеть, быстрее получите ответ.
Пожалуйста, ответьте мне на вопрос. Почему мне пишет бот такое сообщение когда я пытаюсь кому-то отправить сообщение ( Sorry, your account doesn’t have the permission to send messages. ) Не говорите пожалуйста из-за чего это может быть, а лучше скажите пожалуйста как снова писать сообщения продавцам.🙏
Дарья, вас заблокировали на Алиэкспресс и вам нужно писать в службу поддержки, чтобы сняли блокировку. Пишите в службу поддержки как описано тут и лучше если есть аккаунт в Вконтаке, то там, быстрее добьетесь ответа.
Заказ закрыт, аккаунт на Aliexpress заблокирован. То ли из-за купона, то ли из-за того, что этой же картой платили с другого аккаунта.
Один раз мне прислали код и пустили на аккаунт, но на этом всё закончилось. Теперь я не могу контролировать возврат средств. Я бы завёл новый аккаунт, но моя почта уже есть в базе алиэкспресс.
Заводить стопицот почтовых ящиков и покупать левые симки? А можно ли как то по человечески решить вопрос?
Если вас уже ни один раз блокируют, что значит на это есть какие-то причины. Вам, думаю, это виднее, почему такое происходит.
Мой аккаунт тоже блокировали БЕЗ ПРИЧИНЫ, в этой статье я описывал, как я разблокировал свой аккаунт Алиэкспресс.
Завести новый email и аккаунт не проблема, но я согласен, это не лучший выход, нужно понять, почему вас блокируют. Вам должно было прийти письмо о блокировке, пишите по ссылке, которая там дана и просите ответа на свой вопрос.
Недавно заказал товар на русской версии сайта алиэкспресс. Всё нормально, оплатил, товар в пути. Через какое-то время русский алиэкспресс начал глючить. Начальная страница открывается нормально, а при попытке зайти в МОИ ЗАКАЗЫ или просто на какую-то страницу раздела - ооооочень долго грузится страницы, потом все-таки загружается, но вид ее деградированный, неправильный! Вместо графики сайта какие-то строчки, не форматирования страницы. Захожу на английскую версию - все нормально. Ждал неделю, думал проблема на сайте( может так и есть) Но после стольких дней уже начал сомневаться. Что делать?
Александр, скорее всего у вас или устаревшая операционная система (ниже Windows 10) или устаревший браузер. В последнее время сайт Алиэкспресс Россия перестал поддерживать старые браузеры и операционные системы. Если в вашем случае это так и нет возможности обновиться, то попробуйте использовать браузер Firefox, покупатели пишут, что это решает проблему.
Так же попробуйте зайти в аккаунт через мобильное приложение Алиэкспресс или хорошо на всякий случай почистить кэш в браузере как описано тут https://aliprofi.ru/kak-udalit-kesh-v-aliexpress/
Выяснил, что при использовании ВПН все нормально, касательно моего сообщения выше. Без ВПН - очень долго грузится страница, авторизация не слетает. Через минуту-две вместо нормальной страницы загружается деградированная страница, графики страницы вообще нет, форматирования текста нет, толком посмотреть ничего нельзя. Но впн это тоже как-то не вариант. Что вообще происходит?! Если даже допустим, что по абсолютной неведомой причине какая-то блокировка - почему страница имеет ненормальный вид недогруженного хтмл кода? Проверял на разных системах (у меня две операционки на компе через бут загрузчик, кэш чистил до этого.
Забыл добавить! Система у меня не древняя! Win 7 и Win 10.
Александр, такие большие сайты как Алиэкспресс имеют много серверов, которые кэшируют данные, и видимо какой-то сервер вас не блокирует подгружает часть информации. Но ясно одно, что Алиэкспресс заблокировал вас.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс, было 4 неотправленных заказа, что с ними будет? их отправят или вернуться деньги на карту?
Если заказы продавец отправил, то вы их получите, а если нет, то деньги должны, ПО ИДЕЕ, вернуть, но в течении 20 дней, как они это делают обычно. Хотя нигде в правилах Алиэкспресс такой сценарий вообще не обговаривается. Поэтому напишите в чат, если он вам еще доступен. А еще лучше (и если чат не доступен) напишите в поддержку через Вконтакте, ссылка на их страницу найдете тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress
Добрый день! Больше месяца назад по спору мне должны были сделать возврат средств.
5016921156076275
5016921156116275
5016921156026275
По трем заказам возврат должен быть. Сначала говорили ждать, теперь нет ответа ни о сообществе Али, ни от службы поддержки. Денег нет. Что посоветуете делать в такой ситуации?
Ольга, нужно ждать, так как на Алиэкспресс из-за санкций возникли серьезные проблемы и с платежами, и с возвратом средств. Если вы платили картой выпущенной в России, то деньги вернутся точно.
Заблокировали ЛК в Aliexpress на сколько и почему? Не могу зайти в ЛК , Aliexpress заблокировали в связи с активностью. На какой срок?
Добрый день. На Алиэкспресс блокируют по разным причинам, делается это все на автомате, а разблокируют потом люди, или блокировка снимается автоматически через какое-то время.
Если вам временно заблокировали за подозрительную активность, то решить проблему можно использовав VPN сервисы.
Если вас заблокировали серьезно, то вам должно прийти письмо на почту и там будет ссылку, куда подать аппеляцию.
Хотела зайти в личный кабинет на Aliexpress и три раза ввела неправильно пароль, тут же заблокировали. Теперь не могу ничего посмотреть и отследить. Прошу разблокировать мой Алиэкспресс или подскажите, что мне теперь делать?
У вас сработала система защиты вашего аккаунта, это защита от хакеров, которые пытаются взломать аккаунт aliexpress путем перебора паролей.
Вам нужно подождать некоторое время и система сама вас разблокирует. Если очень нужно войти раньше, тот попробуйте восстановить пароль https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
Так же вы можете попробовать использовать VPN для Алиэкспресс, это часто помогает в таких ситуациях, как ваша.
Доброго времени суток. У меня проблема, я не доходят сообщения, пишет что сообщение не отправлено, проверте.... Даже смайлики не доходят
Алексей, куда сообщения не доходят? Напишите пожалуйста подробнее.
Сообщения не доходят продавцам в магазинах. Пишет: Внимание: сообщение не отпроавлено. Убедитесь, что его содержимое не нарушает действующего заканадательства.
Такое. Сообщение идет не только на текст но и на смайлики.
Поисковик работает, личный кабинет тоже, а сообщение не отправляются.
В АлиЭкспресс личный кабинет работает т.е захажу свободно, поисковик работает, в магазины захожу без проблем, товары в корзину загружаются.
Но собщения продавцам не отправляются, что бы спросить или уточнить о товаре. Сначала стоит сообщение что продовец не прочитал, а потом появляется надпись следующего характера : - Внимание: сообщения не отправлено. Убедитесь, что оно не нарушает действующего законодательства.
Я перепробывал простые слова как Здравствуйте, просто цифры, смайлики,,, и все один результат. Пробовал искать информацию о заблокировании меня, я так и не нашел.
Проблема в том, что когда я отправляю сообщения продавцу из магазина, и не только ему, а многим, после отправки стоит статус -- не прочитано-- через некоторое время появляется надпись -- Внимание: сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства
Алексей, скорее всего какая-то блокировка в отношении вашего аккаунта. Тут нужно писать в поддержку Алиэкспресс, чтобы пояснили и разблокировали. Но как скоро ответят - вопрос.
Я не могу связаться с ними, бот пишет свое, прошу оператора живого не слышит, пробовал звонить один номен не существует, а другой почты россии. Вы бы могли бы дать электронную почту для связи
Реальный доступный email написан тут https://aliprofi.ru/help/kak-pozvonit-v-aliekspress/ попробуйте написать по нему. Это адрес технической поддержки Алиэкспресс, возможно там вам помогут.
Добрый день!
Может есть опыт разблокировки страницы, на которой происходит розыгрыш товаров за 0,01 USD. Проблема в том, что я могу зайти на эту страницу но товаров не вижу (она пустая). Заранее спасибо за ответ.
Евгений, кажется проблема не в вас и блокировке вашего аккаунта, а в том, что Алиэкспресс сейчас отключил эту функцию, у меня тоже в этом разделе пусто. Вот тут обсуждаются товары за 1 цент на Алиэкспресс, напишите там, может еще кто напишет, работает ли этот раздел у него или нет.
Добрый день! пересмотрела несколько видео, но не смогла найти ответ на свой вопрос. Мою почту взломали, после этого мой аккаунт на алиэкспресс заблокировали по причине необычной активности.
Но вот только разблокировать я не могу его, потому что во-первых мой пароль перестал подходить на Алиэкспресс, а во-вторых у меня нет вариантов восстановления по номеру телефона или по email, а есть только один вариант: свяжитесь со службой поддержки Aliexpress. далее я попадаю на Eva, описываю проблему, на что каждый раз ответ один: ваш профиль активен, поменяйте пароль.
Но вот только пароль я тоже поменять не могу, потому что меня бросает по одному и тому же кругу, опять в службу поддержки. И не важно захожу я с телефона, компьютера или планшета, ничего не меняется. Обращалась уже раз 6. Может быть вы сможете мне помочь. Вот что всплывает.
Идёт проверка nat***@mail.ru Пожалуйста, активируйте Вашу учетную запись . Выберите способ восстановления
Добрый день. К сожалению было замечено, что почтовый сервер mail.ru часто блокирует письма с Алиэкспресс и уже многие столкнулись с тем, что не смогли восстановить из-за этого пароли.
Только что проверил на своем своем аккаунте, у меня без проблем показывает два вариант восстановления:
Напишите свой емайл полностью, я удалю его сразу, проверю, показывает ли у меня два способа эти или нет?
Мой емайл natali****СОБАКАmail.ru спасибо, что пытаетесь помочь.
Наталья, проверил, действительно, в вашем случае не дает возможность восстановить пароль по email, это значит, что с вашим аккаунтом проблема. Скорее всего из-за того, что ваш аккаунт на Алиэкспресс раньше взломан, система не дает "как бы" взломать его опять.
Вам нужно пытаться писать в чат Еве, но нужно писать в рабочее время и писать с настойчивостью, что ВАМ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР. Это срабатывает, если быть настойчивым.
Здравствуйте. Извините, что снова беспокою, но может вы мне еще что-то посоветуете. Писала постоянно на Ева, просила связать с живым оператором.
В итоге теперь и на Ева не могу отправить сообщение, отправляется раз в сутки, иногда раз в двое, все остальные попытки заканчиваются сообщением: запрос не отправлен, попробуйте позже. ничего не меняется. что еще можно сделать?
Наталья, если у вас в этом аккаунте на Алиэкспресс нет не полученных заказов, то проще создать новый аккаунт на Aliexpress и лучше не использовать почту на mail.ru
В отношении поддержки, то на Али сейчас с этим все не важно, не справляются они с огромным количеством покупателей, поэтому и запустили бота. Может быть в будущем они что-то улучшат, но пока вот так.
Чтобы достучаться до поддержки, попробуйте писать им используя VPN сервисы, если делать это с телефона, то там есть куча бесплатных программ для этого. Так не будет такая постоянная блокировка вашего IP адреса.
Так же как вариант попробовать восстановить аккаунт используя мобильно приложение Aliexpress, возможно, там это получится.
Подскажите как вывести мои деньги с Али-Бабы? Требуют, что бы я оплатил товар на 68 тысяч. Я объяснил, что это невозможно. Они заблокировали мне 29 тысяч, что были на балансе, что делать?
Лео, эти вопросы вам нужно решать только с поддержкой Алибабы, других путей нет. Алиэкспресс - это проект Алибабы, а не наоборот. Ну ли вам нужно изучить правила Алибабы https://aliprofi.ru/links/alibaba, может вы что-то нарушили и требования законны?
У меня заморозили счёт в АлиЭкспресс. Как его разморозить?
Настя, заморожен счет или заказ? Про заморозку заказа на Алиэкспресс написано тут.
Если заморожен счет, то это что-то не типичное и вам нужно писать в поддержку Алиэкспресс.
Здравствуйте, я не могу делать заказ, постоянно просит обновить адрес доставки, я обновила но всё равно пишет обновить адрес, что можно делать, споры открывала только тогда, если не получила заказ или поздно получила, но после получения закрыла спор. Что мне делать.
Нуне, за последние сутки поступило много обращений с этой проблемой, скорее всего на Алиэкспресс какой-то сбой, споры тоже не открываются, нужно подождать до понедельника, сейчас выходные и разработчики должны все завтра починить.
у меня многие продавцы пишут-нет доставки в Казахстан, хотя друг смотрит, тот же товар доставляют) почему?
Евгений, посмотрите, какая страна выставлена (адрес) у друга и у вас, у него Алиэкспресс Россия или Глобал? Если у вас настройки разные, то и показывать может по-разному.
Нет , в том то и дело, что настройки одинаковые, страна Казахстан, город Алматы.
Чтобы проверить, что это блокировка или глюк со стороны Алиэкспресс, сделайте вот что. Создайте новый аккаунт на Алиэкспресс (можно просто войти на Алиэкспресс через какую-нибудь соц сеть, это будет новый аккаунт) и заполните тот же адрес и проверьте, доступны ли товары теперь?
Если есть разница, то есть какая-то проблема с вашим аккаунтом, пишите тогда в поддержку Алиэкспресс.
Если все то же самое, то, скорее всего, Алиэкспресс ограничивает вас по IP адресу. Тогда нужно включить на Алиэкспресс VPN.
У меня та же причина блокировки походу что и у вас,я отказался несколько раз от заказов, практически сразу. Вообще за такое бан продавцу нужно давать, что он жалуется и главное с какого перепуга али блокирует за это. Есть оф. функция и я ей могу пользоваться сколько захочу и когда хочу. Короче маразм и самый прикол что написано обратитесь в службу поддержки,но что бы так сделать нужен рабочий аккаунт ,это такой тупняк. В других приложениях если заблокировали можно с заблокированого аккаунта писать в поддержку, короче китайцы есть китайцы. Придётся создавать новый и им писать) кстати меня не сразу заблокировали, а прошёл месяц если не больше.