Почему просят паспортные данные на алиэкспресс?
Что делать, если, во время отслеживания посылки с AliExpress она получила статус: «Для передачи в таможню необходимо уточнить данные»? Часто еще просят паспортные данные на алиэкспресс. Прежде всего – не волноваться, ничего страшного не случилось.
Сразу хочу отметить, что хотя я пишу на примере Беларуси, принципы подойдут и для других стран…
Почему Алиэкспресс требует паспортные данные для таможни?
Такое сообщение может возникнуть в одном из следующих случаев:
1. Если при заполнении формы заказа при оформлении покупки (это там, где нужно указать свои имя, фамилию и адрес) вы указали неверные сведения:
2. Если такую же ошибку допустил продавец (случается всё чаще в последнее время)
3. Если продавец не заполнил или допустил ошибку при заполнении таможенной формы CN22, в которой прописывается стоимость товара. Для Беларуси это основная причина необходимости уточнить таможенные данные.
Дело в том, что в нашей стране существует сумма лимита для посылок из-за границы, эти данные имеют большую роль для таможни и, если продавец указал стоимость товара, подлинность которой вызывает сомнения (иногда бывает даже $0!), то вас попросят уточнить данные. Виноват в этом случае, безусловно, продавец.
За уточнение данных нужно будет заплатить на почте при получении товара. По состоянию на март 2017 года сумма составляет примерно 2,5 белорусских рублей.
Как узнать, что мне нужно уточнить данные?
Проще всего будет тем, кто отслеживает свои посылки через сервис TrackMe — трекер пришлёт вам на электронную почту и с помощью SMS уведомление о необходимости уточнить данные.
Внимание! Если вы не отслеживаете свои посылки в интернете, то вы никак не сможете узнать о том, что таможня требует уточнить данные. В этом случае она около месяца пролежит на таможне, а потом будет отправлена обратно в Китай.
Куда вводить паспортные данные в алиэкспресс?
На сам Алиэкспресс паспортные данные вводить не нужно, они нужны для таможни. Поэтому нужно сделать следующее.
1. Заходим на страницу поиска отправлений Белпочты.
2. В строке «Введите номер отправления» вводим трек-номер своей посылки и нажимаем «Искать».
3. В появившемся сообщении жмем слова «<Форма для заполнения>» и указываем свои контактные данные.
4. Готово! Вы успешно заполнили форму и вскоре получите заказанный товар.
Что если виноват продавец алиэкспресс?
Не хотите платить деньги, поскольку уверены в том, что правильно заполнили все поля при оформлении заказа? Тогда делаем следующее:
1. Звоним в Белпочту по номеру 154. Call-центр работает в будние дни с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье – выходные;
2. Узнаем, что не так с нашим отправлением. Если вам сообщают, что в форме заказа ваши данные указаны верно, а ошибся продавец – все в порядке, можно вернуть свои деньги.
Внимание! Если сотрудники почты сообщат, что вы сами не указали имя, название улицы или другую обязательную информацию – придется заплатить.
Если ошибся продавец, то перед тем как подтверждать получение товара, сфотографируйте его упаковку и квитанцию об оплате пошлины. Затем открывайте спор, указав следующую причину: не заполнена форма CN22, неправильно указаны или отсутствуют адрес, фамилия, имя (отличаются от указанного в форме заказа). К тексту приложите 2 фотографии упаковки и фото квитанции об оплате.
Вот и все, думаю, что суть вам понятна. Хотя со временем может что-то измениться, действовать нужно по этому принципу и будет вам счастье…
