Как написать продавцу на AliExpress до заказа? Инструкция 2025

Q: Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?

Вам доступно три разных способа как написать продавцу на сайте магазина: 1 способ. На странице товара. Пролистайте страницу с товаром ниже, где указано название магазина. 2 способ. На странице заказа. Откройте ваш заказ и пролистайте мышкой вниз до необходимого раздела. 3 способ. На информации о магазине. Для этого наведите мышку на название магазина в левом верхнем углу.

Q: Что делать если продавец с Aliexpress не понимает английский язык?

На данный момент на самом сайте Алиэкспресс реализован автоматический перевод, в том числе и в переписке с продавцом. Поэтому пишите ему смело на русском, все переведется. Если все же продавец не понимает по-английски и у него что-то там не переводится, то переведите ему с вашего языка на китайский через Google переводчик

Покупателю на AliExpress ОЧЕНЬ важно понять: он покупает товар не у AliExpress, а у КОНКРЕТНОГО ПРОДАВЦА, который торгует на этой торговой площадке.

Как написать продавцу на AliExpress и в каких случаях это нужно сделать? В каких случаях полезно написать продавцу?

Вопросов по этой теме возникает много, некоторые покупатели не понимают, что многие проблемы нужно решать именно с продавцом. Общение с продавцом на AliExpress - во многом залог успешной покупки.

Очень полезно написать продавцу ДО покупки товара и узнать у него детали доставки, расспросить о товаре, попросить промокод AliExpress. То, как отвечает вам продавец и отвечает ли вам вообще, покажет, стоит ли заказывать у него товар или лучше поискать другого?

Как написать продавцу на AliExpress до заказа?

Идёте на сайт AliExpress или в мобильное приложение Али и в разделе ПРОДАВЕЦ ищите кнопку ЧАТ С ПРОДАВЦОМ.

🔥 Самые горячие темы сегодня 🔥

Как попасть на полную версию AliExpress с ПК 💻 и телефона 📱? (11)

Как зайти на глобальный Алиэкспресс? (8)

Как получить промокод на Алиэкспресс? (6)

Как войти на AliExpress в личный кабинет? (5)

Также, если у вас возникает проблема после покупки товара, то полезно ДО открытия спора связаться с продавцом AliExpress и попытаться решить проблему с ним полюбовно.

Спор на AliExpress — это крайняя мера, в которой вы для продавца становитесь ВРАГОМ и по-доброму решить проблему будет уже НАМНОГО трудней.

Как на AliExpress написать продавцу?

Если вы заходите на AliExpress через браузер компьютера, то найти кнопку, через которую можно написать продавцу AliExpress не так-то и просто. Раньше она была на видном месте, теперь найти её немного сложнее.

Если вы еще не заказали товар, то написать продавцу на AliExpress можно ДВУМЯ способами. Одна кнопка НАПИСАТЬ находится под основной карточкой товара вот тут:

Второе место, где находится кнопка ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ вообще скрыта. Чтобы её увидеть, нужно навести мышкой на название магазина НАД карточкой товара:

После нажатия одной из этих кнопок, сайт перенаправит вас в личный кабинет AliExpress, где можно будет написать свое сообщение продавцу AliExpress:

Тут в чате вы можете написать свое сообщение продавцу и тут же он вам будет отвечать. Все это похоже на популярные мессенджеры, типа Телеграмм и WhatsApp так что трудностей возникнуть не должно.

Инструкция из официального справочного руководства Aliexpress:

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?

Как связаться с продавцом на AliExpress если товар уже заказан?

Если вы уже заказали товар, а потом хотите написать продавцу, то можете СРАЗУ перейти в ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ АЛИЭКСПРЕСС, найти в чате нужного продавца и начать с ним переписку, так как чат создается АВТОМАТИЧЕСКИ после покупки товара.

Так же можно перейти в раздел МОИ ЗАКАЗЫ и написать продавцу, найдя нужный заказ и найти ссылка СООБЩЕНИЕ ПРОДАВЦУ с конвертиком напротив:

Так вы можете связаться с продавцом на AliExpress любым из этих способов, если заходите на сайт через браузер с компьютера.

Как написать продавцу на AliExpress с телефона?

Если вы пользуетесь AliExpress со смартфона или планшета через приложение AliExpress, то написать продавцу можно так.

Если вы еще не купили товар, то перейдите на карточку товара и в самом низу слева вы увидите кнопку ЧАТ:

Нажмите на ЧАТ и вы попадете на другую страницу, где можете написать свое сообщение продавцу.

Если вы уже сделали заказ, то написать продавцу еще проще, так как кнопка ЦЕНТРА СООБЩЕНИЙ находится в самом низу в центре на главной странице приложения.

Если у вас не получается написать сообщение продавцу, выдает какие-то ошибки, то этот вопрос обсуждается на этой странице.

На каком языке писать продавцу с AliExpress?

Несколько лет назад писать продавцам AliExpress можно было только на английском и китайском, так как русский язык в Китае мало кто знает (как и в России китайский 🙂

Но на данный момент языковой барьер не проблема: сайт САМ ПЕРЕВЕДЕТ НА РУССКИЙ ЯЗЫК все то, что вы напишите продавцу. Так что смело пишите на русском. К тому же сейчас на AliExpress много продавцов из России, которым даже переводить ничего не нужно.

Но все же учтите: для китайцев ваши слова сайт переводит АВТОМАТИЧЕСКИ! Поэтому, старайтесь писать короткие простые фразы, чтобы перевод получился более понятный.

Что делать если продавец с Aliexpress не понимает английский язык?

Как общаться с продавцом на AliExpress?

В какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться: на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы): Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Не нужно писать ВЫ, это особенность русского языка называть незнакомца на ВЫ, как будто ИХ МНОГО.

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня. Если у вас с продавцом изначально сложатся хорошие отношения, он с большей готовностью поможет вам в случае проблем.

Помните! У продавца есть возможность добавить вас в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, если вы будет ему грубить, и вы больше никогда не сможете ему написать.

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относиться с уважением.

Как отправить фото на AliExpress в сообщении продавцу?

Если вам пришел бракованный товар или не то, что вы заказывали, вы можете сделать фото и послать в чате эту фотографию продавцу. Для этого перейдите в ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ и выберите нужный чат.

После этого нажмите на кнопку ПЛЮС В КРУЖОЧКЕ и прикрепите ваше фото:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как отправить видео на AliExpress в сообщение для продавца?

Некоторые покупатели хотят отправить продавцу AliExpress не фото, а видео, так как фотография может не передать суть проблемы. Можно продавцу отправить видео?

К сожалению, просто так видео в чате не отправить, его можно прикрепить только в сообщение в споре на AliExpress.

Но все же есть решение: загрузить видео на видео хостинг и послать ссылку продавцу AliExpress в сообщении. Вот тут есть таблица с множеством площадок, куда БЕСПЛАТНО можно загрузить видео и потом взять ссылку на него.

Как в AliExpress добавить в черный список продавца?

Если продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями и рекламой, то вы можете добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS - ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в Чёрный Список. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете пожаловать на продавца AliExpress или его товар как описано тут.

Теперь вы знаете, как связаться с продавцом с AliExpress и как правильно вести с ним беседу с ним. Если у вас есть вопросы по данной теме, то задавайте их в комментариях.

То что вы не указали точный адрес на AliExpress - это плохо. Если время доставки уже подходит к концу, то вам нужно примерно за три дня до этого открыть спор на каждый товар, и указать причину - трек не отслеживается, товар не пришел.

Про то, что написать продавцу на алиэкспресс что трек не отслеживается, так это лишнее. Продавец, после того как отправил посылку, уже повлиять на ход ее доставки никак не может.

Про то, что вы неправильно написали адрес писать в споре, ни продавцу, не нужно, то что продавцы не дают нормальные отслеживаемые треки ОБЫЧНАЯ практика. Проблема с посылками с Aliexpress, когда трек не отслеживается - ОЧЕНЬ распространенное явление.

Их посылку просто отправят обратно продавцу, если она все такие придет, а получателя нет.

Если трек не отслеживается алиэкспресс, то спор с большой вероятностью вы выиграете, так как нет доказательств, что вы получили посылку.

Спор на Aliexpress - это единственный инструмент решения вопросов с продавцами, который придумал сам AliExpress и за открытия споров просто так не блокируют. Блокируют тех, кто пытается обмануть AliExpress используя спор.

Добавить комментарий

VariableGoods

Раньше я переключал интерфейс на английский, чтобы давать продавцу понятные скриншоты, теперь английский интерфейс отключен. И как объяснять продавцу что у меня там на сайте написано?
Али Профи

VariableGoods, вы можете перейти на глобальный Алиэкспресс как описано тут и сделать нужный скриншот.
Мальвина

Здравствуйте. Я заказала много товаров. Трек отслеживался до России. Сейчас трек с AliExpress не отслеживается. Я хожу на почту каждый день, посылки нет. Извещение мне не приходит домой, так как я не указала номер дома.

Могут ли мой аккаунт заблокировать на алиэкспресс из-за того, что я открываю споры? Но мне нужно открывать и вернуть свои деньги, так как товара нет. Что мне делать? Как написать продавцу на AliExpress что трек не отслеживается и нужно ли это делать? Сможет ли он мне помочь?
Али Профи

То что вы не указали точный адрес на AliExpress - это плохо. Если время доставки уже подходит к концу, то вам нужно примерно за три дня до этого открыть спор на каждый товар, и указать причину - трек не отслеживается, товар не пришел.

Про то, что написать продавцу на алиэкспресс что трек не отслеживается, так это лишнее. Продавец, после того как отправил посылку, уже повлиять на ход ее доставки никак не может.

Про то, что вы неправильно написали адрес писать в споре, ни продавцу, не нужно, то что продавцы не дают нормальные отслеживаемые треки ОБЫЧНАЯ практика. Проблема с посылками с Aliexpress, когда трек не отслеживается - ОЧЕНЬ распространенное явление.

Их посылку просто отправят обратно продавцу, если она все такие придет, а получателя нет.

Если трек не отслеживается алиэкспресс, то спор с большой вероятностью вы выиграете, так как нет доказательств, что вы получили посылку.

Спор на Aliexpress - это единственный инструмент решения вопросов с продавцами, который придумал сам AliExpress и за открытия споров просто так не блокируют. Блокируют тех, кто пытается обмануть AliExpress используя спор.

Как написать продавцу на AliExpress?

Добавить комментарий