Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Покупателю на Алиэкспресс ОЧЕНЬ важно понять: он покупает товар не у Алиэкспресс, а у КОНКРЕТНОГО ПРОДАВЦА, который торгует на этой торговой площадке.

Как написать продавцу на Алиэкспресс и в каких случаях это нужно сделать? В каких случаях полезно написать продавцу?

Вопросов по этой теме возникает много, некоторые покупатели не понимают, что многие проблемы нужно решать именно с продавцом. Общение с продавцом на Алиэкспресс — во многом залог успешной покупки.

Очень полезно написать продавцу ДО покупки товара и узнать у него детали доставки, расспросить о товаре, попросить промокод Алиэкспресс. То, как отвечает вам продавец и отвечает ли вам вообще, покажет, стоит ли заказывать у него товар или лучше поискать другого?

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа?

Идёте на сайт Алиэкспресс или в мобильное приложение Али и в разделе ПРОДАВЕЦ ищите кнопку ЧАТ С ПРОДАВЦОМ.

Также, если у вас возникает проблема после покупки товара, то полезно ДО открытия спора связаться с продавцом Алиэкспресс и попытаться решить проблему с ним полюбовно.

Спор на Алиэкспресс — это крайняя мера, в которой вы для продавца становитесь ВРАГОМ и по-доброму решить проблему будет уже НАМНОГО трудней.

Как на Алиэкспресс написать продавцу?

Если вы заходите на Алиэкспресс через браузер компьютера, то найти кнопку, через которую можно написать продавцу Алиэкспресс не так-то и просто. Раньше она была на видном месте, теперь найти её немного сложнее.

Если вы еще не заказали товар, то написать продавцу на Алиэкспресс можно ДВУМЯ способами. Одна кнопка НАПИСАТЬ находится под основной карточкой товара вот тут:

Второе место, где находится кнопка ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ вообще скрыта. Чтобы её увидеть, нужно навести мышкой на название магазина НАД карточкой товара:

После нажатия одной из этих кнопок, сайт перенаправит вас в личный кабинет Алиэкспресс, где можно будет написать свое сообщение продавцу Алиэкспресс:

Тут в чате вы можете написать свое сообщение продавцу и тут же он вам будет отвечать. Все это похоже на популярные мессенджеры, типа Телеграмм и WhatsApp так что трудностей возникнуть не должно.

Инструкция из официального справочного руководства Aliexpress:

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?

Вам доступно три разных способа как написать продавцу на сайте магазина:

1 способ. На странице товара. Пролистайте страницу с товаром ниже, где указано название магазина.



2 способ. На странице заказа. Откройте ваш заказ и пролистайте мышкой вниз до необходимого раздела.



3 способ. На информации о магазине. Для этого наведите мышку на название магазина в левом верхнем углу.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс если товар уже заказан?

Если вы уже заказали товар, а потом хотите написать продавцу, то можете СРАЗУ перейти в ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ АЛИЭКСПРЕСС, найти в чате нужного продавца и начать с ним переписку, так как чат создается АВТОМАТИЧЕСКИ после покупки товара.

Так же можно перейти в раздел МОИ ЗАКАЗЫ и написать продавцу, найдя нужный заказ и найти ссылка СООБЩЕНИЕ ПРОДАВЦУ с конвертиком напротив:

Так вы можете связаться с продавцом на Алиэкспресс любым из этих способов, если заходите на сайт через браузер с компьютера.

Как написать продавцу на Алиэкспресс с телефона?

Если вы пользуетесь Алиэкспресс со смартфона или планшета через приложение Алиэкспресс, то написать продавцу можно так.

Если вы еще не купили товар, то перейдите на карточку товара и в самом низу слева вы увидите кнопку ЧАТ:

Нажмите на ЧАТ и вы попадете на другую страницу, где можете написать свое сообщение продавцу.

Если вы уже сделали заказ, то написать продавцу еще проще, так как кнопка ЦЕНТРА СООБЩЕНИЙ находится в самом низу в центре на главной странице приложения.

Если у вас не получается написать сообщение продавцу, выдает какие-то ошибки, то этот вопрос обсуждается на этой странице.

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Несколько лет назад писать продавцам Алиэкспресс можно было только на английском и китайском, так как русский язык в Китае мало кто знает (как и в России китайский 🙂

Но на данный момент языковой барьер не проблема: сайт САМ ПЕРЕВЕДЕТ НА РУССКИЙ ЯЗЫК все то, что вы напишите продавцу. Так что смело пишите на русском. К тому же сейчас на Алиэкспресс много продавцов из России, которым даже переводить ничего не нужно.

Но все же учтите: для китайцев ваши слова сайт переводит АВТОМАТИЧЕСКИ! Поэтому, старайтесь писать короткие простые фразы, чтобы перевод получился более понятный.

Что делать если продавец с Aliexpress не понимает английский язык?

На данный момент на самом сайте Алиэкспресс реализован автоматический перевод, в том числе и в переписке с продавцом. Поэтому пишите ему смело на русском, все переведется.

Если все же продавец не понимает по-английски и у него что-то там не переводится, то переведите ему с вашего языка на китайский через Google переводчик

Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?

В какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться: на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы): Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Не нужно писать ВЫ, это особенность русского языка называть незнакомца на ВЫ, как будто ИХ МНОГО.

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня. Если у вас с продавцом изначально сложатся хорошие отношения, он с большей готовностью поможет вам в случае проблем.

Помните! У продавца есть возможность добавить вас в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, если вы будет ему грубить, и вы больше никогда не сможете ему написать.

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относиться с уважением.

Как отправить фото на Алиэкспресс в сообщении продавцу?

Если вам пришел бракованный товар или не то, что вы заказывали, вы можете сделать фото и послать в чате эту фотографию продавцу. Для этого перейдите в ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ и выберите нужный чат.

После этого нажмите на кнопку ПЛЮС В КРУЖОЧКЕ и прикрепите ваше фото:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как отправить видео на Алиэкспресс в сообщение для продавца?

Некоторые покупатели хотят отправить продавцу Алиэкспресс не фото, а видео, так как фотография может не передать суть проблемы. Можно продавцу отправить видео?

К сожалению, просто так видео в чате не отправить, его можно прикрепить только в сообщение в споре на Алиэкспресс.

Но все же есть решение: загрузить видео на видео хостинг и послать ссылку продавцу Алиэкспресс в сообщении. Вот тут есть таблица с множеством площадок, куда БЕСПЛАТНО можно загрузить видео и потом взять ссылку на него.

Можно ли торговаться с продавцом на Алиэкспресс?

Правила площадки не запрещают просить снизить цену. Вы общаетесь с живыми людьми, а не с роботами.

Владельцы магазинов имеют право менять стоимость заказа вручную. Я проверил это сотни раз. Иногда продавец скидывает пару долларов.

Порой удается сэкономить целых 20 процентов от первоначальной стоимости. Главное понимать логику процесса и всегда оставаться вежливым.

В каких случаях продавец охотнее идет на уступки?

Я заметил несколько ситуаций когда шансы на успех максимальные. Первым делом это касается дорогих товаров. Если вещь стоит больше пятидесяти долларов китаец легче уступит.

Еще один повод для скидки это оптовые заказы. Покупка трех одинаковых вещей уже считается веским аргументом. Также я ищу новые магазины без рейтинга. Им очень нужны первые продажи и ответ на положительный отзыв о товаре для быстрой раскрутки. Ради этого они готовы сильно двигаться в цене.

Метод Неоплаченный заказ и пошаговая инструкция

Это самый техничный способ того как торговать на Алиэкспресс.

1. Сначала я выбираю нужный товар и нажимаю кнопку Купить. На этапе оплаты я просто закрываю окно браузера или выбираю способ оплаты, который требует подтверждения.

2. Заказ появляется в моем личном кабинете со статусом Ожидается платеж.

3. Теперь продавец видит мою серьезную готовность. Я пишу ему сообщение и прошу изменить цену прямо сейчас.

4. Если он согласен цифры в заказе поменяются сами собой. Только после этого я совершаю платеж.

Что именно писать продавцу и пять веских аргументов

Я никогда не требую скидку в лоб. Я использую хитрые приемы.

Сначала хвалю ассортимент магазина и называю человека на той стороне дорогим другом. Потом привожу свои доводы. Вот мои любимые аргументы.

Мой бюджет на эту покупку ограничен.

• Я нашел такой же товар у конкурента дешевле.
• Я планирую заказать еще много вещей позже.
• Я обещаю сделать крутые фото и написать подробный отзыв.
• Я приведу своих знакомых из социальных сетей.

Такие фразы работают почти всегда.

Готовые шаблоны фраз на английском для чата

Большинство китайских менеджеров пользуются простыми переводчиками.

Я пишу им на базовом английском. Это исключает путаницу в словах. Подготовил для вас удобную таблицу с фразами для копирования.

Что делать если продавец отказывается снижать цену?

Иногда обычные менеджеры магазина не имеют прав менять цену в системе.

Тогда я ищу другие варианты экономии. Спрашиваю про доступные купоны магазина. Часто они прячутся на главной странице лавки.

Я обязательно использую монеты в мобильном приложении. Это дает небольшую, но приятную выгоду.

Если совсем не удалось договориться я просто ищу аналогичный товар у другого поставщика. На этой площадке конкуренция огромная и кто-то другой точно будет сговорчивее.

Главные правила безопасности при торге

Будьте предельно осторожны. Мошенники могут предложить оплату в обход сайта.

Я никогда не соглашаюсь на переводы через сторонние системы или банковские карты напрямую. Так вы моментально теряете защиту покупателя. Всегда оставайтесь внутри платформы.

Если продавец просит перейти для общения в мессенджеры это плохой знак. Я рекомендую как правильно торговаться продавцу только через официальный чат сайта. Это сохранит ваши деньги и нервы в полной безопасности.

Как в Алиэкспресс добавить в черный список продавца?

Если продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями и рекламой, то вы можете добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS — ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в Чёрный Список. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете пожаловать на продавца Алиэкспресс или его товар как описано тут.

Теперь вы знаете, как связаться с продавцом с Алиэкспресс и как правильно вести с ним беседу с ним. Если у вас есть вопросы по данной теме, то задавайте их в комментариях.