Слов много, толку от них мало. Сказано вернули - значит вернули, а то что деньги не пришли на карту ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Попробуй те доказать, что деньги не пришли, да пусть подавятся, покупайте на Joom или Pandao, там деньги возвращают на следующий день и никакой Евы. Пробовали общаться с автоответчиком - Ева вам поможет. Спор не закрыт, а вам доказывают, что деньги вернули алиэкспресс простой развод.
На Алиэкспресс много мошенников и вам деньги не вернут, а Вы со своими претензиями не выйдите дальше , чём они Вам позволят. и непонятно, кто виноват, продавец или служба, через которую он отправляет.
Чаще всего люди теряют деньги по своей же глупости: перед покупкой продавца не проверяют, отзывы не читают, гонятся за дешевизной, трек не отслеживают. А потом Алиэкспресс виноват! Хотя, конечно, бывает и продавцы мухлюют, но есть спор и арбитраж, почти все проблемы можно решить.
Я заказала товар, но он оказался с браком, как в алиэкспресс вернуть деньги? Какой раздел нужно открыть на сайте или может обратится лично к продавцу товара? Как вернуть деньги?
Чтобы вернуть деньги за товар, который не пришел, нужно открыть спор и тогда если это не ваша вина, то деньги вам обязательно вернут.
Только очень важно открыть спор до завершения сделки, вам за несколько дней до этого должно прийти письмо на email.
Здравствуйте. 12 января сделала заказ на Алиэкспресс, по отслеживанию 13 января была отгрузка со склада а 26 января стоит статус в отслеживании\»Заказ отменён\», связываюсь с продавцом Aliexpress, она пишет что у них праздники, подождите до 8 февраля, написала после праздников, и продавец отвечает что заказ вернула таможня, и она готова вернуть деньги.
Как мне в этой ситуации поступить, дождаться когда срок доставки подойдет к концу или сейчас открыть спор по возврату и что там указать в споре, там ведь такого пункта нет.
Открывайте спор сразу, если продавец не собирается высылать товар заново, зачем ждать? Просто в комментариях к спору все подробно опишите, чтобы арбитраж алиэкспресс понял проблему и быстро вынес решение в вашу пользу. Думаю, что не вы одна такая, так как многие посылки завернули назад, и вам просто вернут деньги.
Был оплачен закрытый заказ, как вернуть деньги? Продавец не отдает…
Деньги можно вернуть сразу, если в короткое время после заказа отменить его. Если продавец уже выслал товар, то просто так вам он деньги не отдаст, да и с какой стати? Вы можете открыть спор, там есть пункт, что товар вам уже не нужен, но вам вернут деньги только после того, как вы отошлете товар обратно в Китай.
Мой вам совет: получите товар и продайте через любую доску объявлений, ещё и навариться на этом можно.
Не могу вернуть деньги за бракованный товар с Aliexpress!!! Помогите вернуть деньги…Заказ № 89905242519691 оказался бракованным и я его отправил продавцу в Китай. И на этом все пропало.
Когда вам приходит бракованный товар с Aliexpress, то нужно действовать так:
1 — Открыть спор и там указать причину спора, что вы хотите вернуть товар и получить деньги или заменить товар.
2 — После этого вы отсылаете товар продавцу и ждете пока он вернет вам деньги или пришлет новый товар.
3 — После этого спор закрывается и вы получаете то, на что спорили.
Это в общих чертах. Если вы не открыли спора, а просто отправили товар обратно, то ОГРОМНАЯ вероятность, что вы ничего не дождетесь и никто вам не поможет, так как вы действовали не по правилам Aliexpress.
Если же вы открыли спор, то ждите, пока продавец не получит товар и не сделает то, что обязан сделать по вашему требованию. Ему тоже спор висячий не нужен, так как любой спор — это минус в его репутацию.
Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар не пришел?
Было 2 случая с алиэкспрэсс, когда ни товара, ни денег. Требовали какие то документы с почты. Отдал 2 такер номера для отслеживания на почту. Забила, проверила и мне сказала «товара у них не было». Открывал на али спор, там мне ответили, что я получил товар ещё 2 недели назад. Итог ни денег ни товара. Одно я понял из всех сделок с али — сэкономить не удастся. Один товар придет нормальный другой плохой и все усилия сходят на нет.
Еще покупал инвертор 12-220 1500 ватт. прислали на 300 ватт, продавец согласился забрать его в итоге пересылка обошлась 1070 рублей. в итоге я остался в минусе. А с объемом флешек сколько раз дурили. Теперь стараюсь там не покупать.
Проблема с тем, что вы не получили товар не в Алиэкспресс, а в почте России, где часто посылки воруют сами сотрудники почты. Это может произойти и с любым другим интернет магазином.
К сожалению, вам просто не повезло, лично я заказывал пару сотен товаров и ни разу не было проблем, если товар и не приходил, то открывал спор и деньги всегда возвращали.
Очень важно понимать, что Алиэкспресс — это рынок, а не магазин. Если вы пошли на рынок и вас обвесил один продавец или продал плохой товар, то это не повод обижаться на весь рынок и остальных продавцов, среди них много хороших.
В отношении подделок, типа флешек, то эта проблема решается чтением отзывов перед покупкой и выбор НАДЕЖНЫХ продавцов. Если гнаться только за дешевизной, то скорее всего получишь именно такой результат.
А вообще на данный момент на алиэкспресс нужно покупать только то, что нельзя купить в магазине в вашем городе, в этом случае это оправданно, а если продается за углом тоже самое, то лучше немного переплатить и купить с гарантией.
Заказал товар. стоимость 2000р. заказывал впервые. не понял, что до истечения срока поставки надо открывать спор. сообщение, что срок спора истекает не приходило. я просто тупо ждал, пытался отследить трек (не получалось) и всё. оплачивал заказ 5 марта. сегодня зашёл на страницу моих заказов: ни заказа, ни каких-либо данных о моём заказе, а на странице сайта указано, что такой товар, какой заказывал я, больше не выпускается или что-то в этом роде. можно ли вернуть деньги? но у меня нет никаких данных, даже не могу понять куда писать — всё на китайском…Как вернуть деньги если товар с Алиэкспресс не пришел?
Вам нужно зайти в МОИ ЗАКАЗЫ и там должен отображаться ваш заказ. Если прошло еще не так много времени, то должна быть доступна надпись ОТКРЫТЬ СПОР. Открываете спор и указываете, что товар не пришел.
Если заказ ИСЧЕЗ, то пишите в службу поддержки, кнопка под вашим вопросом чуть выше. Там будет кнопка чата и в рабочее время можете писать им. Сначала вас встретит бот, но вы напишите, что хотите пообщаться с живым человеком.
Они там посмотрят, что там с вашим заказом…
Привет! Я не получил заказ уже 50 дней проблема в том что я уезжаю с адреса доставки что мне делать?
Привет! Нужно открыть спор и указать, что не смогли получить товар. Его почта сама отправит обратно и как только продавец его получит назад, вам вернут деньги по спору. Но спор лучше открывать, когда время доставки почти выйдет.
Скажите как быть. Возврат средств за заказы совершён. Но у меня сменилась карта,на которую должны придти деньги. Была в банке они уже ничего не могут сделать так как закрытие лицевого счета давно свершилось. И на карту деньги придти уже никак не могут. Со службой алиэкспресс связаться не получается
В этой ситуации вам по любому нужно решать вопрос с банком, так как по правилам Алиэкспресс деньги могут вернуться только на ту карту, с которой были списаны, как написано в правилах тут https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet
Если с вашим банком ничего не выйдет, то деньги по любому осядут на ваш счет в Alipay, оттуда тоже можно вывести потом деньги на свой банковский счет, как описано тут https://aliprofi.ru/links/alipay2bank
Но там получится большая комиссия, это будет не выгодно, если сумма совсем маленькая.
Здравствуйте! Спасибо большое. за ваш ответ. С банком точно уже ничего не решить. Они дали ответ что поступление наших средств исключено. Сегодня зарегистрировалась на алирау. И моя карта (заблокированная больше месяца назад) привязана к алирау. У меня вопрос, мне сохранить её на алирау, пока средства не поступят сюда. Или уже нужно привязать действующую новую карту?
Скажите, а если деньги не выводить на карту. Я могу этими деньгами так же расплатиться за покупки на али экспресс. Чтобы ничего не потерять. Сейчас сумма возврата составляет 5 тысяч
Alipay у вас уже привязан к вашему аккаунту на Алиэкспресс и новый регистрировать не нужно, иначе вы там точно ничего не увидите. Да, если карта там привязана, то не удаляйте ее, скорее всего деньги поступят на этот счет. Все что делает Алиэкспресс в "целях безопасности", как они пишут, создает много проблем, будем надеяться, что они решат эту проблему по человечески когда нибудь.
Раньше было можно расплачиваться через Алипэй, но сейчас я не вижу такой возможности, почему-то. Попробуйте начать покупать товар и посмотрите, появится ли у вас этот способ оплаты?
Добрый вечер, заказывала первый раз на Али 14 апреля 2020, в итоге деньги с карты списаны, а в кабинете нет заказа вообще гичего, как и не заказывала, как быть?
Добрый день. Попробуйте сначала убедиться, что вы имеете доступ в личный кабинет Алиэкспресс и можете попасть в раздел МОИ ЗАКАЗЫ. Если доступ есть, то посмотрите ваш заказа в удаленных https://aliprofi.ru/links/udlennyezakazy.
Если и там нет, то пишите в службу поддержки в чат вот сюда.
Открыла спор на Алиэкспресс, который принял решение возврат денег и товара. Могу ли я отправить товар на Тимолл с описью с объявленной ценностью?
Ирина, за объявленную стоимость вам придется платить дополнительную сумму, если товар не очень дорогой, то смысла нет. Если вы покапали на TMALL ALIEXPRESS, то узнайте, возможно курьер сам приедет и заберет товар ненадлежащего качества - это по правилам TMALL - ссылка https://aliprofi.ru/links/tmallhelps
В отношении того, какую сумму вернут, то написано "стоимость доставки возвращается покупателю в виде купона на сумму обратной доставки либо переводом денежных средств (по выбору покупателя)*." Судя по этой фразе вам должны вернуть всю сумму, которую вы потратите на доставку товара. Но для полной уверенности напишите в чат на TMALL и уточните там этот нюанс.
Сделал заказ. Оплатил. Чек об оплате есть. Но в личном кабинете нет информации о заказе. И все сроки уже прошли-тишина. Как вернуть деньги?
Добрый день. Если вы оплачивали через личный кабинет Алиэкспресс и заказ там не появился, то вам нужно писать в чат алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot или написать жалобу на товар в этот раздел https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Если вы оплачивали как-то по другому, то напишите.
Товар не получил.спор Али.закрыл.денги не верили просто украли!!!
А какое решение по спору было? Деньги никогда не возвращают сразу, даже если вы выиграли спор, вот тут про сроки https://aliprofi.ru/links/kogdaverutdengi
Возвращаются ли деньги за доставку, если продавец не отправил товар?
Если вы выигрываете спор, то возвращается та сумма, которую у вас списали при покупке.
Здравствуйте хочу вернуть деньги с Али
Деньги на Алиэкспресс всегда возвращают только в процессе спора на Алиэкспресс. Открывайте спор и вам вернут деньги.
Товара на почте нет спор закрыт без обьясненй возврат 00рп почему?с
Вы можете подать аппеляцию как описано тут если не согласны спором. https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Спор закрыт посылка не пришла. Как вернуть деньги?
То что спор закрыт, это еще не значит, что он закрыт не в вашу пользу. Посмотрите ВНИМАТЕЛЬНО на результат спора. Если все же спор вы проиграли, то можете подать аппеляцию как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Украдена у меня банковская карта ВТБ, была произведена YM*Aliexpress покупкп не мной, карту заблокировала, написала Обращение в банке, деньги уже прошли, если открывать спорт и делатт позврат денег они вернутся на Яндекс кошелек ? Этот кошелек не мой, какой смыл, я не продвинутый юзер, подскажите , что делать, БЛАГОДАРЮ !
Добрый день. По правилам Алиэкспресс возврат идет только на ту карту, с которой вы платили, как описано тут https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet. Но так как ваша карта заблокирована, на нее вернуться деньги не могут. Но платеж все равно поступит в банк. Поэтому вам нужно в банке объяснить им эту ситуацию и только они могут решить, что сделать, чтоб деньги вам вернулись.
Здравствуйте, на сайте АЛИЭКСПРЕСС сделал заказ, который не получил, открыл спор, но продавец граммотно развел меня, пообещал выслать заказ повторно, и попросил закрыть спор, в итоге повторно не выслал, и спор второй раз открыть не могу, что я могу сделать чтобы вернуть деньги?
К сожалению вы уже не можете вернуть деньги, продавец вас обманул. Никогда не закрывайте спор, пока не получите деньги, так как деньги возвращаются только через спор.
С моего счета после заказа на сайте списали просто так 2500р. Что делать и с чего начать? Весь сайт их перекопал,одни боты и ничем помочь не могут, отчёт хотя бы получить по списанию этих денег ((( мне очень обидно что я до этого сделала заказ на 500р. мало того что списали больше выставленных цен на сайте так плюс ко всему ещё сняли просто так со счета такую сумму... подскажите как решить этот вопрос... иначе придётся идти в суд,у меня все данные к счастью сохранены и я смогу доказыть свою правду (( но очень не хочется этим заниматься
Елена, вам нужно связаться с поддержкой алиэкспресс, с живым человеком, это можно сделать или в чате, или в соц сети. Как это сделать прочитайте тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/. В суд тоже можно, и даже будет нужно, но сначала попробуйте связаться с поддержкой Алиэкспресс. Так же попробуйте написать в банк свой, чтобы они там посмотрели, за что списали деньги, и выписку дали как доказательство.
Получил камеру, камера не работает. Открыл спор, 10 дней продавец каким-то бредом кормил, просил доказательства, заснял 3 раза на 2 гигабайта доказательства-ему выслал, и продавец затих, через 10 дней али экспресс сказал верни товар и получишь деньги. Товар упаковал, отнёс на почту, заплатил 10 евро за отправку и вернувшись домой ввёл трек номер. Вопрос: где То место в споре куда я сейчас могу вставить доказательства что товар упакован и отправлен в Китай????
Денис, посмотрите вот эту инструкцию, там описано, куда нужно вставить код в споре https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat Если у товара была опция легкого возврата, то можно было отправить обратно и бесплатно.
Номер заказа 8124535553458167
Статус Продавец отправил Ваш заказ
Примечание:
Расчётный интервал доставки – 18-18 дн, но фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких как прохождение таможни.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-04-02 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа.
Выделить все Описание товара Статус товара Возможные действия
Мода лезвие спортивная обувь для мужчин
Подробности: undefined A19gray orange ; undefined undefined
(SENTA Official Store)
Товар отправлен Открыть спор
Подтвердить получение товара
Отслеживание отправления:
Международная транспортная компания Номер отслеживания Замечания Подробности
AliExpress 无忧物流-标准 LC408114971CN • 2021.01.19 04:28 (GMT-7): Подготовлено к отгрузке
• 2021.01.18 17:16 (GMT-7): Хранение в сортировочном центре
• 2021.01.18 16:46 (GMT-7): Посылка принята к перевозке
После 19 января нет ни какой информации о передвижении товара. Много раз задавала вопрос продавцу,почему нет информации о доставке,ответа не было. Мне открывать спор,так как срок доставки 4.02.2021 или ждать окончания защиты?
Нина, лучше подождать до срока окончания, так проще выиграть спор, так как у вас появляется юридическое право на компенсацию, а пока срок не закончился, вам могут сказать, что товар еще может прийти.
Я не получила товар. Спор разрешился не в мою пользу. Утверждают, что товар я получила. Как быть в этой ситуации?
Людмила, в этой ситуации вы можете подать аппеляцию на спор как это описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Возможно, вы неправильно открыли спор и поэтому его проиграли. Такие бывает, но спешите, аппеляцию можно подать лишь в течении нескольких дней после закрытия спора.
Спор проиграла. Пишут, что заказ получен.Но под этим трек номером заказ получен в другом городе другим покупателем.
Людмила, вам нужно подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor и если вы правы, то арбитраж может пересмотреть спор в вашу пользу.
Добрый день, оплатил заказ на сумму 15000р на алиэкспресс 15.02 с гарантией доставки за 7 дней, но посылка не сдвинулась фактически с места. В транспортную компанию не доехала. Статус в пути. Продавец считает что я уже получил товар. По трек номеру отслеживается, что ждёт отгрузки со склада продавца. Продавец lego Russia.
счётчик до 08.03 Транспортная компания dpd такого заказа не получала. Как поступить правильно в этом случае?
В таких случаях нужно открывать спор и возвращать деньги. Ясно видно, что продавец или хочет вас обмануть, или ему безразличны клиенты и он не хочет даже посмотреть в отслеживание. Открывайте спор на Алиэкспресс как описано тут и продавец зашевелится, а если не отреагирует совсем, то спор автоматически закроют в вашу пользу.
Здравствуйте, подскажите плиз, товар не пришёл и трек номер фэйковый, я открыл спор, а мне говорят что я якобы получил так в отслеживание что товар доставлен и получен только нет ни какой инфы о месте, кем получен и организации кто доставлял, с меня требуют доказательства, что я не получал а взять их негде.
Я всё ещё не получил возврат денег с 12.02.2021 по сей день. Слушаю обещания. Скоро 100 дней и 100 обещаний ( ждите специалисты разбераються)
Александр, вы уверены, что спор закрылся в вашу пользу? Если да, то это, очень странно. Пишите в поддержку Алиэкспресс, пусть там решают этот вопрос. Но в конечном счете всегда возвращают, если спор выигран.
Дважды оплачен заказ. Первая оплата из-за ошибки общей суммы 2213 руб. не сформировался заказ повторная оплата 2247 руб. оформила заказы №: 5010635284826579 и №: 5010635284846579. Необходимо вернуть 2213 руб. Где увидеть переплаченную сумму?
Владимир, если вы заплатили за заказ два раза (платежей два, а заказ один получился), то Алиэкспресс вернет вам деньги автоматически, вот тут руководство для таких случаев когда деньги на Алиэкспресс сняли дважды.
Что делать, если оформил заказ оплатил, трек номер не прислали и на сайте Али нет заказа? Есть только чек сбербанка
Александр, пропажа заказов обсуждается вот тут посмотрите, там есть советы, как найти свой заказ. Каким образом вы оплачивали покупку? При помощи получения СМС для онлайн банка или платили картой?
Здравствуйте. Заказала чехол на телефон применив купон АлиЭкспресс, итог: статус заказа закрыт. Что мне делать? С продавцом списалась, вроде деньги должны вернуть.
Дарья, если заказ закрыт в тот же день, то деньги обязательно вернут, но не сразу. Вот тут обсуждаются такие ситуации https://aliprofi.ru/help/status-zakaza-zakryt-na-alijekspress-kak-vernut-dengi/ обычно деньги возвращают в течении нескольких дней. Так же почему закрывают заказы можно прочитать в официальной справке на Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/zakazzakryt
Уже 30 с лишним дней посылка в пути. В магазине на алиэкспресс где я заказывал товар указано что посылка должна доходить за 60 дней.
Вопрос такой: Если посылка всё же затеряется то с какого времени мне начинать требовать мои деньги у продавца назад? Просто читал что это нужно делать заранее.
Обычно за 3 дня до окончания гарантийного срока вам должно прийти письмо, что время на исходе. Вот тогда уже можно открывать спор, указав причину - посылка не пришла, трек не отслеживается. В таком случае вам с вероятностью 99% вернут деньги, мне возвращали всегда. Если письмо не придет, (мало ли), то открывайте спор сами.
Не получил возврат средств с Aliexpress! Не получил возврат средств с Aliexpress, хотя товар отправил назад…
Возврат денег происходит после того, как продавец получил товар. В вашем случае он судя по треку товар получил. Теперь он должен в споре это отметить и тогда спор закроется и вам вернут деньги, процедура такая. Если вы написали продавцу, а он не отвечает и спор не хочет закрыть, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда на английском с доказательствами.
Заказала товар, но хотела изменить количество, и мне не отправили ни одного. Как сделать возврат денег с Алиэкспресс за товар, который не пришел?
Если вам продавец не оправляет заказ и не отправит в течении примерно недели (вам должно быть видно, сколько дней дается), то деньги автоматически вернутся вам обратно. Нужно просто подождать, тут нельзя ускорить, это все делается на автомате. Так же вы можете написать продавцу и спросить его прямо в чем дело и почему заказ не отправляется?
Заказала телефон, а он пришел с нерабочим экраном. Открыла спор на возврат всей суммы, но продавец предлагает, чтоб я отправила ему телефон, он оплатит расходы (а как? мне же нужно сразу заплатить при отправке), и он обещает выслать мне новый телефон или деньги.
Меня одолевают сомнения, а что если телефон потеряется в пути, или, допустим, он дойдет, а продавец новый не вышлет, или отправит опять бракованный? Или не вернет деньги. Спор открыт, защита истекает. Как вернуть средства за плохой товар с Aliexpress?
Тут риск есть, но по другому вы вопрос не решите. На почте вам дадут трек номер и товар не потеряется. Вам нужно все снять на видео, как вы упаковываете товар, чтобы потом если будет проблемы предоставить его в споре.
В отношении оплаты пересылки: вам нужно спросить самого продавца, как он оплатит пересылку?
Вот интересное видео по вашей теме, где человек делится подобным опытом: https://www.youtube.com/watch?v=dwGVw9qXVSA
Часто все очень индивидуально и нужно общаться с продавцом и все вопросы подобные задавать ему лично. Главное не закрывайте спор или не подтверждайте получение товара раньше времени.
17.10.2021 был oфopмлeн, oплaчeн и oтмeнeн дo oбpaбoтки пo дoгoвopeннocти c пpoдaвцoм (OUKITEL Official Store) зaкaз № 5014075660072З25. Пpoдaвeц зaявляeт, чтo oн тут нe пpичeм, дeньги нe вoзвpaщaeт плaтфopмa AЛИЭKCПPECC. Гдe мoи дeньги зa oтмeнeнный зaкaз № 5014075660072З25? Bepнитe мoи дeньги или cooбщитe ктo винoвaт в зaдepжкe мoиx дeнeг, чтoбы oбpaтитьcя в кoмпapтию Kитaя
Sidgi, после отмены заказа на Алиэкспресс возврат денег происходит не сразу, в течении 3 дней продавец должен подтвердить отмену и после этого деньги вернутся в течении 20 дней.
Но так же имейте в ввиду, что в период распродаж этот срок может увеличиваться из-за загруженности Алиэкспресс. Больше про отмену заказа на Алиэкспресс можно прочитать тут https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/#kogdavernutdengi
После 17 октября прошло уже 40 дней
Заказал с алиэкспресс мобильный телефон. Продавец 5 дней не отправлял заказ. Писал сообщения продавцу но тот не отвечал. За это время товар сняли с продажи и магазин продавца обнулился (теперь в нем нет ни одного товара).
Кроме того почитал отзывы о продавце — много недовольных покупателей. Решил я отменить заказ. Отменил заказ и вдруг неожиданно продавец на следующий день пишет отказ отмены заказа и отправляет мой товар.
Чувствую что потеряю много нервов и времени с этим продавцом. Могу ли я просто не получать товар на почте, чтобы почта отправила его обратно? Будет ли мне возврат денег? Вернул ли все в полном объеме или вычтут штраф какой-нибудь?
Если продавец вам действительно отправил товар, то вы можете не получать его на почте и тогда его отправят назад продавцу. Но перед этим он пролежит на почте месяц. Лучше всего сходить на почту и написать отказ от посылки не получая ее. После этого нужно открыть спор и указать ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА и подходящий подпункт. После возврата товара продавцу вам вернут деньги.
Если же товар не придет в срок, то открывайте спор и указывайте уже эту причину. Тут вам точно вернут деньги.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс при оплате наличными в Связном?
Сделал заказ неделю назад. Оплатил в Связном. Продавец неделю не отправляет. Как сделать возврат? Куда вернутся деньги? В Связной? Как мне убедить их вернуть мне наличные?
Даже если он не отправит вам товар, то заказа закроется автоматически и через несколько дней вам вернут деньги. Или вы можете сейчас сами закрыть заказ, там есть для этого кнопка.
Возврат средств происходит туда, откуда был совершен платеж. Но так как вы платили наличными и вам некуда вернуть в этом случае деньги, то обращайтесь в салон связного, вот их ответ по вашему вопросу: https://twitter.com/aliprofi/status/1313422545920634880
Случайно дочь без моего ведома оплатили заказ и продавец его отправил. Я попросила и он вернул свою посылку и она не ушла на наш адрес. Стоит статус отправлен. Как вернуть деньги после отправки товара с Алиэкспресс?
Если продавец уже отправил заказ, то он уже не сможет на это повлиять. Единственный вариант — это по прибытии товара открыть спор, указать, что товар больше не нужен и отправить его обратно. Но лучше это заранее согласовать с продавцом, чтобы точно выиграть спор.
Но учтите, возврат товара в Китай — за ваши деньги (есть бесплатный возврат, но он не для всех стран и товаров). Лучше просто получите товар и продайте его в интернете на сайте доске объявлений в своем городе: сможете еще навариться и нервы будут целее.
Я получил товар — брюки мужские, совсем нет качества, цвет другой, такие противные, за то на фото шикарно смотрится. Я написал несколько раз продавцу, в ответ пишет: верните брюки и я оплачу верну деньги. Стоимость отправки такая же, как стоимость брюк. Я открыл давно уже спор, никак не собирается деньги возвращать.
Если в споре вы указали, что будете возвращать товар в замен на возврат денег, то деньги вам не вернут, пока продавец не получит товар. Как мне вернуть деньги не посылая товар обратно продавцу?
Тут лучше поступить по другому: переделайте спор на «товар не надлежащего качества, возврат части средств».
Продавец вам выплатит компенсацию, а вы брюки продадите на Авито или другой интернет барахолке вашего города. И наваритесь еще, возможно, и время и деньги сбережете…
Kaк вepнуть дeньги c aлиэкcпpecc ecли зaкaз oтмeнeн? Eщe oднa типичнaя cитуaция: вы зaкaзaли тoвap, нo пoтoм пepeдумaли и oтмeнили зaкaз. Ecли вы этo cдeлaли в тeчeнии 24 чacoв, пoкa oбpaбaтывaeтcя вaш плaтeж, тo пpoблeм нe будeт, дeньги вaм вepнут в cкopoм вpeмeни, нo нe paнee чeм чepeз cутки. Иcтoчник: https://aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress/
Сделала заказ. Отменила через 1 час. Продавец одобрил отмену. Сегодня прошло 6 дней. Деньги до сих пор не возвращены. Почему?
Наталья, на данный момент деньги возвращают после отмены согласно правилам как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/#kogdavernutdengi в течении 3-20 дней. Раньше возвращали быстрее, но теперь такие правила. Поправим статью, так как эта информация про сутки уже устарела. Извините, что ввели вас в заблуждение, правила меняются и не всегда удается оперативно все исправить.
Слов много, толку от них мало. Сказано вернули - значит вернули, а то что деньги не пришли на карту ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Попробуй те доказать, что деньги не пришли, да пусть подавятся, покупайте на Joom или Pandao, там деньги возвращают на следующий день и никакой Евы. Пробовали общаться с автоответчиком - Ева вам поможет. Спор не закрыт, а вам доказывают, что деньги вернули алиэкспресс простой развод.
На Алиэкспресс много мошенников и вам деньги не вернут, а Вы со своими претензиями не выйдите дальше , чём они Вам позволят. и непонятно, кто виноват, продавец или служба, через которую он отправляет.
Чаще всего люди теряют деньги по своей же глупости: перед покупкой продавца не проверяют, отзывы не читают, гонятся за дешевизной, трек не отслеживают. А потом Алиэкспресс виноват! Хотя, конечно, бывает и продавцы мухлюют, но есть спор и арбитраж, почти все проблемы можно решить.
Я заказала товар, но он оказался с браком, как в алиэкспресс вернуть деньги? Какой раздел нужно открыть на сайте или может обратится лично к продавцу товара? Как вернуть деньги?
Чтобы вернуть деньги за товар, который не пришел, нужно открыть спор и тогда если это не ваша вина, то деньги вам обязательно вернут.
Только очень важно открыть спор до завершения сделки, вам за несколько дней до этого должно прийти письмо на email.
Здравствуйте. 12 января сделала заказ на Алиэкспресс, по отслеживанию 13 января была отгрузка со склада а 26 января стоит статус в отслеживании\»Заказ отменён\», связываюсь с продавцом Aliexpress, она пишет что у них праздники, подождите до 8 февраля, написала после праздников, и продавец отвечает что заказ вернула таможня, и она готова вернуть деньги.
Как мне в этой ситуации поступить, дождаться когда срок доставки подойдет к концу или сейчас открыть спор по возврату и что там указать в споре, там ведь такого пункта нет.
Открывайте спор сразу, если продавец не собирается высылать товар заново, зачем ждать? Просто в комментариях к спору все подробно опишите, чтобы арбитраж алиэкспресс понял проблему и быстро вынес решение в вашу пользу. Думаю, что не вы одна такая, так как многие посылки завернули назад, и вам просто вернут деньги.
Был оплачен закрытый заказ, как вернуть деньги? Продавец не отдает…
Деньги можно вернуть сразу, если в короткое время после заказа отменить его. Если продавец уже выслал товар, то просто так вам он деньги не отдаст, да и с какой стати? Вы можете открыть спор, там есть пункт, что товар вам уже не нужен, но вам вернут деньги только после того, как вы отошлете товар обратно в Китай.
Мой вам совет: получите товар и продайте через любую доску объявлений, ещё и навариться на этом можно.
Не могу вернуть деньги за бракованный товар с Aliexpress!!! Помогите вернуть деньги…Заказ № 89905242519691 оказался бракованным и я его отправил продавцу в Китай. И на этом все пропало.
Когда вам приходит бракованный товар с Aliexpress, то нужно действовать так:
1 — Открыть спор и там указать причину спора, что вы хотите вернуть товар и получить деньги или заменить товар.
2 — После этого вы отсылаете товар продавцу и ждете пока он вернет вам деньги или пришлет новый товар.
3 — После этого спор закрывается и вы получаете то, на что спорили.
Это в общих чертах. Если вы не открыли спора, а просто отправили товар обратно, то ОГРОМНАЯ вероятность, что вы ничего не дождетесь и никто вам не поможет, так как вы действовали не по правилам Aliexpress.
Если же вы открыли спор, то ждите, пока продавец не получит товар и не сделает то, что обязан сделать по вашему требованию. Ему тоже спор висячий не нужен, так как любой спор — это минус в его репутацию.
Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар не пришел?
Было 2 случая с алиэкспрэсс, когда ни товара, ни денег. Требовали какие то документы с почты. Отдал 2 такер номера для отслеживания на почту. Забила, проверила и мне сказала «товара у них не было». Открывал на али спор, там мне ответили, что я получил товар ещё 2 недели назад. Итог ни денег ни товара. Одно я понял из всех сделок с али — сэкономить не удастся. Один товар придет нормальный другой плохой и все усилия сходят на нет.
Еще покупал инвертор 12-220 1500 ватт. прислали на 300 ватт, продавец согласился забрать его в итоге пересылка обошлась 1070 рублей. в итоге я остался в минусе. А с объемом флешек сколько раз дурили. Теперь стараюсь там не покупать.
Проблема с тем, что вы не получили товар не в Алиэкспресс, а в почте России, где часто посылки воруют сами сотрудники почты. Это может произойти и с любым другим интернет магазином.
К сожалению, вам просто не повезло, лично я заказывал пару сотен товаров и ни разу не было проблем, если товар и не приходил, то открывал спор и деньги всегда возвращали.
Очень важно понимать, что Алиэкспресс — это рынок, а не магазин. Если вы пошли на рынок и вас обвесил один продавец или продал плохой товар, то это не повод обижаться на весь рынок и остальных продавцов, среди них много хороших.
В отношении подделок, типа флешек, то эта проблема решается чтением отзывов перед покупкой и выбор НАДЕЖНЫХ продавцов. Если гнаться только за дешевизной, то скорее всего получишь именно такой результат.
А вообще на данный момент на алиэкспресс нужно покупать только то, что нельзя купить в магазине в вашем городе, в этом случае это оправданно, а если продается за углом тоже самое, то лучше немного переплатить и купить с гарантией.
Заказал товар. стоимость 2000р. заказывал впервые. не понял, что до истечения срока поставки надо открывать спор. сообщение, что срок спора истекает не приходило. я просто тупо ждал, пытался отследить трек (не получалось) и всё. оплачивал заказ 5 марта. сегодня зашёл на страницу моих заказов: ни заказа, ни каких-либо данных о моём заказе, а на странице сайта указано, что такой товар, какой заказывал я, больше не выпускается или что-то в этом роде. можно ли вернуть деньги? но у меня нет никаких данных, даже не могу понять куда писать — всё на китайском…Как вернуть деньги если товар с Алиэкспресс не пришел?
Вам нужно зайти в МОИ ЗАКАЗЫ и там должен отображаться ваш заказ. Если прошло еще не так много времени, то должна быть доступна надпись ОТКРЫТЬ СПОР. Открываете спор и указываете, что товар не пришел.
Если заказ ИСЧЕЗ, то пишите в службу поддержки, кнопка под вашим вопросом чуть выше. Там будет кнопка чата и в рабочее время можете писать им. Сначала вас встретит бот, но вы напишите, что хотите пообщаться с живым человеком.
Они там посмотрят, что там с вашим заказом…
Привет! Я не получил заказ уже 50 дней проблема в том что я уезжаю с адреса доставки что мне делать?
Привет! Нужно открыть спор и указать, что не смогли получить товар. Его почта сама отправит обратно и как только продавец его получит назад, вам вернут деньги по спору. Но спор лучше открывать, когда время доставки почти выйдет.
Скажите как быть. Возврат средств за заказы совершён. Но у меня сменилась карта,на которую должны придти деньги. Была в банке они уже ничего не могут сделать так как закрытие лицевого счета давно свершилось. И на карту деньги придти уже никак не могут. Со службой алиэкспресс связаться не получается
В этой ситуации вам по любому нужно решать вопрос с банком, так как по правилам Алиэкспресс деньги могут вернуться только на ту карту, с которой были списаны, как написано в правилах тут https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet
Если с вашим банком ничего не выйдет, то деньги по любому осядут на ваш счет в Alipay, оттуда тоже можно вывести потом деньги на свой банковский счет, как описано тут https://aliprofi.ru/links/alipay2bank
Но там получится большая комиссия, это будет не выгодно, если сумма совсем маленькая.
Здравствуйте! Спасибо большое. за ваш ответ. С банком точно уже ничего не решить. Они дали ответ что поступление наших средств исключено. Сегодня зарегистрировалась на алирау. И моя карта (заблокированная больше месяца назад) привязана к алирау. У меня вопрос, мне сохранить её на алирау, пока средства не поступят сюда. Или уже нужно привязать действующую новую карту?
Скажите, а если деньги не выводить на карту. Я могу этими деньгами так же расплатиться за покупки на али экспресс. Чтобы ничего не потерять. Сейчас сумма возврата составляет 5 тысяч
Alipay у вас уже привязан к вашему аккаунту на Алиэкспресс и новый регистрировать не нужно, иначе вы там точно ничего не увидите. Да, если карта там привязана, то не удаляйте ее, скорее всего деньги поступят на этот счет. Все что делает Алиэкспресс в "целях безопасности", как они пишут, создает много проблем, будем надеяться, что они решат эту проблему по человечески когда нибудь.
Раньше было можно расплачиваться через Алипэй, но сейчас я не вижу такой возможности, почему-то. Попробуйте начать покупать товар и посмотрите, появится ли у вас этот способ оплаты?
Добрый вечер, заказывала первый раз на Али 14 апреля 2020, в итоге деньги с карты списаны, а в кабинете нет заказа вообще гичего, как и не заказывала, как быть?
Добрый день. Попробуйте сначала убедиться, что вы имеете доступ в личный кабинет Алиэкспресс и можете попасть в раздел МОИ ЗАКАЗЫ. Если доступ есть, то посмотрите ваш заказа в удаленных https://aliprofi.ru/links/udlennyezakazy.
Если и там нет, то пишите в службу поддержки в чат вот сюда.
Открыла спор на Алиэкспресс, который принял решение возврат денег и товара. Могу ли я отправить товар на Тимолл с описью с объявленной ценностью?
Ирина, за объявленную стоимость вам придется платить дополнительную сумму, если товар не очень дорогой, то смысла нет. Если вы покапали на TMALL ALIEXPRESS, то узнайте, возможно курьер сам приедет и заберет товар ненадлежащего качества - это по правилам TMALL - ссылка https://aliprofi.ru/links/tmallhelps
В отношении того, какую сумму вернут, то написано "стоимость доставки возвращается покупателю в виде купона на сумму обратной доставки либо переводом денежных средств (по выбору покупателя)*." Судя по этой фразе вам должны вернуть всю сумму, которую вы потратите на доставку товара. Но для полной уверенности напишите в чат на TMALL и уточните там этот нюанс.
Сделал заказ. Оплатил. Чек об оплате есть. Но в личном кабинете нет информации о заказе. И все сроки уже прошли-тишина. Как вернуть деньги?
Добрый день. Если вы оплачивали через личный кабинет Алиэкспресс и заказ там не появился, то вам нужно писать в чат алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot или написать жалобу на товар в этот раздел https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Если вы оплачивали как-то по другому, то напишите.
Товар не получил.спор Али.закрыл.денги не верили просто украли!!!
А какое решение по спору было? Деньги никогда не возвращают сразу, даже если вы выиграли спор, вот тут про сроки https://aliprofi.ru/links/kogdaverutdengi
Возвращаются ли деньги за доставку, если продавец не отправил товар?
Если вы выигрываете спор, то возвращается та сумма, которую у вас списали при покупке.
Здравствуйте хочу вернуть деньги с Али
Деньги на Алиэкспресс всегда возвращают только в процессе спора на Алиэкспресс. Открывайте спор и вам вернут деньги.
Товара на почте нет спор закрыт без обьясненй возврат 00рп почему?с
Вы можете подать аппеляцию как описано тут если не согласны спором. https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Спор закрыт посылка не пришла. Как вернуть деньги?
То что спор закрыт, это еще не значит, что он закрыт не в вашу пользу. Посмотрите ВНИМАТЕЛЬНО на результат спора. Если все же спор вы проиграли, то можете подать аппеляцию как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Украдена у меня банковская карта ВТБ, была произведена YM*Aliexpress покупкп не мной, карту заблокировала, написала Обращение в банке, деньги уже прошли, если открывать спорт и делатт позврат денег они вернутся на Яндекс кошелек ? Этот кошелек не мой, какой смыл, я не продвинутый юзер, подскажите , что делать, БЛАГОДАРЮ !
Добрый день. По правилам Алиэкспресс возврат идет только на ту карту, с которой вы платили, как описано тут https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet. Но так как ваша карта заблокирована, на нее вернуться деньги не могут. Но платеж все равно поступит в банк. Поэтому вам нужно в банке объяснить им эту ситуацию и только они могут решить, что сделать, чтоб деньги вам вернулись.
Здравствуйте, на сайте АЛИЭКСПРЕСС сделал заказ, который не получил, открыл спор, но продавец граммотно развел меня, пообещал выслать заказ повторно, и попросил закрыть спор, в итоге повторно не выслал, и спор второй раз открыть не могу, что я могу сделать чтобы вернуть деньги?
К сожалению вы уже не можете вернуть деньги, продавец вас обманул. Никогда не закрывайте спор, пока не получите деньги, так как деньги возвращаются только через спор.
С моего счета после заказа на сайте списали просто так 2500р. Что делать и с чего начать? Весь сайт их перекопал,одни боты и ничем помочь не могут, отчёт хотя бы получить по списанию этих денег ((( мне очень обидно что я до этого сделала заказ на 500р. мало того что списали больше выставленных цен на сайте так плюс ко всему ещё сняли просто так со счета такую сумму... подскажите как решить этот вопрос... иначе придётся идти в суд,у меня все данные к счастью сохранены и я смогу доказыть свою правду (( но очень не хочется этим заниматься
Елена, вам нужно связаться с поддержкой алиэкспресс, с живым человеком, это можно сделать или в чате, или в соц сети. Как это сделать прочитайте тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/. В суд тоже можно, и даже будет нужно, но сначала попробуйте связаться с поддержкой Алиэкспресс. Так же попробуйте написать в банк свой, чтобы они там посмотрели, за что списали деньги, и выписку дали как доказательство.
Получил камеру, камера не работает. Открыл спор, 10 дней продавец каким-то бредом кормил, просил доказательства, заснял 3 раза на 2 гигабайта доказательства-ему выслал, и продавец затих, через 10 дней али экспресс сказал верни товар и получишь деньги. Товар упаковал, отнёс на почту, заплатил 10 евро за отправку и вернувшись домой ввёл трек номер. Вопрос: где То место в споре куда я сейчас могу вставить доказательства что товар упакован и отправлен в Китай????
Денис, посмотрите вот эту инструкцию, там описано, куда нужно вставить код в споре https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat Если у товара была опция легкого возврата, то можно было отправить обратно и бесплатно.
Номер заказа 8124535553458167
Статус Продавец отправил Ваш заказ
Примечание:
Расчётный интервал доставки – 18-18 дн, но фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких как прохождение таможни.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-04-02 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа.
Выделить все Описание товара Статус товара Возможные действия
Мода лезвие спортивная обувь для мужчин
Подробности: undefined A19gray orange ; undefined undefined
(SENTA Official Store)
Товар отправлен Открыть спор
Подтвердить получение товара
Отслеживание отправления:
Международная транспортная компания Номер отслеживания Замечания Подробности
AliExpress 无忧物流-标准 LC408114971CN • 2021.01.19 04:28 (GMT-7): Подготовлено к отгрузке
• 2021.01.18 17:16 (GMT-7): Хранение в сортировочном центре
• 2021.01.18 16:46 (GMT-7): Посылка принята к перевозке
После 19 января нет ни какой информации о передвижении товара. Много раз задавала вопрос продавцу,почему нет информации о доставке,ответа не было. Мне открывать спор,так как срок доставки 4.02.2021 или ждать окончания защиты?
Нина, лучше подождать до срока окончания, так проще выиграть спор, так как у вас появляется юридическое право на компенсацию, а пока срок не закончился, вам могут сказать, что товар еще может прийти.
Я не получила товар. Спор разрешился не в мою пользу. Утверждают, что товар я получила. Как быть в этой ситуации?
Людмила, в этой ситуации вы можете подать аппеляцию на спор как это описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor
Возможно, вы неправильно открыли спор и поэтому его проиграли. Такие бывает, но спешите, аппеляцию можно подать лишь в течении нескольких дней после закрытия спора.
Спор проиграла. Пишут, что заказ получен.Но под этим трек номером заказ получен в другом городе другим покупателем.
Людмила, вам нужно подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor и если вы правы, то арбитраж может пересмотреть спор в вашу пользу.
Добрый день, оплатил заказ на сумму 15000р на алиэкспресс 15.02 с гарантией доставки за 7 дней, но посылка не сдвинулась фактически с места. В транспортную компанию не доехала. Статус в пути. Продавец считает что я уже получил товар. По трек номеру отслеживается, что ждёт отгрузки со склада продавца. Продавец lego Russia.
счётчик до 08.03 Транспортная компания dpd такого заказа не получала. Как поступить правильно в этом случае?
В таких случаях нужно открывать спор и возвращать деньги. Ясно видно, что продавец или хочет вас обмануть, или ему безразличны клиенты и он не хочет даже посмотреть в отслеживание. Открывайте спор на Алиэкспресс как описано тут и продавец зашевелится, а если не отреагирует совсем, то спор автоматически закроют в вашу пользу.
Здравствуйте, подскажите плиз, товар не пришёл и трек номер фэйковый, я открыл спор, а мне говорят что я якобы получил так в отслеживание что товар доставлен и получен только нет ни какой инфы о месте, кем получен и организации кто доставлял, с меня требуют доказательства, что я не получал а взять их негде.
Я всё ещё не получил возврат денег с 12.02.2021 по сей день. Слушаю обещания. Скоро 100 дней и 100 обещаний ( ждите специалисты разбераються)
Александр, вы уверены, что спор закрылся в вашу пользу? Если да, то это, очень странно. Пишите в поддержку Алиэкспресс, пусть там решают этот вопрос. Но в конечном счете всегда возвращают, если спор выигран.
Дважды оплачен заказ. Первая оплата из-за ошибки общей суммы 2213 руб. не сформировался заказ повторная оплата 2247 руб. оформила заказы №: 5010635284826579 и №: 5010635284846579. Необходимо вернуть 2213 руб. Где увидеть переплаченную сумму?
Владимир, если вы заплатили за заказ два раза (платежей два, а заказ один получился), то Алиэкспресс вернет вам деньги автоматически, вот тут руководство для таких случаев когда деньги на Алиэкспресс сняли дважды.
Что делать, если оформил заказ оплатил, трек номер не прислали и на сайте Али нет заказа? Есть только чек сбербанка
Александр, пропажа заказов обсуждается вот тут посмотрите, там есть советы, как найти свой заказ. Каким образом вы оплачивали покупку? При помощи получения СМС для онлайн банка или платили картой?
Здравствуйте. Заказала чехол на телефон применив купон АлиЭкспресс, итог: статус заказа закрыт. Что мне делать? С продавцом списалась, вроде деньги должны вернуть.
Дарья, если заказ закрыт в тот же день, то деньги обязательно вернут, но не сразу. Вот тут обсуждаются такие ситуации https://aliprofi.ru/help/status-zakaza-zakryt-na-alijekspress-kak-vernut-dengi/ обычно деньги возвращают в течении нескольких дней. Так же почему закрывают заказы можно прочитать в официальной справке на Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/zakazzakryt
Уже 30 с лишним дней посылка в пути. В магазине на алиэкспресс где я заказывал товар указано что посылка должна доходить за 60 дней.
Вопрос такой: Если посылка всё же затеряется то с какого времени мне начинать требовать мои деньги у продавца назад? Просто читал что это нужно делать заранее.
Обычно за 3 дня до окончания гарантийного срока вам должно прийти письмо, что время на исходе. Вот тогда уже можно открывать спор, указав причину - посылка не пришла, трек не отслеживается. В таком случае вам с вероятностью 99% вернут деньги, мне возвращали всегда. Если письмо не придет, (мало ли), то открывайте спор сами.
Не получил возврат средств с Aliexpress! Не получил возврат средств с Aliexpress, хотя товар отправил назад…
Возврат денег происходит после того, как продавец получил товар. В вашем случае он судя по треку товар получил. Теперь он должен в споре это отметить и тогда спор закроется и вам вернут деньги, процедура такая. Если вы написали продавцу, а он не отвечает и спор не хочет закрыть, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда на английском с доказательствами.
Заказала товар, но хотела изменить количество, и мне не отправили ни одного. Как сделать возврат денег с Алиэкспресс за товар, который не пришел?
Если вам продавец не оправляет заказ и не отправит в течении примерно недели (вам должно быть видно, сколько дней дается), то деньги автоматически вернутся вам обратно. Нужно просто подождать, тут нельзя ускорить, это все делается на автомате. Так же вы можете написать продавцу и спросить его прямо в чем дело и почему заказ не отправляется?
Заказала телефон, а он пришел с нерабочим экраном. Открыла спор на возврат всей суммы, но продавец предлагает, чтоб я отправила ему телефон, он оплатит расходы (а как? мне же нужно сразу заплатить при отправке), и он обещает выслать мне новый телефон или деньги.
Меня одолевают сомнения, а что если телефон потеряется в пути, или, допустим, он дойдет, а продавец новый не вышлет, или отправит опять бракованный? Или не вернет деньги. Спор открыт, защита истекает. Как вернуть средства за плохой товар с Aliexpress?
Тут риск есть, но по другому вы вопрос не решите. На почте вам дадут трек номер и товар не потеряется. Вам нужно все снять на видео, как вы упаковываете товар, чтобы потом если будет проблемы предоставить его в споре.
В отношении оплаты пересылки: вам нужно спросить самого продавца, как он оплатит пересылку?
Вот интересное видео по вашей теме, где человек делится подобным опытом: https://www.youtube.com/watch?v=dwGVw9qXVSA
Часто все очень индивидуально и нужно общаться с продавцом и все вопросы подобные задавать ему лично. Главное не закрывайте спор или не подтверждайте получение товара раньше времени.
17.10.2021 был oфopмлeн, oплaчeн и oтмeнeн дo oбpaбoтки пo дoгoвopeннocти c пpoдaвцoм (OUKITEL Official Store) зaкaз № 5014075660072З25. Пpoдaвeц зaявляeт, чтo oн тут нe пpичeм, дeньги нe вoзвpaщaeт плaтфopмa AЛИЭKCПPECC. Гдe мoи дeньги зa oтмeнeнный зaкaз № 5014075660072З25? Bepнитe мoи дeньги или cooбщитe ктo винoвaт в зaдepжкe мoиx дeнeг, чтoбы oбpaтитьcя в кoмпapтию Kитaя
Sidgi, после отмены заказа на Алиэкспресс возврат денег происходит не сразу, в течении 3 дней продавец должен подтвердить отмену и после этого деньги вернутся в течении 20 дней.
Но так же имейте в ввиду, что в период распродаж этот срок может увеличиваться из-за загруженности Алиэкспресс. Больше про отмену заказа на Алиэкспресс можно прочитать тут https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/#kogdavernutdengi
После 17 октября прошло уже 40 дней
Заказал с алиэкспресс мобильный телефон. Продавец 5 дней не отправлял заказ. Писал сообщения продавцу но тот не отвечал. За это время товар сняли с продажи и магазин продавца обнулился (теперь в нем нет ни одного товара).
Кроме того почитал отзывы о продавце — много недовольных покупателей. Решил я отменить заказ. Отменил заказ и вдруг неожиданно продавец на следующий день пишет отказ отмены заказа и отправляет мой товар.
Чувствую что потеряю много нервов и времени с этим продавцом. Могу ли я просто не получать товар на почте, чтобы почта отправила его обратно? Будет ли мне возврат денег? Вернул ли все в полном объеме или вычтут штраф какой-нибудь?
Если продавец вам действительно отправил товар, то вы можете не получать его на почте и тогда его отправят назад продавцу. Но перед этим он пролежит на почте месяц. Лучше всего сходить на почту и написать отказ от посылки не получая ее. После этого нужно открыть спор и указать ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА и подходящий подпункт. После возврата товара продавцу вам вернут деньги.
Если же товар не придет в срок, то открывайте спор и указывайте уже эту причину. Тут вам точно вернут деньги.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс при оплате наличными в Связном?
Сделал заказ неделю назад. Оплатил в Связном. Продавец неделю не отправляет. Как сделать возврат? Куда вернутся деньги? В Связной? Как мне убедить их вернуть мне наличные?
Даже если он не отправит вам товар, то заказа закроется автоматически и через несколько дней вам вернут деньги. Или вы можете сейчас сами закрыть заказ, там есть для этого кнопка.
Возврат средств происходит туда, откуда был совершен платеж. Но так как вы платили наличными и вам некуда вернуть в этом случае деньги, то обращайтесь в салон связного, вот их ответ по вашему вопросу: https://twitter.com/aliprofi/status/1313422545920634880
Случайно дочь без моего ведома оплатили заказ и продавец его отправил. Я попросила и он вернул свою посылку и она не ушла на наш адрес. Стоит статус отправлен. Как вернуть деньги после отправки товара с Алиэкспресс?
Если продавец уже отправил заказ, то он уже не сможет на это повлиять. Единственный вариант — это по прибытии товара открыть спор, указать, что товар больше не нужен и отправить его обратно. Но лучше это заранее согласовать с продавцом, чтобы точно выиграть спор.
Но учтите, возврат товара в Китай — за ваши деньги (есть бесплатный возврат, но он не для всех стран и товаров). Лучше просто получите товар и продайте его в интернете на сайте доске объявлений в своем городе: сможете еще навариться и нервы будут целее.
Я получил товар — брюки мужские, совсем нет качества, цвет другой, такие противные, за то на фото шикарно смотрится. Я написал несколько раз продавцу, в ответ пишет: верните брюки и я оплачу верну деньги. Стоимость отправки такая же, как стоимость брюк. Я открыл давно уже спор, никак не собирается деньги возвращать.
Если в споре вы указали, что будете возвращать товар в замен на возврат денег, то деньги вам не вернут, пока продавец не получит товар. Как мне вернуть деньги не посылая товар обратно продавцу?
Тут лучше поступить по другому: переделайте спор на «товар не надлежащего качества, возврат части средств».
Продавец вам выплатит компенсацию, а вы брюки продадите на Авито или другой интернет барахолке вашего города. И наваритесь еще, возможно, и время и деньги сбережете…
Kaк вepнуть дeньги c aлиэкcпpecc ecли зaкaз oтмeнeн? Eщe oднa типичнaя cитуaция: вы зaкaзaли тoвap, нo пoтoм пepeдумaли и oтмeнили зaкaз. Ecли вы этo cдeлaли в тeчeнии 24 чacoв, пoкa oбpaбaтывaeтcя вaш плaтeж, тo пpoблeм нe будeт, дeньги вaм вepнут в cкopoм вpeмeни, нo нe paнee чeм чepeз cутки. Иcтoчник: https://aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress/
Сделала заказ. Отменила через 1 час. Продавец одобрил отмену. Сегодня прошло 6 дней. Деньги до сих пор не возвращены. Почему?
Наталья, на данный момент деньги возвращают после отмены согласно правилам как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/#kogdavernutdengi в течении 3-20 дней. Раньше возвращали быстрее, но теперь такие правила. Поправим статью, так как эта информация про сутки уже устарела. Извините, что ввели вас в заблуждение, правила меняются и не всегда удается оперативно все исправить.