Учимся покупать и решать проблемы на AliExpress...
Как пожаловаться на продавца AliExpress?
44 комментария
Добавить комментарий
Как пожаловаться на продавца Aliexpress за то что он внес меня в чёрный список?
Подскажите пожалуйста. Дело вот в чем. Уже второй раз за последнее время продавцы закрывают товар, хотя я его не получал, и подтверждения о его получении, я им не отсылал.
В первый раз открыл спор, и деньги мне вернули. Но во второй раз, я написал продавцу, после того, как он закрыл доставку самостоятельно, открыл спор, и получил от продавца сообщение, что он этого не делал, и все.
Я решил ответить ему, как такое может быть, что товар сам закрылся, но тут у меня появилось сообщение, что я внесен продавцом в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!
И вот я прошу вас подсказать мне, что теперь делать. Участвовать в споре на Aliexpress я не могу, потому что мои сообщения заблокированы, и получается, что он сейчас не согласится со мной о возврате денег, и алиэкспресс закроет в его пользу? Так как я не могу уже ничего сделать?
Что это получается, я уже на али не первый год, чуть ли не с первых его дней, такого со мной ни разу не было, я ни в чем не виноват, наоборот иду продавцам на встречу, продляю доставку товара чуть ли не на пол года, а тут так поступают. Прошу еще раз помочь мне, и ответить, что делать дальше!
Олег, вам нужно подать жалобу на продавца Aliexpress вот по этой ссылке https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Там можно открыть диспут и пожаловаться на продавца. Страница на английском, но перевести не сложно.
Писать тоже нужно на английском (хотя сейчас можно уже и на русском попробовать, но английский предпочтительнее), так же можно воспользоваться онлайн переводчиком.
Постарайтесь прикрепить как можно больше доказательств (сделайте скрины переписки и так далее) вашей правоты, опишите все как можно подробнее, как вы написали здесь и ждите решения.
Почему продавец на лиэкспрес тянет со таравкой
Причины могут быть разные: отсутствие временно товара, перегруженность продавца из-за распродажи. Вам нужно писать этому конкретному продавцу и спросить его.
Почему продавец сказал выслал товар 12.04.2020 апреля а сегодня говорит выслали сегодня 4.05.2020 май и трек код дал левый что продавец Маше ник?
Проверьте продавца на алиэкспресс магазин продавца 3CFactory Story он не могеник ли
Возможно, что с первого раза ему не удалось отправить товар, посмотрите, нет ли вкладки ОТправка-2, как на картинке, это вы сможете увидеть в свойствах вашего заказа. Там же будет видно, что там происходит с транспортировкой товара. Еще рано судить о продавце, если товар не придет в срок, то откроете спор и вам вернут деньги.
Нормальный магазин, 4 года работает, 92% положительных отзывов, оправил уже тысячи товаров.
Здравствуйте! Заказ № RB988277949SG не отслеживается с 25.07. Как мне открыть спор. чтобы вернуть деньги. Получить информацию, где сейчас находится посылка. невозможно. Продавец не дает информации о нахождении заказа. Чат почему- то не открывается уже несколько дней. Я хочу вернуть деньги и сделать заказ у другого продавца. Укрпочта очень плохой перевозчик и я куплю у продавца, который доставляет более надёжным перевозчиком. Я все посылки получаю за 15-30 дней с перевозчиком Nova Posta или Meest Express. Спасибо.
Возможно на сайте Али Экспресс сделать окно, чтобы покупатель смог выбрать перевозчика. Потому что продавец отправляет не надежным и дешевым перевозчиком? Спасибо.
Как открыть спор на Алиэкспресс читайте в этой статье https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/ Деньги можно вернуть только через спор, если продавец не ответил, то нет смысла писать ему. Но если прошло более 15 дней после окончания срока доставки, то вы не сможете открыть уже спор. Тогда пишите в чат Алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Вы можете при заказе выбрать метод доставки с Алиэкспресс (по сути перевозчика), но как вы понимаете, чем качественнее транспортировка, тем выше стоимость доставки.
Заказала товар, он не пришел. Написала продавцу с вопросом, где мой заказ, на что продавец ответил, что извиняется за доставленные неудобства и очень просил не указывать в споре причину "товар не поступил", а указать причину, что я хочу вернуть товар по личным причинам, а они мне за это вернут деньги и поставят пять звезд. Я все сделала, как они просили, в итоге спор закрыли, деньги мне никто не вернул. На мои сообщения продавцу, где мои деньги. я получила ссылку от них, что спор закрыт. На остальные мои вопросы и письма продавец не отвечает. Как мне вернуть свои деньги?
Елена, к сожалению продавец вас подло обманул, так как если вы выбрали такую причину спора, которую он запросил, вы должны были и выслать товар ему обратно и указать в споре трек. Но так как вы ничего этого сделать не могли по понятным причинам, то спор закрылся не в вашу пользу. Если просто еще не так много времени, то попробуйте подать аппеляцию на спор, как описывается тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor.
Если аппеляцию уже не подать, так как вышло время, то все сложнее. Можно пробовать писать в поддержку в чат или лучше в социальную сеть им, как описано в этой статье https://aliprofi.ru/napisat-v-podderzhku-aliekspress/
Заказ с АлиЭкспресс не получила. В итоге ни денег ни товара. Служба поддержки АлиЭкспресс бездействует! Как вернуть свои деньги? Куда написать жалобу на АлиЭкспресс?
Подскажите пожалуйста. Заказали на Алиэкспресс материку. Сначала продавец долго не отправлял товар в связи с тем, что он его тестирует. После отправки товара, посылка не отслеживалась. Я задала вопрос продавцу, он ответил, что транспортная компания поменяла трек номер, скоро все будет отслеживаться. Спустя ТРИ НЕДЕЛИ посылка так и не отслеживалась. Опять задала вопрос продавцу, на что он мне ответил извините, товара нет в наличии закажите другой! Как так, во-первых, он написал что товар отправлен, во-вторых предлагает мне взамен материнку по параметрам хуже и по цене ниже. Спор я открыть не могу, так как продавец отправил товар (а на самом деле НЕТ). Как мне поступить в данном случае?
Татьяна, спор вы открыть можете, но Алиэкспресс не дает открыть раньше времени. Вам стоит подождать срока доставки и за несколько дней до этого открыть спор на Алиэкспресс как описывается тут.
Вы можете открыть спор и сейчас, есть хитрый прием, он описан тут, но в этом есть риск, что Алиэкспресс может не решить спор вашу пользу, так как прошло еще не все время доставки.
Жалоба на магазин подается покупателем в случае нарушения его прав. Все подобные ситуации по правилам Алиэкспресс делятся на пять категорий, для каждой из которых определяется собственная причина конфликтной ситуации. Ее требуется указать при открытии спора или обращении в службу поддержки сайта торговой интернет-платформы.
Здравствуйте. Продавец слукавил, присвоив один номер для отслеживания двум разным заказам одновременно. Я товар не получил. Деньги возвращать продавец не собирается. Открытый спор был закрыт с решением возврата средств 0руб. В дополнительный срок защиты покупателя я не смог отреагировать на решение из-за COVID-19. Подскажите, что в этой ситуации предпринять?
Дмитрий, если еще прошло после спора не больше недели, то можно подать аппеляцию на спор, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor.
Решение по спору ноль может быть, если вы случайно приняли решение продавца такое, они порой хитрят и предлагаю принять решение как бы соглашаясь с вами, а сами ставят в сумме ноль возврата.
29 марта я оформил в магазине Breaking The Waves Store заказ №5009511989020467
на зарядное устройство
OPUS BT-C3100 V2.2 Universal Four Slots Smart Rechargeable Battery Charger EU/US/UK Plug 12V 3.0A Smart Battery Charger Adapter,
оплатив на сайте с учетом сккидки, как Платиновому покупателю, сумму в 2 115,03 рублей.
У меня весьма скромный доход, - я получаю не большую пенсию - и ждал Юбилея Алиэкспрес и скидок, чтобы сделать нужный мне заказ.
Однако через несколько дней я получил письмо от продавца, где он ... просит добавить ему еще 7 долларов или отменить заказ, поскольку "услуги транспортной компании возрасли".
Это похоже на мошенничество или крайнее неуважение к Платиновому покупателю -пенсионеру!!!
Я перечислил Ту сумму, которую Продавец назначил сам! Он сам декларировалл бесплатную доставку лота! Именно поэтому я и выбрал Этого продавца. Скидки сегодня кончаются, а я так и не получу свой лот!
Продавец просто прокручивает деньги, которые ему перечисляет Покупатель, - это беспроцентный кредит, иными словами Продавец мошенничает!
Короче, я не знаю, что мне делать и жду Вашего совета, как я должен поступить в Этой ситуации.
Вадим, пенсионер,
"Платиновый" покупатель со стажем более пяти лет.
Вадим, вам нужно было отменить заказ у этого продавца и найти этот товар у другого (деньги бы вам вернули в течении суток). Но теперь вам нужно или отменить свой заказ, если продавец его не выслал, или открыть спор потом, если товар не придет.
Увы, чтобы получить скидки, вам придется ждать следующей распродажи. Но на самом деле многие товары можно купить дешево и без распродажи в специальных разделах Алиэкспресс как этот https://aliprofi.ru/links/skidkimax
Вы так же можете пожаловаться на продавца, как описывается в этой статье, чем больше жалоб, тем быстрее его забанят на Алиэкспресс.
дорогие мои я пишу жалобу о том, что в январе месяце купил товар все получил но товар, что я заказывал вообще не соответствует написанной рекламе об этом приборе. диагностический прибор для автомобиля 280$, но он не диагностирует ничего. кроме того что таблет сам работает. дело вт ом что я пишу, что продавец продает такие вещи и обещает поддержку но он сам не понимает в этом не чего и как он может помочь это продавцы что обманывают клиентов
Проверьте пожалуйста продавца OSEVPORF DIGITAL STORE мошенник, продал мне не рабочий съёмный носитель на 2ТВ. Диск не форматируется не определяется, да ещё оказался б/у. Продавец на контакт не идёт и вину не признает.Привлекает клиентов заведомо нижней ценой.
Здравствуйте. 50 дней,со дня подтверждения получения оплаты, истекло. Хотел начать спор. Забил в систему номер заказа. Система заказ по номеру и названию товара не нашла! Подскажите, как связаться с али в такой ситуации?!
Виктор, если прошло так много времени с подтверждения получения товара, то спор открыть уже не возможно, так как на это дается только 15 дней. Но написать в поддержку вам никто не мешает, вот тут описываются все способы как написать в поддержку Aliexpress. Лучше пишите через Вконтакте.
Здравствуйте. Продавец не хочет высылать товар, требует дополнительную плату. Хамит и оскорбляет, а также угрожает выслать вместо заказанного товара, ненужный хлам. Скажите, пожалуйста, куда на али пожаловаться на такое поведение о оскорбления продавца.
У меня только эти колонки, какую выбрать?
Выберите среднюю кнопку и напишите свою жалобу и прикрепите скриншоты фото к жалобе.
Много лет работаю с площадкой Али, но вот столкнулся впервые с таким продавцом. На 11.11 купил у него небольшую партию товара по очень привлекательной цене с экспресс-доставкой, через некоторое время продавец предложил мне вернуть деньги или согласится с длительной доставкой из поднебесной. Учитывая цену, я соглашаюсь на доставку из Китая, вслед за моим согласием приходит сообщение, откажитесь от заказа, вернем деньги, а вы закажите по новой, но ценник сейчас на 70% выше от акционной с учетом скидок. И какой статьей правил торговли воспользоваться?
Спасибо заранее.
Anrew, можно, конечно, не отменять заказа, но вы от этого ничего не выиграете, так как продавец или сам его отменит, или ТИПА вышлет и вам потом будет нужно открывать спор, чтобы вернуть деньги. Самое безболезненное для вас, конечно, отменить, так хоть вы быстрее вернете деньги. Но ничего поделать вы не сможете с этим, товар по такой скидке он вам вряд ли доставит уже, раз пошел на понятную. Увы..
Пpoвepьтe пoжaлуйcтa пpoдaвцa Mijja Robit STORE мoшeнник, пpoдaл мнe бракованную посудомойку Ксиоми. Дно продавлено, трещины по всему периметру, заключение сервисного центра - ремонту не подлежит!Хожу по кругу- продавец настаивает на ремонте, выслав заведомый брак и предлагает 100$ на ремонт, хоть на стенку лезь. Пpoдaвeц нa кoнтaкт нe идёт и вину нe пpизнaeт. АлиЭкспресс спор закрыл. Просто кошмар!!! Что делать?
Здравствуйте. Уже два месяца как не могу купить товар у продавца, по этой причине что мои заказы конкретно у этого продавца закрывают в связи с какой-то опасностью аккаунта. На али я бог знает уже сколько лет. Постоянный клиент. Покупаю разные товары у разных продавцов, а здесь беда какая-то. Я 4 раза делаю заказ на товар у этого продавца и все 4 раза его закрываю. Присем в этом же время делаю покупки у других продавцов на другие товары, и наказывается нормальный у меня аккаунт, все проходит. Купила бы у другого, да к сожалению, то что нужно только у этого. Подозреваю, что все дело в купонах, которые я я использую при покупке...жду акцию, собираю купоны от али,...чтобы потом вот так нечестный продавец закрыл заказ, а купоны прогарают. А потом и возврата денег жду 2 недели. И так 4 раза.Пожалуйста, подскажите, что делать? Очень хочется именно эти чехлы на авто.
Людмила, к сожалению есть такие продавцы, которые не хотят, чтобы к их товарам применяли купоны, проблема на Алиэкспресс известная, но пока так и не решенная. Тут выход один - попробовать покупать без купонов, или писать продавцу и пытаться выяснить у него, почему он закрывает заказы. Хотя второе скорее всего мало эффективно, если продавец делает это осознанно, но попытка не пытка, как говорится...
Ноябре 2021 заказал зимнюю палатку дорогую. Товар не пришла открыл спор. Продавец попросил закрыть спор, что отправит товар занова. Товар не пришел, продавец винит логистику. Хотел занова открыть спор но время вышло. Продавец винит логистику. Что мне делать обращатся Али. Они ни чем не могут помочь. Продавец последнее время вообще не отвечает.
Заказал телефон в YTDC Store. На тот момент тел стоил 19979 р. Прошло 5 дней, заказ не отправлен, пишу продавцу, в ответ тишина. Ещё через 2 дня он отвечает что нету таких телефонов к отправке (8/128),а есть только 12/256. А за это время цена на телефон стала 28000 р и тот телефон, что предлагает продавец стоит 34 тыс. И что самое интересное, данный продавец продолжает принимать заказы на тел с железом 8/128.
И с этим магазином я не первый кто так попал.
Заказ не отменяю, надеюсь на разумное решение вопроса и помощь в решении вопроса от администрации сайта.
Ссылка на магазин. YTDC Store https://a.aliexpress.com/_DBRu4ZV
В данный момент продавец снова молчит уже 2 дня.
У продавца Алиэкспресс имеет место подкуп покупателей за хороший отзыв. Продавец обещает выслать дорогие подарки за 5 звезд. Считаю что продавец своими действиями вводит в заблуждение покупателей которые не могут сделать правильный выбор. Как подать жалобу на продавца Aliexpress если он подкупает покупателей?
Писал жалобу тут https://aliprofi.ru/links/zhaloba, но пришел ответ, что неправильно выбрал пункт.
Вы выбрали правильный раздел для жалоб, но как вы заметили, там несколько разделов и вам нужно было жаловаться вот в этот раздел:
Там нужно выбрать самое подходящее и написать о проблеме.
В жалобе на Алиэкспресс требуется указать ссылку на товар. Товара уже нет в продаже, где взять ссылку? Не принимается ссылка на уже проданный товар. Что такое ссылка на товар в жалобе на Алиэкспресс?
Боря, к сожалению, если товар уже пропал, то пожаловаться на него не получится. Но можно у этого же продавца найти похожий товар и пожаловаться на него.
Нужно найти идентичный товар и нажать вот тут на эту ссылку [urlspan]ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ТОВАР[/urlspan]:
Далее жмите среднюю кнопку и ссылка на товар сама подставится. Далее в поле можете написать свою претензию.
Как пожаловаться на продавца Aliexpress за то что он внес меня в чёрный список?
Подскажите пожалуйста. Дело вот в чем. Уже второй раз за последнее время продавцы закрывают товар, хотя я его не получал, и подтверждения о его получении, я им не отсылал.
В первый раз открыл спор, и деньги мне вернули. Но во второй раз, я написал продавцу, после того, как он закрыл доставку самостоятельно, открыл спор, и получил от продавца сообщение, что он этого не делал, и все.
Я решил ответить ему, как такое может быть, что товар сам закрылся, но тут у меня появилось сообщение, что я внесен продавцом в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!
И вот я прошу вас подсказать мне, что теперь делать. Участвовать в споре на Aliexpress я не могу, потому что мои сообщения заблокированы, и получается, что он сейчас не согласится со мной о возврате денег, и алиэкспресс закроет в его пользу? Так как я не могу уже ничего сделать?
Что это получается, я уже на али не первый год, чуть ли не с первых его дней, такого со мной ни разу не было, я ни в чем не виноват, наоборот иду продавцам на встречу, продляю доставку товара чуть ли не на пол года, а тут так поступают. Прошу еще раз помочь мне, и ответить, что делать дальше!
Олег, вам нужно подать жалобу на продавца Aliexpress вот по этой ссылке https://aliprofi.ru/links/zhaloba
Там можно открыть диспут и пожаловаться на продавца. Страница на английском, но перевести не сложно.
Писать тоже нужно на английском (хотя сейчас можно уже и на русском попробовать, но английский предпочтительнее), так же можно воспользоваться онлайн переводчиком.
Постарайтесь прикрепить как можно больше доказательств (сделайте скрины переписки и так далее) вашей правоты, опишите все как можно подробнее, как вы написали здесь и ждите решения.
Почему продавец на лиэкспрес тянет со таравкой
Причины могут быть разные: отсутствие временно товара, перегруженность продавца из-за распродажи. Вам нужно писать этому конкретному продавцу и спросить его.
Почему продавец сказал выслал товар 12.04.2020 апреля а сегодня говорит выслали сегодня 4.05.2020 май и трек код дал левый что продавец Маше ник?
Проверьте продавца на алиэкспресс магазин продавца
3CFactory Story он не могеник ли
Возможно, что с первого раза ему не удалось отправить товар, посмотрите, нет ли вкладки ОТправка-2, как на картинке, это вы сможете увидеть в свойствах вашего заказа. Там же будет видно, что там происходит с транспортировкой товара. Еще рано судить о продавце, если товар не придет в срок, то откроете спор и вам вернут деньги.
Нормальный магазин, 4 года работает, 92% положительных отзывов, оправил уже тысячи товаров.
Здравствуйте! Заказ № RB988277949SG не отслеживается с 25.07. Как мне открыть спор. чтобы вернуть деньги. Получить информацию, где сейчас находится посылка. невозможно. Продавец не дает информации о нахождении заказа. Чат почему- то не открывается уже несколько дней. Я хочу вернуть деньги и сделать заказ у другого продавца. Укрпочта очень плохой перевозчик и я куплю у продавца, который доставляет более надёжным перевозчиком. Я все посылки получаю за 15-30 дней с перевозчиком Nova Posta или Meest Express. Спасибо.
Возможно на сайте Али Экспресс сделать окно, чтобы покупатель смог выбрать перевозчика. Потому что продавец отправляет не надежным и дешевым перевозчиком? Спасибо.
Как открыть спор на Алиэкспресс читайте в этой статье https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/ Деньги можно вернуть только через спор, если продавец не ответил, то нет смысла писать ему. Но если прошло более 15 дней после окончания срока доставки, то вы не сможете открыть уже спор. Тогда пишите в чат Алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Вы можете при заказе выбрать метод доставки с Алиэкспресс (по сути перевозчика), но как вы понимаете, чем качественнее транспортировка, тем выше стоимость доставки.
Заказала товар, он не пришел. Написала продавцу с вопросом, где мой заказ, на что продавец ответил, что извиняется за доставленные неудобства и очень просил не указывать в споре причину "товар не поступил", а указать причину, что я хочу вернуть товар по личным причинам, а они мне за это вернут деньги и поставят пять звезд. Я все сделала, как они просили, в итоге спор закрыли, деньги мне никто не вернул. На мои сообщения продавцу, где мои деньги. я получила ссылку от них, что спор закрыт. На остальные мои вопросы и письма продавец не отвечает. Как мне вернуть свои деньги?
Елена, к сожалению продавец вас подло обманул, так как если вы выбрали такую причину спора, которую он запросил, вы должны были и выслать товар ему обратно и указать в споре трек. Но так как вы ничего этого сделать не могли по понятным причинам, то спор закрылся не в вашу пользу. Если просто еще не так много времени, то попробуйте подать аппеляцию на спор, как описывается тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor.
Если аппеляцию уже не подать, так как вышло время, то все сложнее. Можно пробовать писать в поддержку в чат или лучше в социальную сеть им, как описано в этой статье https://aliprofi.ru/napisat-v-podderzhku-aliekspress/
Заказ с АлиЭкспресс не получила. В итоге ни денег ни товара. Служба поддержки АлиЭкспресс бездействует! Как вернуть свои деньги? Куда написать жалобу на АлиЭкспресс?
Елена, поддержка Алиэкспресс тут не причем вам нужно открыть спор на как описано тут и вам через спор вернут деньги.
Подскажите пожалуйста. Заказали на Алиэкспресс материку. Сначала продавец долго не отправлял товар в связи с тем, что он его тестирует. После отправки товара, посылка не отслеживалась. Я задала вопрос продавцу, он ответил, что транспортная компания поменяла трек номер, скоро все будет отслеживаться. Спустя ТРИ НЕДЕЛИ посылка так и не отслеживалась. Опять задала вопрос продавцу, на что он мне ответил извините, товара нет в наличии закажите другой! Как так, во-первых, он написал что товар отправлен, во-вторых предлагает мне взамен материнку по параметрам хуже и по цене ниже. Спор я открыть не могу, так как продавец отправил товар (а на самом деле НЕТ). Как мне поступить в данном случае?
Татьяна, спор вы открыть можете, но Алиэкспресс не дает открыть раньше времени. Вам стоит подождать срока доставки и за несколько дней до этого открыть спор на Алиэкспресс как описывается тут.
Вы можете открыть спор и сейчас, есть хитрый прием, он описан тут, но в этом есть риск, что Алиэкспресс может не решить спор вашу пользу, так как прошло еще не все время доставки.
Жалоба на магазин подается покупателем в случае нарушения его прав. Все подобные ситуации по правилам Алиэкспресс делятся на пять категорий, для каждой из которых определяется собственная причина конфликтной ситуации. Ее требуется указать при открытии спора или обращении в службу поддержки сайта торговой интернет-платформы.
Здравствуйте. Продавец слукавил, присвоив один номер для отслеживания двум разным заказам одновременно. Я товар не получил. Деньги возвращать продавец не собирается. Открытый спор был закрыт с решением возврата средств 0руб. В дополнительный срок защиты покупателя я не смог отреагировать на решение из-за COVID-19. Подскажите, что в этой ситуации предпринять?
Дмитрий, если еще прошло после спора не больше недели, то можно подать аппеляцию на спор, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor.
Решение по спору ноль может быть, если вы случайно приняли решение продавца такое, они порой хитрят и предлагаю принять решение как бы соглашаясь с вами, а сами ставят в сумме ноль возврата.
Если аппеляцию подавать уже поздно, то пишите в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут, это последний шанс.
Продавец, мало того, что прислал не то, что заказывала и ещё и хам. Написала в поддержку Али и тоже ничего...🤷♀️Получается все за одно.....
Вам нужно просто открыть спор на Алиэкспресс и вернуть ваши деньги, только так можно решить подобную проблему.
29 марта я оформил в магазине Breaking The Waves Store заказ №5009511989020467
на зарядное устройство
OPUS BT-C3100 V2.2 Universal Four Slots Smart Rechargeable Battery Charger EU/US/UK Plug 12V 3.0A Smart Battery Charger Adapter,
оплатив на сайте с учетом сккидки, как Платиновому покупателю, сумму в 2 115,03 рублей.
У меня весьма скромный доход, - я получаю не большую пенсию - и ждал Юбилея Алиэкспрес и скидок, чтобы сделать нужный мне заказ.
Однако через несколько дней я получил письмо от продавца, где он ... просит добавить ему еще 7 долларов или отменить заказ, поскольку "услуги транспортной компании возрасли".
Это похоже на мошенничество или крайнее неуважение к Платиновому покупателю -пенсионеру!!!
Я перечислил Ту сумму, которую Продавец назначил сам! Он сам декларировалл бесплатную доставку лота! Именно поэтому я и выбрал Этого продавца. Скидки сегодня кончаются, а я так и не получу свой лот!
Продавец просто прокручивает деньги, которые ему перечисляет Покупатель, - это беспроцентный кредит, иными словами Продавец мошенничает!
Короче, я не знаю, что мне делать и жду Вашего совета, как я должен поступить в Этой ситуации.
Вадим, пенсионер,
"Платиновый" покупатель со стажем более пяти лет.
Вадим, вам нужно было отменить заказ у этого продавца и найти этот товар у другого (деньги бы вам вернули в течении суток). Но теперь вам нужно или отменить свой заказ, если продавец его не выслал, или открыть спор потом, если товар не придет.
Увы, чтобы получить скидки, вам придется ждать следующей распродажи. Но на самом деле многие товары можно купить дешево и без распродажи в специальных разделах Алиэкспресс как этот https://aliprofi.ru/links/skidkimax
Вы так же можете пожаловаться на продавца, как описывается в этой статье, чем больше жалоб, тем быстрее его забанят на Алиэкспресс.
дорогие мои я пишу жалобу о том, что в январе месяце купил товар все получил но товар, что я заказывал вообще не соответствует написанной рекламе об этом приборе. диагностический прибор для автомобиля 280$, но он не диагностирует ничего. кроме того что таблет сам работает. дело вт ом что я пишу, что продавец продает такие вещи и обещает поддержку но он сам не понимает в этом не чего и как он может помочь это продавцы что обманывают клиентов
Проверьте пожалуйста продавца OSEVPORF DIGITAL STORE мошенник, продал мне не рабочий съёмный носитель на 2ТВ. Диск не форматируется не определяется, да ещё оказался б/у. Продавец на контакт не идёт и вину не признает.Привлекает клиентов заведомо нижней ценой.
Здравствуйте. 50 дней,со дня подтверждения получения оплаты, истекло. Хотел начать спор. Забил в систему номер заказа. Система заказ по номеру и названию товара не нашла! Подскажите, как связаться с али в такой ситуации?!
Виктор, если прошло так много времени с подтверждения получения товара, то спор открыть уже не возможно, так как на это дается только 15 дней. Но написать в поддержку вам никто не мешает, вот тут описываются все способы как написать в поддержку Aliexpress. Лучше пишите через Вконтакте.
Здравствуйте. Продавец не хочет высылать товар, требует дополнительную плату. Хамит и оскорбляет, а также угрожает выслать вместо заказанного товара, ненужный хлам. Скажите, пожалуйста, куда на али пожаловаться на такое поведение о оскорбления продавца.
У меня только эти колонки, какую выбрать?
Выберите среднюю кнопку и напишите свою жалобу и прикрепите скриншоты фото к жалобе.
Много лет работаю с площадкой Али, но вот столкнулся впервые с таким продавцом. На 11.11 купил у него небольшую партию товара по очень привлекательной цене с экспресс-доставкой, через некоторое время продавец предложил мне вернуть деньги или согласится с длительной доставкой из поднебесной. Учитывая цену, я соглашаюсь на доставку из Китая, вслед за моим согласием приходит сообщение, откажитесь от заказа, вернем деньги, а вы закажите по новой, но ценник сейчас на 70% выше от акционной с учетом скидок. И какой статьей правил торговли воспользоваться?
Спасибо заранее.
Anrew, можно, конечно, не отменять заказа, но вы от этого ничего не выиграете, так как продавец или сам его отменит, или ТИПА вышлет и вам потом будет нужно открывать спор, чтобы вернуть деньги. Самое безболезненное для вас, конечно, отменить, так хоть вы быстрее вернете деньги. Но ничего поделать вы не сможете с этим, товар по такой скидке он вам вряд ли доставит уже, раз пошел на понятную. Увы..
Пpoвepьтe пoжaлуйcтa пpoдaвцa Mijja Robit STORE мoшeнник, пpoдaл мнe бракованную посудомойку Ксиоми. Дно продавлено, трещины по всему периметру, заключение сервисного центра - ремонту не подлежит!Хожу по кругу- продавец настаивает на ремонте, выслав заведомый брак и предлагает 100$ на ремонт, хоть на стенку лезь. Пpoдaвeц нa кoнтaкт нe идёт и вину нe пpизнaeт. АлиЭкспресс спор закрыл. Просто кошмар!!! Что делать?
Татьяна, если спор закрылся недавно, то подайте апелляцию как указано тут https://aliprofi.ru/help/ne-soglasna-s-resheniem-spora-na-aliexpress/ Это шанс еще один выиграть дело.
Здравствуйте. Уже два месяца как не могу купить товар у продавца, по этой причине что мои заказы конкретно у этого продавца закрывают в связи с какой-то опасностью аккаунта. На али я бог знает уже сколько лет. Постоянный клиент. Покупаю разные товары у разных продавцов, а здесь беда какая-то. Я 4 раза делаю заказ на товар у этого продавца и все 4 раза его закрываю. Присем в этом же время делаю покупки у других продавцов на другие товары, и наказывается нормальный у меня аккаунт, все проходит. Купила бы у другого, да к сожалению, то что нужно только у этого. Подозреваю, что все дело в купонах, которые я я использую при покупке...жду акцию, собираю купоны от али,...чтобы потом вот так нечестный продавец закрыл заказ, а купоны прогарают. А потом и возврата денег жду 2 недели. И так 4 раза.Пожалуйста, подскажите, что делать? Очень хочется именно эти чехлы на авто.
Людмила, к сожалению есть такие продавцы, которые не хотят, чтобы к их товарам применяли купоны, проблема на Алиэкспресс известная, но пока так и не решенная. Тут выход один - попробовать покупать без купонов, или писать продавцу и пытаться выяснить у него, почему он закрывает заказы. Хотя второе скорее всего мало эффективно, если продавец делает это осознанно, но попытка не пытка, как говорится...
Ноябре 2021 заказал зимнюю палатку дорогую. Товар не пришла открыл спор. Продавец попросил закрыть спор, что отправит товар занова. Товар не пришел, продавец винит логистику. Хотел занова открыть спор но время вышло. Продавец винит логистику. Что мне делать обращатся Али. Они ни чем не могут помочь. Продавец последнее время вообще не отвечает.
Иннокентий, вы зря проверили продавцу, спор закрывать ни в коем случае нельзя, продавец вас просто обманул. Если и закрывать спор, то перед этим нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО продлить время защиты покупателя как описано тут https://aliprofi.ru/help/imeet-li-pravo-prodavec-aliexpress-prodlit-zashhitu-pokupatelja/ А теперь уже трудно что сделать, но пробуйте писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/
Заказал телефон в YTDC Store. На тот момент тел стоил 19979 р. Прошло 5 дней, заказ не отправлен, пишу продавцу, в ответ тишина. Ещё через 2 дня он отвечает что нету таких телефонов к отправке (8/128),а есть только 12/256. А за это время цена на телефон стала 28000 р и тот телефон, что предлагает продавец стоит 34 тыс. И что самое интересное, данный продавец продолжает принимать заказы на тел с железом 8/128.
И с этим магазином я не первый кто так попал.
Заказ не отменяю, надеюсь на разумное решение вопроса и помощь в решении вопроса от администрации сайта.
Ссылка на магазин. YTDC Store https://a.aliexpress.com/_DBRu4ZV
В данный момент продавец снова молчит уже 2 дня.
У продавца Алиэкспресс имеет место подкуп покупателей за хороший отзыв. Продавец обещает выслать дорогие подарки за 5 звезд. Считаю что продавец своими действиями вводит в заблуждение покупателей которые не могут сделать правильный выбор. Как подать жалобу на продавца Aliexpress если он подкупает покупателей?
Писал жалобу тут https://aliprofi.ru/links/zhaloba, но пришел ответ, что неправильно выбрал пункт.
Вы выбрали правильный раздел для жалоб, но как вы заметили, там несколько разделов и вам нужно было жаловаться вот в этот раздел:
Там нужно выбрать самое подходящее и написать о проблеме.
В жалобе на Алиэкспресс требуется указать ссылку на товар. Товара уже нет в продаже, где взять ссылку? Не принимается ссылка на уже проданный товар. Что такое ссылка на товар в жалобе на Алиэкспресс?
Боря, к сожалению, если товар уже пропал, то пожаловаться на него не получится. Но можно у этого же продавца найти похожий товар и пожаловаться на него.
Нужно найти идентичный товар и нажать вот тут на эту ссылку [urlspan]ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ТОВАР[/urlspan]:
Далее жмите среднюю кнопку и ссылка на товар сама подставится. Далее в поле можете написать свою претензию.