в приложении выдает ошибку err_too_many_redirects.
ничего не помогает, очищал кэш, удалял приложение и снова устанавливал, не помогает.
Какая у вас версия Андроид? Обновили ли вы приложение Алиэкспресс до последней версии?
Пропали все заказы в приложении, смс о доставке, как было с предыдущим заказом не приходили. Заказ оплачен 13.10.20, прошло 2 месяца, доставка кланировалась с 3 по 16 ноября вроде бы. В почте ни одного письма от али нет! Кэш чистила. Аккаунт у меня один. Последнее смс от али было о скидках 12.11.20. Один из полученных заказов # 99990002387659. Помогите разобраться!
Кира, проверьте, вы точно вошли в свой аккаунт в мобильном приложении? Может быть вы вошли через социальную сеть в приложении и тогда это будет совсем другой аккаунт и тогда вы не увидите свои заказы.
Не могу оплатить заказ. При оплате появляется ссылка для подтверждения аккаунта. Перехожу, ввожу пароль, капчу,провожу вправо, но вместо входа и оплаты перебрасывает на китайский сайт. В браузере на телефоне отправляет в приложение. А с приложения отправляет в браузер. Очистка кэш, переустановка приложения не помогает. Срок действия купонов истёк, остался последний, а купить до сих пор ничего не могу.зачем нужен такой алиэкспрес, если купить невозможно?
В хроме на телефоне нет раздела расширения. Скачаная утилита тоже для компа- не открывается. Почему у меня на телефоне браузер оказался связан с приложением алиэкспресс. И нигде я не могу оплатить заказ? Ссылка для подтверждения акаунта вместо входа в аккаунт после всех нужных для этого действий на странице входа все равно перебрасывает на китайский сайт. Гугл плей привязан к одному аккаунту, а приложение зарегистрировано на другой. В итоге отзыв в приложение пишется не на аккаунт алиэкспрес а на аккаунт гуглплей . Может быть, если убрать эту привязку, заказ можно будет оплатить? Что делать? Невозможно оплатить ни в приложении, ни в браузере!
Светлана, возможно вас временно заблокировали за подозрительную активность, попробуйте зайти через VPN и сделать то, что хотели, чаще всего это помогает.
Так же чтобы в телефоне не открывалось приложение Алиэкспресс вместо браузера, нужно в телефоне изменить выбор приложения для ссылок на Алиэкспресс (или просто временно отключить или удалить приложение) Или выйдите в приложении из того аккаунта и войдите заново с другим профилем, что и на компьютере.
Как в телефоне изменить выбор приложения для ссылок на алиэкспрес? Нигде не вижу этого выбора. Удаление приложения не помогает, все равно гугл хром требует установки приложения и по другому на алиэкспресс не пускает. Как оказалось, после долгих мучений, меня не блокировали за подозрительные активность. Все эти ссылки на китайский сайт в итоге были таким завуалированным требованием отправить сканы своих документов. Конечно, я этого делать не буду. Есть ли способ отказаться высылать документы и сделать покупку, или об алиэкспрес и своём аккаунте можно забыть навсегда? Если приложением невозможно пользоваться без отправленных сканов документов, то оно мне не нужно. Но, получается, даже в браузере не возможно заходить на алиэкспрес, раз даже без приложения браузер требует все равно установки этого приложения. Что можно сделать?
Светлана, не стоит бояться отправить свой документ на Алиэкспресс, это безопасно, и нужно для верификации счета, официальная инструкция на Алиэкспресс находится тут https://aliprofi.ru/links/dokumentyaliexpress
Если вы все же по каким то причинам не хотите отправлять документы, то вам лучше завести новый аккаунт, так как обойти правила Алиэкспресс просто так не получится.
В отношении того, как открывать ссылку в браузере, а не в приложении и как сделать выбор, в сети масса статей вот смотрите тут https://aliprofi.ru/links/y
Еще как надо бояться, если спрашивают сканы документов! Так поступают только мошенники! Ни один нормальный интернет-магазин так не делает!
Сделала новый аккаунт, через несколько дней на него тоже пришла ссылка при покупке. Ладно бы, предупреждали открыто- через уведомление. Но они ведь и делают это подленько: когда делаешь покупку, знать не зная о том, что тебе не дадут оплатить!
Как очистить телефон так, чтоб эти мошенники про меня забыли и больше не присылали ссылок на мой телефон?
Спасибо за помощь и информационнные ссылки,но речь там о другом. Нигде не говорится, как запретить Браузеру отправлять в приложение без права выбора браузера вместо приложения. И наоборот.
Светлана, сканы паспорта делают многие службы: банки, мобильные операторы и другие финансовые сервисы. Многие сканы давно слиты в сеть, и ваши тоже. Алиэкспресс - серьезная контора, они не будут заниматься мошенничеством, они как раз с ним борются, и поэтому спрашивают порой данные покупателя, так как полно мошенников, которые пытаются обмануть магазин. Ваше право, конечно, доверять или нет.
В отношении выбора браузер, это все настройки вашего телефона, андроид очень разнообразен и везде разное меню, поэтому трудно помочь точно, думаю, в интернете можно все найти.
В отношении того, что вам присылают ссылки, так это вы наверное говорите про push уведомления в браузере, почитайте тут как их удалить https://aliprofi.ru/links/pushdelete
Я говорю не о пуш-уведомлениях, которые отключены, а о ссылках для подтверждения аккаунта, которые приходят уже на третий новый аккаунт. Если данные сливаются в интернет, то это лишнее подтверждение, что нельзя отправлять свои документы. Все обещают конфиденциальность, но вы же сами говорите, что данные все равно сливаются в сеть. Тогда зачем это поощрять?? И на счет серьёзности алиэкспресс большие сомнения,т.к. много комментов, где люди предоставляют доказательства обмана продавца, а им не возвращают деньги! Так кому надо защищаться от обмана?? Служба поддержки позиционируется как 24/7, но на деле там бот, у которого нет ответов на вопросы, а если чудом пробьешься к живому человеку, то он ничем не может помочь, фиксирует жалобу и на этом все. Толку от фиксации никакого! Аккаунт даже не возможно удалить! Я читала вашу статью об этом, но нет такого интерфейса и графы об удалении аккаунта! В настройках приложения у меня нет никаких разрешений для алиэкспресс, но все равно браузер перекидывает в приложение, тогда как ни один другой сайт этого не делает! Я смотрела много в гугле, нигде не нашла об этом. Такое ощущение, что сайт алиэкспресс шпионский, очистка кэш не помогает!
В отношении того, что там кто пишет в интернете, не стоит всему верить. Конечно, данные могут быть украдены откуда угодно, из паспортного стола, налоговой, мобильно оператора, госуслуги и так далее, ваши паспортные данные много где есть.
В отношении того что перекидывает в приложение Алиэкспресс, так это я вам писал, что нужно отменить эту связь в своем телефоне. Удалите временно это приложение и перейдите по ссылкам нужным, все откроется в браузере, и попросит вас запомнить этот выбор скорее всего, потом можете опять установить приложение.
Чтобы браузер не запоминал куки и кэш, пользуйтесь специальными защищенными браузерами типа Firefox и другими, коих полно. Но это затруднит и вам серфинг в некоторой степени.
И не нужно копировать комментарии несколько раз, все прекрасно доходит с первого раза.
Как я могу удалить карту с Алиэкспресс или при оплате убрать галочку запомнить карту?
Я раз сто заходила в сохранённые карты, но там пишут одно и тоже " у вас нет сохранённых карт"
Как это исправить? Поможет ли отвязать карту если удалить аккаунт?
Здравствуйте! Заказал на Алиэкспресс 04.10.22г и 05.10.22г два заказа все заполнил, как положенно оплата картой онлайн с ПК где были сделаны заказы.
Оплата подтверждена Алиэкспресс Москва и больше никакой информации, ни номера заказа, ни на почте, ни в удаленных, нигде нету моих заказов???
Что делать не знаю сегодня 27.10.22г подождать еще может придут заказы? Что подскажите делать мне. Спасибо с уважением Виктор.
Виктор, вы заказывали через сайт или приложение? Когда заказывали, как вы регистрировались на сайте или в в приложении, по телефону или email? Сразу после оплаты были товары в заказанных или пропали потом? Не вышли ли вы из аккаунта Алиэкспресс?
Заказывал на сайте где выбрал товар по отзывам у продавца и сделал заказ где заполнил все данные email свой адрес и дальше оплатил с карты онлайн вообщем все как обычно. Только больше никакой информации нету. В личном кабинете банка указано оплата Алиэкспресс Москва два раза за два заказа 04.10.22г. и 05.10.22г.и все не на почту не на телефон ничто не приходило? Что делать не знаю может сбой какой-то был но деньги ушли. Подождать еще может придут мои заказы. Только сколько нужно ждать???
Если и там нет ваших заказов и деньги так и не вернутся на счет через 24 часа, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше через Вконтакте, там живые операторы помогут вам.
ничего не помогает, очищал кэш, удалял приложение и снова устанавливал, не помогает.
Какая у вас версия Андроид? Обновили ли вы приложение Алиэкспресс до последней версии?
Кира, проверьте, вы точно вошли в свой аккаунт в мобильном приложении? Может быть вы вошли через социальную сеть в приложении и тогда это будет совсем другой аккаунт и тогда вы не увидите свои заказы.
Светлана, возможно вас временно заблокировали за подозрительную активность, попробуйте зайти через VPN и сделать то, что хотели, чаще всего это помогает.
Так же чтобы в телефоне не открывалось приложение Алиэкспресс вместо браузера, нужно в телефоне изменить выбор приложения для ссылок на Алиэкспресс (или просто временно отключить или удалить приложение) Или выйдите в приложении из того аккаунта и войдите заново с другим профилем, что и на компьютере.
Светлана, не стоит бояться отправить свой документ на Алиэкспресс, это безопасно, и нужно для верификации счета, официальная инструкция на Алиэкспресс находится тут https://aliprofi.ru/links/dokumentyaliexpress
Если вы все же по каким то причинам не хотите отправлять документы, то вам лучше завести новый аккаунт, так как обойти правила Алиэкспресс просто так не получится.
В отношении того, как открывать ссылку в браузере, а не в приложении и как сделать выбор, в сети масса статей вот смотрите тут https://aliprofi.ru/links/y
Сделала новый аккаунт, через несколько дней на него тоже пришла ссылка при покупке. Ладно бы, предупреждали открыто- через уведомление. Но они ведь и делают это подленько: когда делаешь покупку, знать не зная о том, что тебе не дадут оплатить!
Как очистить телефон так, чтоб эти мошенники про меня забыли и больше не присылали ссылок на мой телефон?
Спасибо за помощь и информационнные ссылки,но речь там о другом. Нигде не говорится, как запретить Браузеру отправлять в приложение без права выбора браузера вместо приложения. И наоборот.
Светлана, сканы паспорта делают многие службы: банки, мобильные операторы и другие финансовые сервисы. Многие сканы давно слиты в сеть, и ваши тоже. Алиэкспресс - серьезная контора, они не будут заниматься мошенничеством, они как раз с ним борются, и поэтому спрашивают порой данные покупателя, так как полно мошенников, которые пытаются обмануть магазин. Ваше право, конечно, доверять или нет.
В отношении выбора браузер, это все настройки вашего телефона, андроид очень разнообразен и везде разное меню, поэтому трудно помочь точно, думаю, в интернете можно все найти.
В отношении того, что вам присылают ссылки, так это вы наверное говорите про push уведомления в браузере, почитайте тут как их удалить https://aliprofi.ru/links/pushdelete
Светлана, проверил, аккаунт на Алиэкспресс легко деактивировать как написано тут. Там в статье есть большая кнопка ссылка на страницу деактивации.
В отношении того, что там кто пишет в интернете, не стоит всему верить. Конечно, данные могут быть украдены откуда угодно, из паспортного стола, налоговой, мобильно оператора, госуслуги и так далее, ваши паспортные данные много где есть.
Китайская служба поддержки на Алиэкспресс да, не справляется, но вы можете написать им в поддержку в Вконтакте, там отвечают сотрудники русского отдела Алиэкспресс.
В отношении того что перекидывает в приложение Алиэкспресс, так это я вам писал, что нужно отменить эту связь в своем телефоне. Удалите временно это приложение и перейдите по ссылкам нужным, все откроется в браузере, и попросит вас запомнить этот выбор скорее всего, потом можете опять установить приложение.
Чтобы браузер не запоминал куки и кэш, пользуйтесь специальными защищенными браузерами типа Firefox и другими, коих полно. Но это затруднит и вам серфинг в некоторой степени.
И не нужно копировать комментарии несколько раз, все прекрасно доходит с первого раза.
Я раз сто заходила в сохранённые карты, но там пишут одно и тоже " у вас нет сохранённых карт"
Как это исправить? Поможет ли отвязать карту если удалить аккаунт?
Ирина, вот тут разбираются все способы удаления карты с Алиэкспресс, попробуйте разными способами. Хотя многие жалуются на удаление карты в последнее время, Алиэкспресс Россия глючит, поэтому нужно пробовать разные способы.
Оплата подтверждена Алиэкспресс Москва и больше никакой информации, ни номера заказа, ни на почте, ни в удаленных, нигде нету моих заказов???
Что делать не знаю сегодня 27.10.22г подождать еще может придут заказы? Что подскажите делать мне. Спасибо с уважением Виктор.
Виктор, вы заказывали через сайт или приложение? Когда заказывали, как вы регистрировались на сайте или в в приложении, по телефону или email? Сразу после оплаты были товары в заказанных или пропали потом? Не вышли ли вы из аккаунта Алиэкспресс?
Виктор, так как российская версия Алиэкспресс сейчас очень глючит, попробуйте зайти на глобальную версию Aliexpress как описано тут.
Если и там нет ваших заказов и деньги так и не вернутся на счет через 24 часа, то нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше через Вконтакте, там живые операторы помогут вам.